Особенно актуальным реинжиниринг бизнес-процессов является для кризисных предприятий, так как последствия доминирования функционального управления для них особенно разрушительно, а радикальное перепроектирование наиболее обосновано и экономически эффективно. [c.4]
Современный подход к организации бизнеса компании должен включать в качестве одного из важнейших инструментов реинжиниринг бизнес-процессов. Это позволит снять многие проблемы функционально-ориентированных структур управления, типичных для российских предприятий незаинтересованность в общих результатах из-за оторванности системы оценки деятельности функциональных подразделений от общих результатов работы усложненность обмена информацией разрушительная конкуренция и конфликты между обособленными подразделениями. Особенно актуальным реинжиниринг бизнес-процессов является для кризисных предприятий, т. к. последствия доминирования функционального управления для них особенно разрушительны, а стандартные способы реструктуризации малоэффективны. [c.197]
Особенностью проекта реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении RM является то, что основные критерии эффективности будут находиться в области обслуживания клиентов - время обслуживания, объем неудобств, испытываемых клиентом при получении услуги, количество сотрудников банка, с которыми клиенту приходится общаться при получении услуги, качество обслуживания клиентов. [c.25]
Следовательно, процесс коррекции организационной культуры требует от руководства компании глубоких знаний и опыта, навыков и терпения, особенно, когда реформирование приходится проводить в сжатые сроки. Чрезмерная торопливость, ставка на форсирование выполнения бизнес-планов и схем реинжиниринга как панацею от всех бед часто оказывает медвежью услугу руководителям предприятий и фирм. Коррекция деловой культуры является одной из наиболее сложных составляющих специального раздела науки управления организацией — управления изменениями . [c.51]
Алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов обусловлен особенностями современного этапа развития мировой экономики и может быть представлен следующим образом [c.202]
На основании далеко не полного анализа особенностей реинжиниринга рассмотрим характерные свойства, присущие перепроектированным бизнес-процессам, т. е. процессам, сформированным в ходе проведения реинжиниринга. [c.163]
Для достижения этой цели в процессе реинжиниринга необходимо произвести реорганизацию бизнес-процессов так, чтобы они обладали следующими особенностями (характеристиками) [c.378]
Опишите методику реинжиниринга бизнес-процессов. В чем заключается ее привлекательность для современных промышленных (особенно машиностроительных фирм в РФ [c.264]
В чем заключается особенность организации работ по реинжинирингу бизнес-процессов [c.452]
Иметь представление об особенностях моделирования бизнес-процессов, связях и отличиях функциональной модели и процессной модели компании, а также о получившей в последние годы- широкую известность методике бизнес-процесс-реинжиниринг (БПР). [c.172]
Практически для любой телекоммуникационной компании на первом месте сегодня стоит решение методологических проблем, связанных с созданием эффективной модели управления компанией, — с учетом особенностей развития региональных рынков связи, реинжинирингом основных процессов, касающихся работы с пользователями услуг связи. Для того чтобы полноценно описать возможности реинжиниринга бизнес-процессов и адекватно интерпретировать получаемые результаты, необходимо вводить такие понятия, как миссия организации , корпоративная стратегия , стратегии по направлениям , цели организации , ключевые факторы успеха и т.д. [c.149]
Третья особенность, как это ни парадоксально, связана с некоторым возвратом к прошлому — осознанием значения материальной, технологической базы современного производства и оказания услуг. Это вызвано не только фантастически прогрессирующим применением компьютеров и компьютерных сетей в управлении, усилением влияния технического прогресса на достижение целей организации, повышением роли производительности и качества для победы в конкуренции, но и стремлением перестроить процессы производства и управления, саму технологию ведения бизнеса на более рациональной основе. Широко распространилось понятие "реинжиниринг", охватывающее совокупность методов и подходов, соответствующих цели рациональной перестройки процессов, происходящих в деятельности предприятий. [c.26]
Хотя эта книга посвящена реинжинирингу бизнеса, ниже будут кратко рассмотрены особенности реинжиниринга и усовершенствования бизнеса. В настоящее время основное внимание уделяется реинжинирингу бизнеса, потому что именно он дает наиболее впечатляющие и кардинальные результаты (разумеется, в случае успеха). Усовершенствование бизнеса, которое имеет дело с долговременной поддержкой перепроектированных процессов, не так бросается в глаза в основном потому, что компании и так постоянно им занимаются. [c.41]
Степень поддержки со стороны служащих компании не только определяет особенности конкретного проекта, но от нее нередко зависит успех проекта в целом. Предпочтительнее проекты, которые рассматриваются с точки зрения роста и расширения фирмы, а не сокращения размеров и расходов, поскольку первые не вызывают большого сопротивления вводимым новшествам со стороны сотрудников. Особое внимание рекомендуется уделять управляющим среднего звена, поскольку именно их деятельность в наибольшей степени будет изменена в результате реинжиниринга. Таким образом, в работы по проекту входит и решение задач мотивации - разъяснение задач реинжиниринга всем служащим компании, привлечение их на свою сторону и демонстрация преимуществ обновленного бизнеса. [c.113]
Особенности проекта определяются и опытом разработчиков (как в области реинжиниринга в целом, так и в использовании выбранной ими методологии), а также степенью их знакомства с конкретным бизнесом. [c.113]
Среди других факторов можно указать также специализацию компании (характер бизнеса, готовность компании к реинжинирингу), особенности имеющихся в компании информационных систем, стиль руководства работ по проекту и др. [c.114]
Обычно удобно начинать с составления обзорного плана всего бизнеса, а не только приоритетных процессов. При этом достигается экономия времени, если все участники реинжиниринга согласны с общей картиной бизнеса. Создание такой модели может затягиваться, особенно при выполнении первого проекта по реинжинирингу, поэтому необходимо идти на компромисс и описывать только процессы с наивысшими приоритетами, не принимая во внимание остальные. [c.166]
Дешевые средства создания диаграмм и описания потоков работ (категории 1 и 2) рекомендуется использовать в начале реинжиниринга, пока не выявлены особенности конкретного проекта и не получен материал, достаточный для принятия решения о закупке более дорогого многофункционального ИС. К достоинствам этих средств можно отнести их простоту и ясность, благодаря которым с ними могут работать непрограммирующие бизнесмены. Средства имитационного моделирования и анимации (категория 3) обеспечивают наиболее полный анализ динамики бизнес-процессов, а также "прозрачность" представления моделей бизнеса. При использовании этих средств сначала создаются детальные модели бизнес-процессов компании. Имитационные модели описывают не только потоки сущностей, информации и управления, но и различные метрики (например, частоту появления заявок, время выполнения каждой рабочей процедуры, возможно, с учетом случайных отклонений). Затем модели [c.247]
В теории реинжиниринга накоплен существенный научный и практический материал, однако преимущественно изложенный в трудах зарубежных ученых. М. Хаммер и Дж. Чампи первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов. И. Якобсон предложил разделить процессы на внутренние и внешние. Д. Бюрде определил соотношение реинжиниринга и системы управления качеством как концепций реорганизации управления. Ф. Хилл и Л. Коллинз оценили роль реинжиниринга бизнес-процессов в реализации долгосрочной организационной стратегии. В. Морено сформулировал социальные предпосылки проведения организационного реинжиниринга.. [c.5]
Конверсия оборонной промышленности является лишь одной из составляющих глобальных индустриальных преобразований, происходящих во всем мире вследствие усиления международной конкуренции. Огромные промышленные бюрократии типа General Motors и IBM стоят перед необходимостью в целях выживания изменения их методов ведения бизнеса. В борьбе за долю рынка с целью необходимого сокращения издержек конкурирующие американские компании резко сокращают число рабочих мест, активно используя преимущества современных информационных технологий для "реинжиниринга" своих операций, упразднения большей части управленческого звена среднего уровня и расширения полномочий и ответственности сотрудников в сфере принятия решений. Во всех случаях компании, преуспевшие в такой перестройке, отвечали двум обязательным условиям во-первых, фирма должна была осознать всю критичность ситуации и неизбежность перемен и. во-вторых, иметь руководителей, которые могли бы взять на себя ответственность за претворение этих перемен в жизнь. Далее преуспевшие фирмы активно используют полученный опыт для последующих шагов. Такой подход представляется особенно актуальным для преобразования предприятий оборонной промышленности, поскольку предшествующие послевоенные экономические циклы наглядно выявили существующие препятствия конверсии и необходимые шаги для их успешного преодоления. [c.285]
Реинжиниринг бизнес-процессов [Business Pro ess Reengineering, BPR] — модернизация системы управления корпорацией в связи с изменившимися условиями деятельности или целями, первоначально установленными при образовании корпорации, с соответствующей перестройкой корпоративной информационной системы. Обычно (особенно в варианте автора термина М. Хаммера) предполагает достаточно радикальный пересмотр существовавших процессов деятельности в отличие от методов постепенного их совершенствования ( PI, BPI и др.). [c.341]
Отечественные исследователи Б.Г. Ойхман и Э.В. Попов представили общую методологию проведения реинжиниринга на основе интегрированного подхода и описали некоторые инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. В.Г. Медынский, СВ. Ильдеменов выделили особенности реинжиниринга инновационного предпринимательства. М.В. Бородатова и B. . Горчаков акцентировали внимание на использовании информационных технологий в ходе проведения реинжиниринга. [c.5]
На наш взгляд, речь должна идти не столько об антикризисном управлении как специфической его форме, сколько об антикризисном подходе как аспекте системного подхода. В рамках управления организацией антикризисный метод может быть использован при выполнении таких функций управления, как прогнозирование (активная стратегия, интегративная стратегия), управленческий учет, внутрифирменный аудит, мониторинг бизнеса, финансов, реинжиниринг и т. д. Особенности реализации антикризисного метода управления персоналом мы рассмотрим нхже. [c.19]
Если предположить, что руководитель хочет реализовать изменения бизнес-процесса во время проведения BRP только последовательно, готов отказаться от реализации некоторых особенностей, но будет обязательно выполнять пункт F (создание различных вариантов моделей изделия), то СППР может сгенерировать 61 вариант решений, показанных на рис. 10.5, от самого короткого варианта F до варианта, включающего последовательное выполнение всех операций AB DEF. (Символ 0 на рис. 10.5 означает пустую операцию). Каждая ветвь графа рис. 10.5 показывает возможный вариант проведения реинжиниринга (полного или частичного). [c.385]
Однако эти неудачи не остановили поисков. В 1996 г. Business Week провозгласил наступление этапа 5, дав анонс Стратегическое планирование возвращается . Иными словами, консультанты по реинжинирингу с секундомерами уходят, приходят гуру экономики со стратегическим видением новых перспектив . Пока перспективы очередной попытки сделать все как надо кажутся обнадеживающими. Например, все еще демонстрируется высокая готовность признать два факта, существенно важных для успеха стратегий. Первый факт — признание, что стратегия — очень сложный феномен, которым нельзя управлять на основе единой простой формулы. Стратегия требует от менеджеров объединения многих разнообразных (иногда конфликтующих друг с другом) целей, факторов и методологий. Другой факт — темпы и сложность перемен требуют, чтобы стратегическое планирование не рассматривалось как вещь для периодического пользования , которую можно включать и выключать, а она все равно остается эффективной. Несколько лет назад очень уважаемый консультант 1эри Хэмел по этому поводу очень образно заметил Стратегия — это не танец под дождем, исполняемый раз в год, и не проект, реализуемый раз в десятилетие . С тех пор как началась эра Интернета, стратегическое планирование, особенно в успешно действующих бизнес-единицах, резко ускорилось и по времени стало более краткосрочным. Фактически, некоторые компании в настоящее время рассматривают его как непрерывный эволюционный процесс, в котором основные ингредиенты — планирование, эксперименты, модификация и реализация. [c.577]
Весьма перспективным методом кардинальных преобразований промышленных фирм, находящихся в условиях организационного стресса, является популярный в наиболее продвинутых зарубежных фирмах реинжиниринг бизнес-процессов2. Его сущность заключается в качественном переосмыслении и радикальном перепроектировании бизнес-процессов в организации (фирме), нацеленном на коренное улучшение ее состояния. По сути дела реинжиниринг бизнес-процесса — это стратегия выживания . Поэтому данный авангардный подход к осмыслению, проектированию и осуществлению революционных преобразований можно считать особенно интересным для российских промышленных фирм, находящихся в состоянии депрессии и кризиса. [c.261]
Реинжиниринг дает более высокие результаты в тех областях, для которых характерны следующие особенности Практика выявила ряд ус- Диверсификация товаров и услуг ловий, при которых при- (ориентация на различные сегменты рын-менение БПР дает поло- ка), вызывающая многообразие бизнес-жительный эффект процессов [c.184]
В качестве примера создания информационной системы поддержки реинжиниринга бизнес-процессов описана экспертная система мониторинга экономической деятельности типичной региональной компании связи. Рассмотрены структура и принципы организации базы данных и базы знаний, вопросы их физического проектирования изложены результаты проектирование инфологической и даталогической моделей. Продолжение работ по данной тематике, по мнению автора, может быть связано с построением более масштабных и совершенных моделей компаний электросвязи — с учетом особенностей их функционирования в условиях отечественного инфокоммуникационного рынка. Немаловажное значение при этом имеет анализ динамики экономических показателей, сопровождающих процесс внедрения новых информационных технологий (в частности, БПР) в практическую деятельность компаний электросвязи. [c.150]
Смотреть страницы где упоминается термин Особенности бизнес-реинжиниринга
: [c.396] [c.142] [c.511] [c.107]Смотреть главы в:
Информационный менеджмент -> Особенности бизнес-реинжиниринга