Маркетинговая проблема как фактор выбора формы
При разработке этой услуги с которой столкнулась Amtrak, состояла в конкуренции с авиалиниями. Качественное исследование в форме фокус-групп помогло выделить важные аспекты проблемы. Первоначальные фокус-группы обнаружили, что время путешествия, сидения, цветовые решения и предоставление еды и напитков очень важны для клиентов, придававших значение комфорту поездки. Определение значимости, придаваемой потребителями этим факторам при выборе вида транспорта, стали важными компонентами маркетинговой проблемы. Для дальнейшего изучения этих вопросов были проведены следующие фокус-группы, вслед за которыми уже проводились масштабные выборочные наблюдения.
[c.68]
Маркетинг
(2002) -- [
c.0
]
