Коммуникационная политика

из "Методы и модели управления фирмой "

Фирмы в своей деятельности по сбыту продукции и предоставлению услуг стремятся влиять на потребителя не только через ценовую, но и коммуникационную политику. Основными задачами коммуникационной политики является информирование, убеждение потребителей, напоминание и формирование имиджа фирмы с целью создания наиболее полного представления об изделии или услуге. [c.290]
В последние годы все шире используется в коммуникационной политике международная сеть Интернет, которая обладает мощным потенциалом, способным существенно изменить методы, используемые фирмой для общения со своими поставщиками и клиентами. В отличие от традиционных средств массовой информации в Интернет используется коммуникационная модель многие к многим , что позволяет свободно осуществлять обратную связь между фирмой и потребителями ее продукции. [c.290]
Таким образом, можно сказать, что быстрорастущая аудитория сети Интернет представляет собой область повышенного интереса для большинства рекламодателей. [c.291]
Последние несколько лет стремительно развивается электронная коммерция — продажа товаров и услуг непосредственно через сеть, когда весь процесс цикла продаж проходит в WWW. [c.291]
Правильно разработанный план маркетинга в Интернете должен преследовать увеличение объема продаж, уменьшение издержек производства и улучшение качества коммуникаций со всеми субъектами, которое также способствует как увеличению объемов продаж, так и уменьшению издержек. [c.291]
С помощью Интернета можно решать более широкий круг задач, чем проведение только торговых операций. [c.291]
В общем,.необходимо иметь ввиду, что перед запуском фирмой любого проекта в WWW необходимо провести анализ того, в каких областях маркетинга его можно использовать наиболее эффективно. От этого плана будет зависеть процесс дизайна и администрирования сайта и в итоге — тот выигрыш, который фирма стремится получить. [c.292]
Информационный носитель Web-сайт обладает рядом преимуществ как на уровне потребителя, так и на уровне фирмы. [c.292]
Выгода потребителя. Одной из наиболее важных выгод потребителя является возможность доступа к большому количеству постоянно обновляемой информации, отвечающей на вопросы, возникающие при принятии решения о покупке. [c.292]
Возможности Интернета накапливать, анализировать и контролировать большие объемы специальной информации могут существенно ускорить процесс поиска необходимого товара. Web-сайт способствует тестовому использованию — потребители могут пользоваться продуктом в режиме реального времени, что в конце концов стимулирует покупку. [c.292]
Преимуществом для корпоративных потребителей является снижение издержек из-за высокой конкуренции потенциальных поставщиков в рыночном пространстве Интернет. Подобное повышение конкуренции ведет к повышению качества и расширению ассортимента предлагаемых товаров и к возможности производства на заказ. [c.292]
Кроме того, проведение операций с использованием Web передает большинство функций от продавца к покупателю благодаря передаче заказов в режиме реального времени с использованием типовых карточек заказа. Это способствует более быстрому завершению покупки. [c.292]

Вернуться к основной статье