Качество обслуживания для меня — прежде всего

Тактический менеджмент рассматривает вопросы обслуживания покупателей, управления качеством и затратами на оперативном уровне. Я сформулировал конечную цель ваших действий следующим образом обеспечение для вашей организации долгосрочного благосостояния и прибыли или, если быть более точным, последовательного прибыльного возврата инвестированного капитала. Здесь основное слово — долгосрочное . При анализе любых решений, принятых менеджментом предприятия, нужно, прежде всего, оценивать их последствия в долгосрочной перспективе. Этот подход должны проявить также все заинтересованные лица. Вне зависимости от того, как вы ее назовете, конечная цель останется той же самой.  [c.591]