В-третьих, служба управления персоналом по своему кадровому составу (например, наличие специалиста-конфликтолога) и инструментальному обеспечению должна быть готова к активной работе с производственными конфликтами. Несмотря на то, что главная функциональная роль в производственном конфликте принадлежит менеджеру -руководителю подразделения, в котором возникла конфликтная ситуация, ведущая методическая роль, от которой зависит оптимальный подход к разрешению конфликта, остается за службой управления персоналом. Условно эти роли можно распределить следующим образом менеджер - это руководитель, который выводит производственную ситуацию из состояния конфликта с минимальными потерями для компании, а служба управления персоналом - это штурман, который определяет оптимальный путь и способы выхода из конфликта. При этом специалисты из других подразделений в процессе разрешения конфликта выполняют для службы управления персоналом роль экспертов по тем вопросам, с которыми связано содержание конфликта. [c.412]
В-третьих, служба управления персоналом по своему кадровому составу (например, наличие специалиста-конфликтолога) и инструментальному обеспечению должна быть готова к активной работе с производственными конфликтами. Несмотря на то, что главная функциональная роль в производственном конфликте принадлежит менеджеру -руководителю подразделения, в котором возникла конфликтная ситуация, ведущая методическая роль, от которой зависит оптимальный подход к разрешению конфликта, остается за службой управления персоналом. Условно эти роли можно распределить следующим образом менеджер - это руководитель, который выводит производственную ситуацию из состояния конфликта с минимальными потерями для компании, а служба управления персоналом - это штурман, который определяет оптимальный путь и способы выхода из конфликта. При этом специалисты из других подразделений в процессе разрешения конфликта выполняют для службы управления персоналом роль экспертов по тем вопросам, с которыми связано содержание конфликта. [c.412]