Качество и управление промышленными предприятиями

из "Практическое руководство по управлению качеством "

Назначением промышленных предприятий кроме изготовления продукции и получения соответствующей прибыли в результате ее сбыта, что необходимо для экономического процветания фирмы или предприятия, является служение обществу. [c.7]
Следовательно, товары, обладающие соответствующей прибыльностью, определяемой как разница между продажной ценой и себестоимостью, должны находить постоянный сбыт. Приобретая товары, мы их оплачиваем не только потому, что они нам необходимы (это разумеется само собой), но еще и потому, что они пришлись нам по душе. Поскольку внешний вид этих изделий, срок службы, удобство в обращении, технические данные и условия гарантийного обслуживания являются уравновешивающими и решающими моментами при определении их цены, то мы оплачиваем покупку в соответствии с фактором возлагаемых на товар надежд или степенью полезности товара . Отсюда вытекает, что необходимыми условиями, определяющими возможность сбыта товаров, становятся убежденность потребителя в гарантированном качестве товаров, а также их цена. Кроме того, неотъемлемым элементом, имеющим большое значение, является объем поставок (сроки поставки), так как удовлетворить покупателя можно лишь при условии своевременного вручения ему товаров. [c.7]
Вместе с тем стремление повысить полезность товара в большинстве случаев приводит к повышению его себестоимости. Однако, если за основной курс в управлении промышленными предприятиями принять такой, который обеспечил бы максимальное значение величины, равное произведению разности между ценой и себестоимостью на объем сбыта, то можно было бы определить ожидаемое качество. Что касается увеличения объема сбыта, то кроме стремления сохранить доверие своих постоянных покупателей необходимо приобретать круг новых, ибо идея служения обществу при помощи товаров имеет большое значение. [c.7]

Вернуться к основной статье