Когда поставщики ориентированы исключительно на продажи товаров, они упускают из виду возможности дифференцирования своих предложений, в отсутствие которых на первый план выходит ценовая конкуренция. Во избежание этого компании необходимо продавать товары в пакетах , включающих в себя предлагаемые вместе с продуктом сервис, техническую поддержку, условия и гарантии.