И ВСЕ ЗВОНЯТ, ЗВОНЯТ, звонят, ЗВОНЯТ

И ВСЕ ЗВОНЯТ, ЗВОНЯТ, ЗВОНЯТ  [c.93]

В один прекрасный день я решил, что с меня хватит. Я преисполнился решимости научиться сосредоточиваться на письме и освоить его Так что я повесил на дверь табличку "Не беспокоить", перевел телефон и всех, кто звонил по нему, в режим ожидания и пресек все попытки отвлечь меня.  [c.119]


И они не звонят потом, чтобы связать вас с другими людьми, не так ли Даже если они в восторге от вашего продукта (а, возможно, н от вашего бизнес-предложения), знают вас и относятся к вам достаточно хорошо, чтобы искренне хотеть помочь вам, они все равно не звонят. Почему  [c.148]

Для ста семидесяти сотрудников лондонского отделения это был дурной день. Люди перелезали через поваленные деревья, преодолевали груды мусора, лужи и потоки воды, чтобы добраться до своего рабочего места и узнать, что они уволены. Другим пришлось перенести томительную пытку ожиданием. Из-за шторма электричество было отключено, и, сидя буквально в полутьме, люди часами ждали, когда им сообщат, что теперь они безработные. Большинство сшивались вокруг своих рабочих столов. Время от времени у кого-то на столе звонил телефон, и одного за другим нас выдергивали на судилище. Самым ужасным была не потеря дохода, а замешательство и стыд от собственной неудачи. Работать у нас - это была завидная доля, жизненный успех, и все сроднились с этим. Успех был так же естествен и привычен, как собственные ноги. Увольнение было как внезапная инвалидность, нечто отвратительное и постыдное. Очень немногие смогли отнестись к ситуации разумно и холодно и в ожидании решения комитета начали звонить в поисках новой работы.  [c.167]


По ком будут звонить колокола и кто вообще будет звонить, если не решить все острейшие глобальные проблемы, с которыми столкнулось человечество на пороге XXI столетия ..  [c.562]

Наш анализ работы большого административного центра включал рассмотрение деятельности производственного отдела, где работа целиком и полностью заключалась в обработке телефонных звонков потребителей. Все заказы на одну из услуг, предлагаемых организацией, направлялись по факту поступления телефонных звонков в этот отдел. Каждый день ровно в полдень все сотрудники уходили из отдела на обеденный перерыв. Телефоны звонили, звонили, звонили безрезультатно приблизительно до 13.00, пока сотрудники не возвращались с обеда. Менеджера отдела, птицу высокого полета , как о нем говорили в этой организации, спросили, как такой подход может способствовать качественной работе по обслуживанию покупателей. Он ответил в  [c.82]

Дилинговый зал представляет собой большое и шумное помещение. Дилер сидит в окружении телефонов и непрерывно звонит другим дилерам. В помещении стоит постоянный гул оттого, что дилеры все время выкрикивают котировки и приказы, с которыми сливаются сообщения по громкоговорящей связи.  [c.112]

Ответственному руководителю одной фирмы посоветовали определить шесть основных видов отказов в производстве и заняться ими в первую очередь. Он ответил, что основных шести видов отказов не существует, поскольку ему каждый день докладывают о возникновении новых отказов различного типа. Исследование же показало, что на самом деле 50 % всех встречавшихся неполадок вызывалось всего одной причиной. Как правило, в ежедневных докладах сообщалось об отдельных неполадках. И все же этот руководитель каждое утро звонил во все колокола и требовал отчета о последней, новейшей неполадке, о которой он только что узнал.  [c.192]

Хотя и фабричные помещения в осеннее время оказываются переполненными, тем не менее они просторнее домашних мастерских и не так душны. Хотя рабочий день и здесь весьма продолжителен (12...14 часов в сутки, не считая сверхурочных), тем не менее, он все же ограничен определенным пределом, а сверхурочные оплачиваются отдельно, в то время как при домашнем промысле этой границей часто оказывается просто чисто физическая невозможность продолжать работу. И все это за зарплату, которая лишь удерживает душу в теле. И тем не менее мелкие мастера всеми силами противятся переходу на фабрику На это есть свои причины. Пока мастер сохраняет самостоятельность, он считает, что он сам себе хозяин. Он голодает, но голодает в четырех стенах своего дома, он нищий, но на свой собственный риск и страх. На фабрике ему ведь тоже ничто не достанется даром, но он потеряет свою свободу. Он не хочет отправляться на работу и уходить с нее по команде под звон колокола. Он будет довольствоваться картошкой, если больше нечего есть, а может быть, и чем-нибудь лучшим, если позволяют обстоятельства. Не последнюю роль играют и соображения престижа — ведь в кругу коллег по стрел-  [c.132]


Солнечным утром в вашей квартире раздается телефонный звонок, и ведущий местной радиостанции сообщает вам, что вы выиграли бесплатный билет, позволяющий вам провести свои выходные на горнолыжном курорте в Мичигане или в Висконсине. Вы считаете, что получите намного большее удовольствие от выходных, проведенных в Висконсине, нежели от выходных, проведенных в Мичигане. Но все же звоните в туристическое агентство, чтобы узнать стоимость каждого билета. Оказывается, что билет в Мичиган стоит 100 долл., а билет в Висконсин — 50 долл. Вам нужно выбирать.  [c.148]

Я не понимал, что это означает, но меня не расстроило, что Объединенные печи сдвинулись с места. Как правило, мне не приходится расспрашивать о причинах необычных изменений котировок, потому что мои друзья и коллеги с биржи держат меня в курсе дела. Они предполагают, что меня это интересует, и поэтому сразу же звонят и пересказывают все новости и сплетни. В этот день я узнал только о том, что кто-то из инсайдеров скупает акции. Никаких фальшивых сделок не было. Все было по-настоящему. Брокеры исполняли приказы о покупке всех акций по цене от 37 до 39, а когда их спрашивали, что происходит, отказывались от ответа. Это привело хитрых и наблюдательных биржевиков к выводу, что происходит что-то серьезное. Когда инсайдеры начинают скупать акции и при этом не дают миру никаких объяснений, весь биржевой мир начинает активно требовать официальных объяснений.  [c.96]

Если не прослеживается четкая связь между достигнутыми результатами и желаемым вознаграждением, мотивация трудовой деятельности ослабевает. Например, если торговый агент уверен, что дополнительные звонки приведут к увеличению объема продаж на 15 %, но вероятность адекватного вознаграждения за это мала, он может и не звонить. Аналогично, если работник уверен, что достигнутые результаты будут вознаграждены, но при разумной затрате усилий ему этих результатов все равно не достичь, то мотивация будет слабой.  [c.59]

С Боски все было по-другому. Малхирн делился информацией с Боски в такой степени, каковой удостаивал немногих профессионалов рынка. Они разговаривали по телефону почти каждый день, и Малхирн всегда звонил Боски  [c.73]

Осмотритесь, пожалуйста". Когда я осмотрелся в магазине, он подошел поближе. "Вы ищете что-то особенное " — спросил он. Я сказал, что хочу купить несколько рубашек. Тогда он спросил нечто такое, чего мне до тех пор слышать никогда не приходилось (потом я заметил это у всех самых лучших продавцов) он спросил меня "Для каких случаев вам нужны эти рубашки " Когда я сказал, что работаю продавцом, он спросил "С какими костюмами вы хотели бы это носить " Я ответил, какого цвета ношу костюмы, а он продолжал "Какого типа рубашки вам нравятся и в каких пределах, по-вашему, должна варьироваться их цена " Я ответил, что точно не знаю, какие рубашки мне больше по вкусу, а о цене еще не думал. На это он сказал "Покажу вам несколько моделей и объясню разницу в качестве материала и в цене, и тогда вы решите, какие вам подходят больше всего". Я был безмерно счастлив встрече с продавцом, которому небезразлично, чтобы я выбрал подходящую рубашку, и был очень рад выслушать его советы. Он показал мне несколько рубашек, объяснил, какая разница в фасоне, ткани, цене и дал советы по уходу за изделием. Он показал, какие цвета подходят соответствующим костюмам и какие галстуки лучше всего к ним подобрать. Я был в восторге и задавал ему все больше вопросов, а он давал на них профессиональные ответы. Через полчаса я вышел из магазина с двумя пакетами, полными рубашек и галстуков. Продавец провел меня до дверей, дал свою визитную карточку и пригласил звонить и приходить каждый раз, когда у меня будут возникать любые вопросы или проблемы либо когда мне будет нужно купить что-то новое.  [c.42]

Но непрерывная операция не означает автоматически меньшей себестоимости и лучшего качества. Что произойдет, если температура воды в непрерывной установке по варке яиц незаметно отклонится от той, что требуется в соответствии с техническими условиями Все незавершенное производство — все яйца в бойлере, а также вся произведенная машиной продукция (с момента, когда температура повысилась или упала ниже установленного уровня, вплоть до того времени, когда неисправность была обнаружена) станут непригодны к использованию. Все тосты также будут потеряны, поскольку не будет яиц, вместе с которыми их надо будет подать клиенту. Каким образом вы сможете свести к минимуму опасность неисправности такого рода Проведение функционального тестирования является одним из способов решения этой проблемы. Время от времени вы станете очищать и проверять качество яйца на выходе его из машины. Но в этом случае вам придется выбросить проверенное яйцо. Второй способ заключается в контроле во время процесса производства, который может принимать самые разные формы. Вы можете, к примеру, просто установить термометр в воду, чтобы легко и быстро можно было всегда проверять температуру. Для того чтобы устранить необходимость платить кому-то, кто бы считывал показания термометра, вы можете подсоединить к нему электронное устройство, которое станет звонить всякий раз, когда температура станет изменяться на один или  [c.32]

На рисунке 19.3 показано, как вы можете направить свои действия сразу на три контакта в одной организации при тех же инвестициях времени в 6 недель, как было показано на рис. 19.1. Вы отрабатываете все 3 контакта точно так же, как отрабатывали бы один. Во время своих разговоров с контактным лицом, вы можете упомянуть, что собираетесь связаться и с другими, если только это не повредит вашим с ним отношениям. Обычно такое упоминание помогает налаживанию отношений. Используйте свое чутье специалиста по продажам в определении того, насколько открыто можно разговаривать, но никогда не скрывайте, что собираетесь контактировать и с другими людьми. Хорошие контакты укрепляют ваше положение и реноме. Когда вы звоните своим контактам в ходе отработки , они видят, что вы проявляете внимание к деталям.  [c.262]

На рис. 12-1 показан когнитивно-эмоциональный алгоритм для лучших и средних продавцов по холодным звонкам . Все звонящие в холодную часто сталкиваются с отказами. Средние исполнители чувствуют беспомощность (эмоция), думают о безнадежности или негодности своей работы, продукта или услуги (познание) и отвечают бегством (например, рано уходят домой и пропускают пару стаканчиков чего-нибудь крепкого, чтобы избавиться от ощущения отверженности). Лучшие исполнители ничего не чувствуют (ничего не говорят о каких-либо чувствах из-за отказа), думают о том, как решить проблему ( Могу сказать, что звонил изнутри,  [c.148]

Всегда оставляйте сообщение на автоответчике. Вам нужны доказательства того, что вы позвонили. Позвонить и не оставить сообщение - все равно, что не звонить вовсе. Не надо выдумывать что-то оригинальное. Каждый раз просто говорите Говорит [ваше имя]. Пожалуйста, перезвоните мне по телефону [ваш номер телефона]. Мне необходимо [что вам нужно] для проекта [название проекта]. Спасибо . Если вы не укажете причину звонка, это будут прятки по телефону. Если вы сообщите, зачем звонили, поставщик будет работать по вашему делу, даже если не дозвонится до вас. Впрочем, будьте лаконичны и назовите свой телефонный номер в начале сообщения, а не в конце.  [c.98]

Оставьте место для указания их имен и фами-гий, адреса, телефона и времени когда им лучше все о звонить, рядом с вашим адресом и номером теле-рона.)  [c.147]

Как и большинство миллиардеров Нового Све-тэ, Рокфеллеры в один прекрасный день возмечтали обрести то единственное, чего им недоставало и что не могли дать никакие деньги - благородное происхождение. Тем не менее они решили сделать попыткуи остановили свой выбор на старинном и прославленном лангедокском роде де Р., чье начало теряется во мраке прошлого. Пользуясь сходством фамилий, они через посредников поинтересовались, не согласятся ли гг. де Р. признать родство с ними. Однако де Р. традиционно предпочитали звон оружия и славу Баллоны звону монет. Они учтиво отклонили предложение. На том все и закончилось.  [c.101]

Эта мысль хорошо вписывается в то, как работает бизнес. Кардиологи зарабатывают больше, чем общие практикующие врачи. В наши сложные дни специализация хорошо окупается. Много лет назад я услышал об одном мудром трейдере, сделавшем миллионы на фондовом рынке. Он жил высоко в горах Сьерра, звонил своему брокеру раза три в год, и всегда, чтобы купить или продать акции одной и той же компании. Его брокер рассказал мне, что этот человек действительно сделал состояние, и все — на этих акциях благодаря финансовой фокусировке (finan ial fo us).  [c.186]

Как появляются такие гении Схема до обидного проста. Брокер нашел компанию AB , акции которой в самом деле выросли в 4 раза. Далее он звонит вам и нагло врет, что звонил 4 месяца назад с рекомендацией купить эти акции. Если вы отрицаете, что такой звонок был, то брокер не возражает и говорит, что, возможно, он ошибся, так как у него очень много клиентов. Рекомендация акций XYZ взята с потолка. Тем не менее, если он обзвонит 200 потенциальных клиентов, то часть из них купит предлагаемые им акции XYZ. Это вызовет подъем цены (выбираются акции маленьких компаний, которые чутко реагируют на любое повышение интереса инвесторов) и тем самым придаст вес брокеру, повысив вероятность приобретения новых клиентов, а все его дальнейшие советы будут мало отличаться от слепого тыкания пальцем в газету с курсами акций.  [c.33]

В последнее время сталадовольно популярной система персонального оповещения - пейджинг. Пейджер - это компактный радиоприемник, который работает в диапазоне УКВ и принимает закодированные в определенном формате текстовые и цифровые сообщения. Для того чтобы передать что-либо клиенту пейджинговой компании, необходимо знать его личный абонентский номер и номер операторского бюро компании. Но в отличие от сотового телефона связь обычно осуществляется только в одну сторону. Однако в последнее время появились модели пейджеров, обладающие возможностями передачи сообщений (твейджеры). Недостаток пейджинговой связи — зависимость от телефонной линии чтобы отправить сообщение, нужно все-таки звонить по телефону, а это не всегда и не везде удобно. Кроме того, нет возможности узнать, получил ли человек сообщение, отправленное вами. Пейджер может служить хорошим дополнением к сотовому телефону, поскольку абонентская плата фиксирована и не зависит от числа сообщений, а радиотелефон можно использовать только в случае крайней необходимости, сэкономив на этом некоторые средства.  [c.360]

Я вышвырнул их всех вон. Все они ушли в отставку. А я подумал, что теперь могут начаться неприятности. У нас появилось множество ликвидных фондов, и, конечно, нам очень мешали постоянные выплаты. Как только мы все выплачивали, начиналась новая волна. Это показалось подозрительным, и нам удаЛось выяснить, что клиенты, ликвидировавшие свои вклады, были тщательно подобраны. Мы связались с некоторыми из них, и они сообщили, что им звонил кто-то из Роттердама и советовал забрать деньги, если они не хотят разориться. Тогда мы устроили проверку и обнаружили, что все компьютерные записи компании, абсолютно все, — исчезли. В июне, когда все шло к кульминации и мы наконец поняли, что происходит, ко мне пришел один наш агент и рассказал, что кто-то хочет меня разорить и действует по заранее разработанному плану. Агент предложил мне сделку он говорит клиентам, что от меня они денег не получат, но могут получить 75% от него, а остаток мы делим между собой. Я выкинул его за дверь. Потом выяснилось, что таким образом он пытался надуть своих партнеров, Потому что именно он звонил клиентам и советовал им забрать деньги. Это был американский агент, вошедший в сговор с Интерконсультом .  [c.77]

Маркет-мейкер может сообщить о своем намерении приобрести акции AB D, указав свое имя в текущем списке других маркет-мейкеров, которые также выставляют бид с определенной ценой на экране котировок уровня 2 NASDAQ. Покупатели по определенной цене перечислены в левой колонке, а продавцы — в правой. Поместив свое имя в этот список, маркет-мейкер сообщает всем участникам рынка о своих намерениях. Другие маркет-мейкеры или трейдеры могут позвонить ему (да-да, по телефону) и сказать, что готовы продать ему акции, и тогда сделка по такой цене будет немедленно заключена. Маркет-мейкер может также позвонить другим маркет-мейкерам, которые готовы продать акции, и заключить с ними сделку. (Примечание. В настоящий момент маркет-мейкеры все еще могут звонить друг другу по телефону, чтобы заключать сделки. Однако в результате расследования Комиссии по ценным бумагам, которое выявило, что маркет-мейкеры договаривались об искусственном поддержании больших спрэдов, их телефонные звонки стали контролировать. После этого маркет-мейкеры начали связываться друг с другом через Sele tNet, чтобы избежать телефонных переговоров относительно клиентских бидов и оферов, поскольку такие переговоры могут быть истолкованы как сговор.) Предполагается, что маркет-мейкер, который сообщает о намерении купить или продать акции, должен продать или купить по меньшей мере столько акций, сколько он выставляет для торгов. Продавец акций несет ответственность за сообщение о сделке, отражаемой наряду со всеми остальными продажами на тике-ре. Если маркет-мейкер отказался совершить сделку по выставленной им же самим котировке, это обычно называют отступлением, и маркет-мейкера могут оштрафовать. Он также рискует потерять хорошую репутацию среди других маркет-мейкеров, которые, случается, даже изгоняют нарушителя.  [c.70]

Язык, речь — самое лучшее, самое честное зеркало всего, что происходит в организации, в обществе и вообще в жизни. В особенности речь устная. Наверное, имело бы смысл создать музей речевых клише уходящего века, где было бы собрано все то, на чем выросли мы сами и наши клиенты и что ушло навсегда и "Р-работагат все радиостанции Советского Союза...." чеканным голосом Левитана, и "дежурненькая слушает", и "але, кто звонит" с ударением на "О", и то самое "Говорите " — с характерной интонацией телефонисток междугородной связи. Так уже не говорят.  [c.141]

Так и прошла эта беседа. Журналистка, разумеется, была недовольна категорически. Денег, вложенных в проект доктор Курпатов , ни серых, ни белых, ни серо-буро-малиновых, она так и не нашла, хотя очень старалась. Дальше она перелопатила все, что было можно и нельзя, звонила всем, кого только могла заподозрить в связях с доктором, выясняла и перевыясняла. Разумеется, никаких вложенных денег, никакого сверхъестественного блата (потом ей даже пришлось его додумывать) — ничего. Все, как назло , не сговариваясь, рассказывали ей о том, какой доктор замечательный.  [c.116]

Репортер, который вел расследование слишком активно, рисковал быть названным публично ослом (так назвал одного из журналистов на пресс-конференции президент корпорации Enron). Мы с Л орел встретились с почти столь же радушным приемом, когда попросили согласия на интервью у топ-менеджеров корпорации GE. Нам не только заявили, что все они слишком заняты, чтобы встретиться с нами, но и велели никогда больше не звонить в GE.  [c.107]

Со стороны же Drexel некоторое беспокойство испытывал Фред Джозеф. Он привык к звонкам от арбитражеров когда он работал над той или иной сделкой, они звонили ему беспрестанно, но это были не те арбитражеры, которые, помимо своей основной деятельности, приносили прибыль Drexel. Он предупредил всех сотрудников отдела корпоративных финансов, чтобы в разговорах с Боски, который то и дело испытывал на прочность так называемую Великую китайскую стену , возведенную в Drexel для сохранения в тайне внутренней информации, они держали ухо востро и не болтали лишнего. Боски звонил Джозефу едва ли не сразу же после начала работы над той или иной сделкой, дабы выведать подробности. Джозеф лгал, говоря Мне пока ничего не известно я наведу справки и перезвоню . На деле же он звонил Боски только после того, как нужные Боски сведения предавались огласке иным образом. В результате звонки Боски Джозефу становились все реже, а потом прекратились вообще. Но это вряд ли имело какое-либо значение, поскольку Боски регулярно созванивался с Милкеном.  [c.88]

Карберри положил на стол несколько документов Bank Leu за подписью Ливайна и пододвинул их Ливайну, чтобы тот на них взглянул. И Ливайн увидел, что Майер и Плечер, вопреки его указаниям, уничтожили не все документы, связывающие его с банковским счетом. Вы хотите с нами сотрудничать, (Давать показания против сообщников и т.п.), — спросил Карберри. Ливайн ответил, что он хочет поговорить со своими адвокатами. Дунай проводил Ливайна к телефону в холле и стоял рядом, пока тот звонил Артуру Лаймену, нанятому им в тот же день после разговора с Кеем. Ливайн знал Лаймена по сделке с Revlon, в которой тот представлял Revlon.  [c.234]

Первым из политиков использовал телевидение губернатор Дьюи. Это случилось в 1950 году, когда он баллотировался на пост губернатора Нью-Йорка. Во время одной из программ Хэппи Фелтон брал интервью у людей, проходящих мимо отеля Астор на 7-й авеню. Они говорили о том, что заинтересовало их в кампании и задавали вопросы губернатору Дьюи, который видел их на мониторе в студии и тут же отвечал. За день до этого сотрудники администрации специально отобрали прохожих, проинструктировали их, какие вопросы следует задавать, и все тщательно отрепетировали. В последний день предвыборной кампании Дьюи пребывал на экране телевизора с шести утра до полуночи. Люди могли звонить в студию. Четыре женщины у камеры отвечали на звонки и передавали вопросы Дьюи. А другой член его команды с полным карманом монеток стоял у соседнего телефона-автомата и оплачивал правильные вопросы.  [c.222]

Рик Питино проводит через свою книгу и другую тему если не трудиться упорно и не подчинять свою жизнь дисциплине, все наши мечты останутся несбыточными, простым полетом воображения. Анализ моей четырехлетней торговли выявил помимо отсутствия цели, у меня были дурные рабочие привычки, хромала дисциплина. Например, я всегда считал цену открытия и движение цен от открытия наиболее важными событиями торгового дня. И все же мне никогда не удавалось выползти рано утром из кровати к моменту открытия рынков на Западном Побережье. Обычно я вставал на два-три часа позже и звонил своему брокеру, чтобы узнать диапазон открытия и внутридневные максимумы и минимумы.  [c.40]