Напряженность увеличивается прежде всего в межличностных отношениях, что приводит к росту межличностных конфликтов. Именно эти конфликты составляют большинство по количеству и разнообразию их причин и содержания. Но повышается вероятность возникновения и обострения и более крупных противоречий, которые приводят к конфликтам между личностью и группой и к межгрупповым. Процесс возникновения производственных конфликтов в схематичном виде представлен на рис.24.3. [c.401]
Внутригрупповой конфликт. Считается, что внутригрупповой конфликт — гораздо больше, чем просто сумма межличностных конфликтов. Внутригрупповой конфликт чаще всего представляет собой противоречие или столкновение двух и более групп. Как правило, он возникает на профессиональной основе (конструкторы и технологи, производственники и маркетологи). Основа также может быть сугубо эмоциональной (труженики и лентяи) и социальной (управляющие и рабочие). Возможно перерастание внутригруппового конфликта во внутриорганизационный. [c.256]
Поэтому самая типичная и естественная реакция Прямоугольника на угрозу конфликта — избежать его полностью. Прямоугольники чаще всего именно так и поступают, особенно в отношениях с коллегами. Это по-своему мудрое решение, поскольку Прямоугольник редко выигрывает в открытой конфронтации. Однако избегание конфликта, как правило, не решает проблем, а только продлевает инкубационный период , в течение которого зреет еще более острый межличностный конфликт. Есть другой вариант— Прямоугольник легко идет на сотрудничество в разрешении противоречий, когда ему такое сотрудничество предлагают. Однако, если конфликт назрел и Прямоугольник — его непосредственный участник, начинается такое, что многие потом долго жалеют, что позволили себе оказаться втянутыми в него. [c.189]
В основе конфликта лежат противоречия объективные, существующие до их осознания людьми, и субъективные, связанные либо с осознанием объективных противоречий, либо собственно с сознанием, психологией людей. Некоторые, особенно внутрилич-ностные и межличностные конфликты, могут иметь место и без объективных, коренящихся в реальной ситуации противоречий. [c.229]
Смотреть страницы где упоминается термин Межличностные конфликты (противоречия)
: [c.395] [c.12] [c.116] [c.68]Смотреть главы в:
Настольная книга менеджера по кадрам -> Межличностные конфликты (противоречия)