Маркетинг в японских компаниях

Современный маркетинг (сбыт и продвижение товаров на рынке) и подразделения маркетинга в японских компаниях возникли в конце 50-х годов. К этому времени дефицит основных потребительских товаров исчез на японском рынке, а сам японский рынок был готов вступить в эру массового потребления. Огромные производственные мощности увеличили способность промышленности поставлять товары, и японские компании сочли необходимым принять тщательно выверенные стратегии маркетинга, ориентирующиеся на потребителя, чтобы соответствовать растущему разнообразию рынка.  [c.240]


Статус подразделений маркетинга в японских компаниях  [c.245]

Важность деятельности по сбыту продукции и выполнению заказов, т. е. функции маркетинга, и статус подразделений маркетинга в японских компаниях различаются в зависимости от профиля компаний и отрасли промышленности. В технологических и инженерных компаниях в промышленности, например, главную роль играют производственный и инженерный отделы, которые оказывают большое влияние на принятие стратегических решений. Здесь роль маркетинга менее заметна. При таких обстоятельствах руководителю отдела маркетинга трудно рассчитывать на пост директора-распорядителя. В строительном деле, производстве электротоваров, на транспорте руководители из числа ин-  [c.245]

В японских компаниях широко применяются следующие виды стратегий "продукт-рынок" маркетинга конкуренции инновации зарубежного производства экспорта лицензионного обмена.  [c.118]


Завершается рассмотрение системы управления японской компанией блоком проблем маркетинга (гл. 13). Они привлекают сегодня пристальное внимание в нашей стране в связи с принятыми решениями по перестройке внешнеэкономической деятельности. Идет  [c.26]

Четко раскрывается принятая концепция маркетинга. Причем она рассматривается не как нечто обособленное, а как содержание деловой этики, которой придерживаются японские компании. По мнению автора, концепция маркетинга есть не что иное, как принятие в расчет желаний потребителей, общность с потребителем ощущений и удовлетворение их так же, как сам производитель удовлетворяет собственные желания . Эта несколько витиеватая формулировка уточняется четким лозунгом Пусть за себя говорят товары и услуги . Этот -лозунг опять возвращает к мысли, которая красной нитью проходит через всю книгу руководитель в первую очередь должен сделать все, чтобы производить качественную продукцию и услуги. Эту мысль можно несколько расширить руководитель должен научиться делать так, чтобы производить быстро и дешево качественную продукцию в достаточном количестве, чтобы удовлетворить потребности рынка и конкретного покупателя. Неплохо звучит концепция маркетинга  [c.28]

Данная ориентация не всегда означает, однако, что интересы потребителя хорошо защищены органичной деловой этикой. Бывали случаи, когда интересы потребителей ущемлялись в результате неправильных действий какой-нибудь компании. Следовательно, требуются определенного рода законодательные меры. Защита потребителя через законодательную власть имеет короткую историю в Японии и пока отстает от Запада. Таким образом, можно резюмировать обстановку вокруг маркетинга в Японии следующим образом японская система маркетинга хорошо развита в отношении изучения спроса потребителя — его потребности воспринимаются и удовлетворяются через высококачественные товары и услуги. В определенном смысле это необходимое условие для общества с предпринимательской инициативой, чтобы по-настоящему ориентироваться на потребителя. Тем не менее Япония нуждается в усовершенствовании защиты потребителя через законодательную систему, для того чтобы помешать неправомерным действиям компаний. Это достаточное условие, чтобы считать общество ориентирующимся на потребителя.  [c.245]


Последний фактор имеет особенно важное значение. Разработка нового товара наиболее эффективна в тех случаях, когда с самого ее начала имеет место тесное сотрудничество между отделом исследований и разработок, техническим, производственным, торговым, маркетинговым и финансовым подразделениями компании. Заложенная в продукт идея должна быть проанализирована с точки зрения маркетинга, а все этапы его разработки координироваться специальной межфункциональной группой. Исследования показывают, что успех новых товаров японских компаний во многом определяется широким использованием работы межфункциональных групп. Кроме того, японские компании еще на ранних стадиях разработки обращаются к потребителям и выясняют их взгляды на новый товар.  [c.384]

Рассмотрим вопросы организации маркетинга в компаниях, которые не осуществляют выпуска продукции, а занимаются только вопросами маркетинга, продажи и обслуживания. Такой фирмой является японское отделение корпорации V, всемирно известного лидера по выпуску компьютеризированных производственных линий и оборудования для автоматизированного проектирования. Штаб-квартира корпорации находится в США.  [c.609]

Автор одной из самых влиятельных и цитируемых работ Теодор Левитт говорит о существовании крайней необходимости продвигать продукт массового производства . Маркетинг, говорит он, являясь более сложным и комплексным процессом, остается за кадром . Не это ли одна из причин явного упадка, в котором пребывает британская промышленность Быть может, американские и японские компании более комплексно подходят к вопросам использования концепции и процесса маркетинга Эта тема может послужить началом для дебатов в деловых и научных кругах, но ответ так и не будет найден.  [c.11]

Как ранее упоминалось, в задачи маркетинга входит формирование производственных программ, учитывающих потребности рынка. В связи с этим возникает вопрос о материальной базе успешной деятельности компаний по реализации своей продукции. Положительных результатов можно достигнуть, лишь предлагая покупателям высококачественный товар, при производстве которого в той или иной степени учитываются индивидуальные склонности и особенности потребителя. Этого невозможно достичь, если не проводить постоянную, целенаправленную работу по выяснению всех слабых сторон производства и их скорейшему устранению. Все крупнейшие фирмы экономически развитых стран вводят в стратегию маркетинга модернизацию производства. Успех, например, японских компаний во многом заключается в их повышенном внимании к производству, его улучшению. Они, как правило, располагают собственными подразделениями, главными функциями которых являются разработка собственного оборудования и совершенствование закупленного с учетом своих особенностей.  [c.43]

Разработка нового товара наиболее эффективна в тех случаях, когда с самого ее начала имеет место тесное сотрудничество между отделом исследований и разработок, техническим, производственным, торговым, маркетинговым и финансовым департаментами компании. Заложенная в продукт идея должна быть проанализирована с точки зрения маркетинга, а все этапы его разработки координироваться специальной межфункциональной группой (успех новых товаров японских компаний во многом определяется широким использованием таких команд).  [c.349]

Отступление 4.6. Маркетинговое противодействие американских компаний по производству дизельных двигателей японским компаниям на рынке США/Современный маркетинг Под ред. В.Е. Хруцкого. М. Финансы и статистика, 1991. С. 94—95.  [c.168]

Слушайте, слушайте Неспособность производителей ВМ (и многих других потребительских товаров) конструировать изделия, отвечающие нуждам потребителей, создала предпосылки для нововведений, движимых потребительскими нуждами, а не технологией. Менеджер японской компании-производителя ВМ, компании JV , комментирует это следующим образом Мы получаем все больше жалоб на трудности в пользовании ВМ. Все производители видео работают над тем, чтобы сделать их проще в эксплуатации .9 Программирование с выведением информации на экран — одно из нововведений, явившихся результатом этих усилий. Но производители ВМ едва прикоснулись к богатому источнику, запасы которого накапливались, пока их товар имел враждебный настрой по отношению к своим пользователям. Теперь формируется (как важнейшее качество товара) дружественный настрой к пользователю, — это качество уже готово войти в ожидаемый товар на правах его составной части, — и направление усилий производителей ВМ смещается по мере того, как в конкуренции торговых марок этот параметр приобретает более важное значение. Покупателей приводят прямо в лаборатории, чтобы инженеры могли наблюдать за тем, как потребители обращаются с техникой. Хотят услышать откровенно высказанные жалобы, оценки и мнения. Отрасль медленно начинает открывать для себя маркетинг.  [c.183]

Вы, конечно, заметили, что пока наше повествование касалось лишь отношений, охватывающих логистику поставок, но не отношений с покупателями. В то же время с точки зрения поставщиков эти отношения являются отношениями с покупателями и даже за рамками этой простой симметрии изменения в логистике оказали драматическое влияние на отношения с покупателями. Ибо, развивая более тесные отношения с поставщиками, компании одновременно стали укреплять связи с покупателями. Такие возможности раскрылись в низовом звене японской компании, а сейчас это же происходит со многими американскими компаниями. Назначение программ качества состояло в том, чтобы обеспечить качество покупателю. Качество нельзя продать, если оно удовлетворяет интерес инженеров, менеджеров или инспекторов, кого-либо другого помимо физического лица или организации, которым предназначен товар. Понять, как покупатели определяли качество товара, не так-то просто — вы могли составить себе об этом ясное представление после анализа маркетинга в части II книги. Для этого потребовалось укрепление связей и улучшение информационных потоков  [c.252]

Подразделение, на которое возложены функции маркетинга, в японской компании называется эйгьо-бу ( эйгьо означает вести дело, а бу означает отдел). До внедрения и восприятия современных концепций маркетинга в обязанность отдела входили все аспекты сбыта. Организационно отделы маркетинга не получили четко определенных функциональных обязанностей. Это произошло отчасти из-за недостаточного понимания значения деятельности по маркетингу, а частично потому, что служебные обязанности руководителей отдела маркетинга были неопределенны и двусмысленны. В те времена и даже сейчас функция маркетинга рассматривается в лучшем случае как синоним продажи. С тех пор растущее число компаний предприняло серьезные усилия по разработке организационной структуры отделов маркетинга, чтобы способствовать претворению своих концепций на основе стратегии маркетинга.  [c.246]

Подразделения по изучению рынка в японских компаниях появились в начале 60-х годов как функциональные подотделы в отделе маркетинга. До этого исследовательская функция осуществлялась несистематически, например за счет сбора вторичных данных, подписки на торговые журналы, получения информации из ассоциаций, обслуживающих определенную отрасль промышленности. Важность изучения рынка получала растущее признание по мере того, как рынок становился все более диверсифицированным и трудно поддающимся прогнозированию.  [c.250]

В Японии эта модель значительно Обособление отдела сбыта от производственного главная идея, реализованная в структуре японских корпораций. Это означает, что даже в высокодиверсифицированных компаниях сбыт и производство не объединены в отделениях. В Мацусите есть сильные от-маркетинга в головной конторе каждое производст-отделение продает свою продукцию оптовым фир-а штаб-квартира лишь контролирует этот процесс. Экспортные операции осуществляются независимым филиалом — Мацусита трейдинг компани , отделения сбыта которой, охватывающие весь мир, продают все товары Мацуситы .  [c.252]

Компания aterpillar решила сосредоточить свои усилия на маркетинге международных рынков. Руководство понимает, что между американскими и азиатскими компаниями существуют различия в культуре, которые влияют на покупательское поведение. Оцените отношение американской и японской компаний к следующим вопросам и обсудите, как различия в подходах могут повлиять на переговоры компании aterpillar с японским покупателем  [c.290]

Вместе с тем стратегия маркетинга может требовать высокой степени централизации отдельных управленческих функций при сохранении децентрализации других. Японская компания Матсушита , например, изымает до 60% прибыли своих подразделений для осущестшюния стратегии внедрения в новые сферы производства и расширения области сбыта продукции.  [c.492]

Фланговая атака. Состоит в наступлении на незащищенные или слабо защищенные позиции. Применительно к маркетингу это означает наступление в географических регионах, в которых обороняющаяся сторона слабо представлена. Например, в США, по мере того как основные сети универсамов выходили за пределы городов, стали создаваться магазины, удобно расположенные с точки зрения покупателей и предлагавшие расширенные часы работы. Наступление японских компаний на автомобильные рынки в Европе и США также носило характер фланговой атаки на небольшом сегменте этого рынка, с которого они стали расширять свою деятельность на другие сегменты, включая и сегмент спортивных автомобилей. В основе успеха сети магазинов по розничной торговле одеждой Next лежала способность компании быстро сориентироваться на возникающий и слабо обслуживаемый сегмент рынка эти магазины ориентировались на работающих женщин в возрасте 25—40 лет, которые испытывали сложности при покупке модной одежды по разумным ценам.  [c.523]

Подразделение продаж — это еще не вся компания, но вся компания становится лучше, благодаря подразделению продаж. Не каждый в компании — менеджер по маркетингу, но каждому следует заниматься маркетинговым менеджментом. Подобную точку зрения высказывал и Хироюки Такеучи (Hiroyuki Takeu hi), говоря о японских компаниях Пятьдесят процентов японских компаний не имеет подразделения маркетинга, и девяносто процентов — специального подразделения маркетинговых исследований. Причина тому каждый служащий рассматривается как специалист по маркетингу .  [c.116]

Одну из сложностей идентифицирования и разработки альтернатив такого сотрудничества отражает тот факт, что здесь существует много потенциально возможных вариантов совместные предприятия кооперация в области исследований и разработок интегрированные маркетинг и распределение перекрестное лицензирование технологий аутсорсинг производства. Одна из опасностей подобных альтернатив сотрудничества в том, что заключая союз, организация тем самым может создать будущего конкурента. Поэтому важно заранее изучить основные последствия взаимодействия с нынешним или потенциальным конкурентом. Многие американские компании обнаружили, к большому своему удивлению, что соглашения по сотрудничеству с японскими партнерами позволили японским компаниям очень много узнать о бизнесе, технологиях и потребителях, т.е. получить знания для последующего вытеснения американских партнеров с рынка.  [c.407]

В 1995 году перешел в российскую компанию Фавор , официальный импортер японской компании Koni a orporation, на должность директора по маркетингу.  [c.7]

Другим важным соображением, связанным с международной конкуренцией, является концепция производственной доли, которую следует отличать от доли, приходящейся на торговую марку, или от доли рынка. Например, хотя менее 40% всех видеомагнитофонов, продаваемых на рынке США, несут на себе японскую марку, японские компании производят 100% этой продукции — все продавцы получают видеомагнитофоны от японских производителей". В области микроволновых печей японские марки составляют менее 50% рынка США, однако производственная доля японских компаний превышает 85%. Производственная доля представляет собой важнейший показатель, поскольку она является лучшим, чем доля рынка, индикатором производителя с низкими затратами. В глобальной конкурентной области, в которой некоторые участники стремятся приобрести всемирное доминирующее положение, обладание низкими затратами является мощным конкурентным преимуществом. Приобретение статуса производителя с низкими затратами часто необходимо компании для завоевания крупнейшей в мире производственной доли с централизацией производства на одном или нескольких сверхэффективных предприятиях. Кроме того, значительная экономия на маркетинге и распределении также может привести к лидерству в затратах.  [c.211]

Точное сегментирование рынка и точное позиционирование товара способны обеспечить успех фирме. Если вернуться к примеру, приведенному в отступлении 4.5 о фирме Ксерокс , то можно добавить, что она не ушла окончательно со своего рынка, но ей пришлось затратить много сил, времени и ресурсов на то, чтобы удержаться на нем. На протяжении 80-х годов фирма Ксерокс перестраивала свои производственные процессы и формы организации труда с целью снижения издержек производства, затратив одновременно более 600 млн дол. на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР). Большие затраты, ей пришлось понести и на реорганизацию системы сбыта. Кроме того, учитывая способность японских компаний неожиданно появляться с первоклассными товарами на рынке, с одной из них, а именно с Фуджи , она вступила в предпринимательский альянс, создав совместное предприятие. Эти мероприятия позволили Ксерокс к концу 80-х годов повысить свою долю рынка до 52%, но прежних позиций ей уже не вернуть. Ошибки в маркетинге стоят очень дорого, значительно дороже, чем, допустим, в бухгалтерском учете. А ведь все могло быть совершенно по-другому для фирмы Ксерокс .  [c.168]

Дифференцированный маркетинг. Тогда, когда фирма выходит на несколько рыночных сегментов, такая стратегия охвата называется стратегией дифференцированного маркетинга. При этом потребители группируются в сегменты, и для каждого сегмента разрабатывается собственный комплекс маркетинга. В качестве метода конкурентной борьбы в данном случае выступает дифференциация. Схематически данная ситуация представлена на рис. 65. Стратегию дифференцированного маркетинга наиболее часто применяют предприятия, выпускающие товары, для которых характерно показное потребление бытовая электроника, одежда, обувь, мебель, автомобили и т.п. Так, например, японская компания Мацушира выпускает бытовую электронику, ориентированную на три разных сегмента  [c.157]

Harley-Davidson оставалась единственная возможность — поиск ниши на уже сформировавшемся рынке, и фирма сконцентрировалась на производстве сверхтяжелых мотоциклов. Она научилась у японских компаний оптимизировать во времени производственные системы и приняла меры, поощряющие участие персонала в деятельности компании. Показатели стоимости производства и надежности продукта значительно улучшились. Однако основные перемены произошли в области маркетинга, что и отражало секрет успеха.  [c.86]

Цель Exe utive Sear h заключается в обеспечении компании/организации руководителями высшего звена, а также редкими специалистами (о них упоминалось выше). Речь, как правило, идет о ключевой фигуре главного "наемного" сотрудника (генеральный директор/менеджер, председатель правления, глава представительства) и его ближайшем, так сказать "интимном", окружении — директорах по продажам, маркетингу, логистике, PR, персоналу, финдиректоре, начальниках департаментов и других ответственных лицах, входящих в высшее руководство компании. Примерами редких специалистов могут быть главный технолог мясного (рыбного) производства, или горный инженер с отличным знанием иностранного языка, или шеф-повар японского ресторана. То есть профессионалы, количество которых исчисляется десятком-другим, если вообще не единицами.  [c.61]

Тем не менее экспорт — это только первый шаг международного маркетинга. В 1989 г., например, компания Lands End проверяла европейский и японский рынки, отгружая продукцию непосредственно из своего основного офиса в Дод-жвилле, штат Висконсин. Эта компания получала заказы, размещая рекламные объявления на английском языке как в Японии, так и в Европе. К 1993 г. Lands End открыла дистрибьюторский центр в Великобритании и наняла штат в Японии, чтобы увеличить сбыт в этой стране.  [c.693]

Как обстоит дело, когда на американский компьютерный рынок решается выйти иностранная компания Она не является частью неформального отраслевого сообщества и по-иному подходит к управлению и маркетингу, нежели американские конкуренты. Подход к разработкам в этой компании также будет иным. Короче говоря, она не подвержена влиянию изоморфных сил, по крайней мере, вначале. Потому, значительно вероятнее, что она сумеет генерировать идеи товара-новинки. Компания не подвержена опасностям, которыми чревата стратегия похожести . Начиная разговор о нововведениях, американские менеджеры всегда оборачиваются посмотреть, а не крадутся ли где-то сзади японские конкуренты. Тема нововведений — включая связанные с ней вопросы качества продукции, укороченного цикла разработок, предприимчивости и им подобные — заняла столь важное место в повестке дня управляющих во многом потому, что японские компании превзошли компании США в целом ряде отраслей именно успехами нововведений. Объяснений этому феномену дается много и самых разных, в том числе надуманных и чересчур мудреных. Но успех японцев может отражать тот простой факт, что их компании вышли на американский рынок со свежим взглядом на вещи, свободным от шор, накладываемых американской индустриальной культурой. В то время как большая тройка в Детройте продолжала разрабатывать модели автомобилей, предлагавших потребителю мощь и роскошь, японские компании с их новым и нездешним взглядом на рынок яснее представляли себе, что более важными для потребителей становятся экономия топлива и надежность. Время, которое потребовалось автопроизводителям США, чтобы разглядеть то, что должно было быть видно с самого начала, представляет собой свидетельство могущества нормативных сил, действующих в отрасли. Автогиганты были просто не способны видеть то, что казалось очевидным пришельцам на их рынок они не понимали собственных потребителей.  [c.201]

X. Узки исследовал процесс и результаты переноса японского стиля управления в 30 филиалах японских корпораций в Бразилии и выяснил, что они функционировали лучше, чем те, которые не использовали японских методов управления. Он установил 10 форм использования японского стиля управления формулирование делового кредо, пожизненный наём, перемена места работы в компании, продвижение по службе и повышение заработной платы по выслуге лет, принцип единогласия в принятии решений, работа в общих помещениях в мы, расширение социального обеспечения, искусства управления японских корпораций, опыта маркетинга, контроля за производственными процессами и качеством продукции. Следует заметить, что последние три формы — японская модификация американского опыта управления. Кроме того, Узки обнаружил, что 15 филиалов, в которых японские корпорации владеют более /2 капитала, используют японские методы управления в весьма широких пределах 7 филиалов, являющихся совместными японо-бразильскими фирмами, используют этот опыт управления в меньшей степени 8 смешанных фирм, владельцами которых являются японские корпорации и бразильское правительство, используют японский опыт управления в наименьшей степени. Узки исследовал эффективность функционирования всех этих фирм и выяснил, что по темпам роста оборотов и норме прибыли в указанных 15 она была наивысшей1.  [c.224]

Маркетинг практикуется не только в США, но и в остальных частях света. Кстати сказать, ряд европейских и японских многонациональных компаний, скажем Нестле , Сименс , Тоёта и Сони , во многих случаях действуют успешнее своих американских конкурентов19. Многонациональные компании ввели и распространили практику современного маркетинга по всему миру. И как результат руководители мелких фирм начали задаваться вопросами что такое маркетинг Чем отличается он от обычного сбыта Каким образом можно применить его в собственной фирме Изменится ли что-то от этого  [c.74]