Мы уже наблюдаем первые попытки персонализации рекламы в Сети. Так, если пользователь, работая с поисковым сервером, укажет в качестве интересующей его местности город Сан-Франциско или даст понять, что хочет купить книгу о путешествиях — или литературу по какой-то другой тематике, — ему наряду с прочей информацией будет выдано рекламное объявление, связанное с этой местностью или с этой тематикой. Контекстно-чувствительная реклама, связанная с предпочтениями пользователя или с его действиями в данный момент, намного эффективнее обычного, публикуемого наугад объявления. [c.240]
Персонализация учетных документов, определение областей ответственности (за конкретные статьи затрат и поступлений, которые он может контролировать). [c.302]
Называйте собеседника по имени. Можно быстро и просто установить со своим собеседником уважительные отношения, просто называя его или ее в ходе разговора по имени (имени-отчеству). Такая "персонализация" помогает снять раздражение. [c.90]
Под персонализацией сегодня понимаются многоуровневые пути достижения цели и утверждения себя в условиях конкуренции. [c.122]
Неоднозначный эффект нельзя утверждать, что персонализация всегда ведет к росту вероятности получения ответов [c.162]
Возможность персонализации обращения к потребителю [c.322]
Преимущества прямого обращения по почте состоят в том, что оно допускает возможность строгой ориентации на конкретных индивидуумов, персонализации обращения и оценки реакции потребителей. Эффективность этого метода определяется наличием достоверных списков потребителей, а первоначальные затраты на его реализацию могут оказаться намного выше, чем в случае обычной рекламы. Недостаточно четкое определение целевой аудитории может вызвать нарекания потребителей на получение не интересующей их почтовой корреспонденции. Телемаркетинг также допускает точный выбор целевой аудитории, двусторонний диалог, экономию расходов (в сравнении с личным контактом торгового персонала с клиентами) и времени. Однако ему присущи и некоторые недостатки отсутствие визуального контакта с клиентом (и вследствие этого невозможность зрительной оценки его реакции), нарекания людей на нежелательные для них телефонные звонки и более высокие расходы (на каждый контакт), чем в случае прямого обращения по почте или рекламы в средствах массовой информации. [c.401]
Очевидно, что центром, основой персонализации и идентификации фирменного товара является наименование — словесный товарный знак, передающий определенное рекламное послание потребителю и способствующий положительному восприятию или, наоборот, отторжению брэнда. Это наименование, в первую очередь, является неосязаемым активом фирмы, производящей товар, защищенным и растущим в цене. Оно не только позиционирует изделие или услугу среди аналогов, но и помогает потребителю запомнить и выделить товар в ряду его конкурентов, выдерживая испытание временем. [c.72]
Судить о том, какие результаты принес брэндинг, можно, ответив на следующие вопросы достигнуты ли полная индивидуализация и персонализация товара или товарного семейства, выделяющие его среди конкурентов внес ли брэндинг новое, отличное от конкурентов эффективное обращение к здравому смыслу и эмоциям приходит ли на ум потребителям первым именно тот товар, в рекламе которого применили технологию брэндинга [c.76]
Аутсорсинг сбыта или воздействие на него. Компания, имеющая возможности для эффективной доставки, способна сама заниматься сбытом и даже предлагать услуги по распространению другим компаниям. Если собственных емкостей для доставки недостаточно, компании нужно подумать о найме стороннего дистрибьютора, однако при этом не следует упускать из виду, что он может сократить преимущества компании от персонализации обслуживания. [c.73]
Помогает персонализации организации, воздействуя на тех людей, которые рассматривают большую организацию как обезличенную. [c.199]
Интернет как канал распределения продукции обладает массой преимуществ. Появление Сети означает снижение высоты барьеров на входе на различные рынки, что позволяет небольшим фирмам конкурировать с корпорациями-гигантами. Переход к э-маркетингу означает уменьшение и некоторых других издержек. В частности, уменьшаются затраты на торговые трансакции (резко снижается потребность в оформлении, сокращаются затраты на оплату труда персонала). Дополнительному росту операционной эффективности способствует интеграция информационных потоков. Кроме того, с наличием информации становится возможна персонализация web-сайтов, т. е. компании могут предлагать товары и услуги на индивидуальном уровне, что приносит покупателям дополнительную выгоду и ведет к увеличению объемов продаж. [c.401]
Пластиковая карточка является собственностью выпустившего ее банка-эмитента. Она может быть использована для приобретения товаров и получения услуг только законным держателем карточки, чье имя указано на лицевой стороне карточки, а образец подписи - на ее оборотной стороне, и только тогда, когда данные предъявленного документа, удостоверяющего личность, совпадают с данными на карточке. Карточка не имеет покупательной способности и юридической силы, если она будет передана ее держателем для использования кому-либо, что отражено в договоре между банком-эмитентом и держателем карточки. Каждая карточка перед тем, как она выдается клиенту, проходит стадию персонализации, когда в ее память заносится индивидуальная информация, связанная с банком-эмитентом и клиентом-будущим держателем пластиковой карты. [c.35]
Мыльные оперы — основной продукт дневного вещания американского телевидения — получили свое название благодаря тому, что рекламодателями в них традиционно выступали крупные производители мыла, заинтересованные, в первую очередь, в женской аудитории. Так что идея адресной телевизионной рекламы не нова. Что появилось в последнее время радикально нового — так это применение интеллектуального анализа данных для извлечения нужной информации из массы статистики, а также цифровое телевидение и электронные книги, позволяющие подойти к аудитории более персонализированно. Сочетание этих факторов должно произвести настоящую революцию в нынешних представлениях о рекламе и маркетинге. Персонализация значительно увеличивает ценность знаний о тех, кому вы предлагаете свои товары и услуги. [c.241]
Пачоли, исходя из так называемой персонификации счетов, отождествлял каждый счет с человеком и, искусственно очеловечивая имбирь, кассу и т.п., он уже шел от персонификации к персонализации. При этом он, как можно предположить, был склонен считать дебет причиной, а кредит — следствием. Но, что еще важнее, он предлагал сальдо писать не на сильную, как у нас принято, а на слабую сторону. Тем самым в каждом счете возникал баланс. (Не случайно и сегодня в английском языке баланс — это не баланс, а сальдо.) Такое решение по подведению счетов получило название абшлюса. Когда сальдо записывают на слабую сторону счета, то неизбежно кредитуют или дебетуют его, [c.244]
Из понятия корпорации видно, что субъектом интереса в ней является сама группа или вся организация. Персонализация индивида осуществляется за счет деперсонализации других индивидов. В соответствии с этим устанавливается приоритет в целях, характеризуемый преобладанием целей организационных над индивидуальными. У индивида могут быть свои, отличные от организационных, личные интересы или цели, но чтобы получить от корпорации условия поддержания своего существования, он способен на самопожертвование ради группы/организации, отождествляя их с собой. Отсюда — ложная солидарность, квазипатриотизм, групповщина и прочая корпоративная атрибутика. Внешне кажется, что организация выступает как единое целое. Создается обманчивое впечатление ее мощи и всесильности. На деле же нередко случается, что это колосс на глиняных ногах . [c.351]
Следует особо обратить внимание на одно из предложений, отмеченных на XXIV съезде, которое относится к работе с кадрами. В документах съезда вновь нашла подтверждение ленинская идея персонализации ответственности. Поставлена задача повысить спрос не только за принятое решение, но и за непринятие решения, за бездеятельность, за неактивную работу. Уклонение отдельных руководителей от решения задач по обеспечению должного качества, его повышению можно и должно рассматривать в плане соблюдения партийной и государственной дисциплины. [c.30]
Появление Интернета и его дальнейшее развитие внесли принципиальные изменения в современный взгляд на средства рекламы и коммуникации. Интернет объединил в себе интерактивный характер коммуникации, гипермедийную природу и возможность персонализации взаимодействия. Глобальная компьютерная сеть явилась одновременно и новой средой общения, и рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов, обладающих достаточно высоким уровнем дохода. [c.305]
Прямое обращение по почте дает возможность ориентироваться на конкретных индивидуумов. Например, арендуя списки подписчиков каталогов садово-огородного инвентаря, изготовитель такого инвентаря может ориентироваться на вполне определенные группы людей, которые наверняка больше заинтересованы в соответствующем стимулирующем предложении, чем потребители в целом. Такой подход допускает весьма точную персонализацию предложения, а результаты подобной деятельности поддаются прямому измерению. Поскольку цель прямого обращения по почте является самой непосредственной (как правило, продажа или информирование), успешность кампании довольно легко измерить. Некоторые организации, например Reader s Digest, не жалеют денег на исследование альтернативных творческих подходов, прежде чем решиться на какую-либо крупномасштабную акцию прямого обращения по почте. Такие факторы, как тип стимулирующего предложения, заголовки, визуальные средства и текст, можно варьировать систематическим образом, а с помощью кодовых номеров на возвратных купонах ту или иную реакцию потребителя можно увязывать с соответствующим творческим решением. [c.386]
Современная ситуация диктует бизнесу стремление к обслуживанию потребителей в наиболее удобной,для них форме, сводящей к минимуму время и энергию, необходимые для поиска, заказа и получения товаров и услуг. Компаниям приходится эффективнее использовать своих партнеров (например, поставщиков, дистрибьюторов, сотрудников и сообщества), если они хотят, чтобы потребности клиентов были удовлетворены наилучшим и результативнейшим образом. Наступила новая стадия продуктовой индивидуализации предложения, называемая коммодитизацией, и персонализации спроса, называемая кастомизацией. [c.2]
Существует три основных вида кастомизации адаптивная, косметическая и прозрачная, или проступающая. При адаптивной кастомизации компания предоставляет в распоряжение потребителя стандартное предложение со многими опциями. Например, потребители приспосабливают доступ в Интернет к своим индивидуальным нуждам. В области программного обеспечения BroadVision предлагает В2В-персонализацию программного обеспечения, которое сочетает информацию, [c.89]
Не все компании могут получать выгоды от кастомизации. По мнению Марты Роджерс и Дона Пепперса, комбинация различий между потребителями и системами их ценностей с персонализацией позволяет компаниям создавать преимущества для потребителей. Кастомизация невыгодна, если нужды потребителей и долгосрочность потребительской ценности равновелики, как в случае с бензином или столовой солью. Персонализация и маркетинг типа все для одного наиболее эффективны, когда обнаруживается существенная разница между нуждами потребителей и потенциалом прибыли, как, например, в сфере профессиональных услуг25. [c.90]
ETRADE, еще одна интернет-компания, предлагает услуги по автоматизированному размещению и выполнению заказов, работая в том числе с наборами продукции и услуг, нуждающихся в персонализации, включая отслеживание портфелей заказов, принимаемых предприятиями к производству, новостей и программ для построения графиков, в которых нуждаются самодеятельные инвесторы. [c.152]
Старая экономика основана на модели производства, возникшей в результате Промышленной революции чтобы добиться успеха, производителям необходимо обращать пристальное внимание на такие принципы, как стандартизация, репродукция, экономия от масштабов производства, эффективность, командный стиль управления. Новая экономика возникла в результате информационной революции и связана с прогрессом компьютеризации, цифровых технологий и телекоммуникаций. Современное состояние технологий позволяет компаниям и отдельным людям превращать текст, данные, звуки и графику в потоки нулей и единиц (битов) и передавать их по всему миру со скоростью молнии и с существенным выигрышем в эффективности и точности. Компании могут манипулировать этими потоками и обеспечивать более высокую потребительскую ценность благодаря касто-мизации, персонализации, скорости и прозрачности. [c.167]