Как принимать решения

из "Как управлять персоналом Издание 5 "

При выборе решения проблема может возникнуть в том случае, если есть сомнения относительно линии поведения. Процесс принятия решений как раз и рассеивает эти сомнения. Но степень сомнений у всех людей различна. [c.128]
Любая ситуация для одного человека является проблемой, а для другого нет. Вот поэтому пользуются услугами консультантов, экспертов, советников и т.д. [c.129]
В повседневной жизни нам постоянно приходится принимать различные решения. Приведенный выше пример показывает, как принятие решения может на 180 градусов повернуть судьбу человека. [c.129]
Каждый день, протерев утром глаза, мы начинаем принимать решения. Еще понежиться в постели или вставать Сварить на завтрак яйцо или кашу, а может быть, обойтись бутербродом с колбасой и выпить чашку кофе Какие предстоят сегодня встречи Какая из них важней Каждый наш шаг- это результат внутреннею отношения к ситуациям, в которых мы оказываемся и вынуждены принимать те или иные решения. [c.129]
Наши успехи или неудачи в значительной степени зависят оттого, правильно ли мы принимаем решения. Симптоматично, что абсолютное большинство менеджеров и предпринимателей, с которыми мне пришлось беседовать, заявляли, что не могут объяснить, почему они принимают то или иное решение. Исследования, проведенные в США, свидетельствуют о том, что даже преуспевающие бизнесмены принимают обоснованные и осмысленные решения только в половине случаев. Можно только удивляться тому, как некоторые бизнесмены принимают решения, несостоятельность которых видна даже неискушенному человеку. Один бизнесмен арендовал помещение для магазина автозапчасти в районе метро Юго-западная . Помещение это.находится в глубине двора. Проспект Вернадского - оживленная трасса. В день по ней проезжают мимо магазина тысячи автомобилей, но водителям этих машин неизвестно, что во дворе рядом - магазин автозапчастей. О магазине известно только людям, которые проживают в этом микрорайоне. Вместо того, чтобы выставить рекламу на обочине проспекта Вернадского или сменить дислокацию, наш бизнесмен поднял цены на свой товар, превышающие устоявшиеся цены в других аналогичных магазинах в 1,5 - 2 раза. При таком раскладе доходы от продажи едва покрывают расходы на аренду помещения и заработную плату продавцов. [c.129]
В процессе принятия решений невозможно добиться успеха, если право принимать решения принадлежит только одному человеку. Желание решить и сделать все самому ограничивает ваши возможности. Проблему решения задач за пределами своих физических возможностей следует искать в делегировании полномочий. [c.130]
Таким образом, делегирование полномочий - это выстрел, который убивает сразу трех зайцев. [c.130]
Приведем несколько случаев курьезных решений. [c.130]
Американская компания Дженерал Моторс стремилась к расширению рынков сбыта и, в частности, не жалела денег на дорогостоящую рекламу нового автомобиля Нова в Мексике. Но все эти затраты эффекта не имели до тех пор, пока один из сотрудников компании, изучавший испанский язык, не обратил внимание на то, что Нова по-испански означает не пойдет . [c.130]
Прежде чем принимать решения, люди мысленно проигрывают различные варианты, считая это лучшим способом найти оптимальный. [c.131]
Приведем пять правил, используя одно из них подходящее, можно найти и решение. [c.131]
ПРАВИЛО ВТОРОЕ. Выберите стратегию поведения. Это очень важно при решении принципиальных вопросов. Принципиальные решения не должны искажать стратегию поведения и противоречить жизненным установкам. В противном случае стоит подумать о пересмотре своих взглядов. [c.131]
ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ. Подвергните серьезному анализу сложившуюся ситуацию. В этом случае откроется справедливость предполагаемого решения. Для принятия решений этот шаг становится принципиальным. [c.132]
ПРАВИЛО ЧЕТВЕРТОЕ. При принятии решения важен здравый смысл, это особенно важно, когда альтернатив решения много. Опирайтесь на логику, это поможет принять оптимальное решение. [c.132]
ПРАВИЛО ПЯТОЕ. Подходите к решению творчески. Творческий подход поможет принять нетрадиционное решение. Проявление инициативы и творчества поможет вам получить желаемые результаты. [c.132]
Попробуйте ответить на эти вопросы и определитесь с выбором правила. [c.132]
Сложна или проста проблема В вашем автомобиле не держат тормоза. Нужно заменить тормозные колодки. В магазине, который рядом с вашим домом, колодки значительно дороже, а через два квартала несколько дешевле. Самые дешевые - на рынке автозапчастей, но туда нужно ехать 50 км и на это уйдет три часа времени и будет израсходовано не менее 10 литров бензина. Здесь решение напрашивается само собой. Оптимальный и простой вариант - купить колодки в магазине, находящемся через два квартала от вашего дома. [c.132]
Решения, принимаемые вами, должны быть в фарватере политики фирмы. Вы можете изменить политику, но очень осторожно, без срывов и кардинальных перемен. Стратегия фирмы должна позволить увидеть перспективы развития. Возможные проблемы должны быть предсказуемы и не ставить руководство фирмы в тупик. Ситуации по неожиданным и незнакомым проблемам постарайтесь решить традиционным способом. Подобный путь создает предпосылки для совершенствования планирования будущего компании. Например, в вашей компании, выпускающей радиоаппаратуру, увеличилось количество брака в связи с тем, что стало больше пропусков в работе по поводу заболеваний квалифицированных сборщиков-механиков. Компания вводит премии за работу без больничных листов и устраивает за свой счет обед для семей рабочих—победителей в борьбе за качество, такое мероприятие проводится в дорогом и престижном ресторане. [c.133]

Вернуться к основной статье