Управление качеством на предприятии

из "Практическое руководство по управлению качеством "

Однако в тот период, пока термин управление качеством еще не был введен в практику, производство уже осуществлялось с применением той или иной формы представлений о контроле и управлении качеством. Тем не менее управление качеством на предприятиях, если внимательно присмотреться к его первоначальной форме, приобрело особую значимость именно в свете применения статистических методов. [c.12]
Управление качеством на предприятии является одним из звеньев описанного выше цикла управления, поэтому функциями этого управления являются также планирование — осуществление — контроль — управляющее воздействие. Иными словами, этот круговой цикл, который вверен группе предварительного контроля и анализа конструкций изделий, является основой в управлении качеством (рис. 1.4). [c.12]
Функция контроля — само собой разумеется, что она осуществляется на стадии изготовления продукции, а также состоит в выяснении истинных достоинств товара после его поступления на рынок. Другими словами, пригодность товара подтверждается посредством сбыта. И отнюдь не будет преувеличением следующее утверждение в зависимости от возможности или невозможности реализовать товары в соответствии с планом сбыта можно составить мнение об их пригодности. [c.13]
Функция управляющего воздействия подразумевает меры по реализации продукции и соблюдению способов продажи товара, предусмотренных планом, проведение мероприятий по техническому обслуживанию (сервису) в случае, когда реализованный товар не отвечает требованиям качества. Кроме того, к ней относится сбор информации о качестве реализованного на рынке товара, выявление возможностей улучшения качества, изучение мнения потребителя о качестве товара для внесения необходимых изменений в процесс производства. Следовательно, любая информация о качестве реализованного товара будет иметь важное значение при последующем его проектировании. Управление предприятием и организация сбыта имеют своей задачей не просто реализацию товара. Одной из важнейших функций является тщательный сбор рыночной информации и учет полученных данных при проектировании. [c.13]
Для успешного и четкого управления перечисленными выше функциями планирования, осуществления, контроля и управляющего воздействия необходимо, чтобы все службы и отделы предприятия проектный отдел, производственный отдел, служба материально-технического снабжения, служба контроля, служба сбыта и реализации, отдел управления предприятием и др., владея техникой управления и контроля, специальной технологией, а также статистическими методами и располагая представлениями о серьезном значении качества, с ответственностью за его уровень выполняли возложенные на них обязанности. [c.13]
Следовательно, можно утверждать, что управление качеством на предприятии —это такой вид руководящей деятельности, который обеспечивает проектирование, изготовление и реализацию товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей . [c.13]

Вернуться к основной статье