Для успешного выведения компании из кризиса необходимо принятие решений двух типов оперативных и стратегических. Оперативные решения имеют отношение к наиболее эффективному использованию ресурсов для оптимизации текущей деятельности. Они являются в основном внутренними и касаются более прибыльного применения финансовых и физических ресурсов компании. Стратегические решения определяют рынки, товары и каналы, которые будут иметь наибольшую ценность для компании в будущем. Такого рода решения являются в основном внешними они связаны с выявлением новых возможностей, возникающих при изменении среды, и выделением тех, которые позволят компании наилучшим образом использовать свои стержневые компетенции, создавая конкурентные преимущества.