Если же нанесенная обида имеет солидную предысторию, если за ней стоит серьезный конфликт, который проявился потому, что его уже нельзя скрыть, тогда настало время для хорошо подготовленного обсуждения конфликта. Конфликты не дают основания причинять боль другим. Тот, кто причиняет боль, делается больным [c.184]
Что все это означает для менеджеров Результаты первоначальных научных исследований Герцберга, приведенные в книге "Мотивация к труду" [102], вызвали большой интерес среди руководителей. Герцберг показал, что определенные аспекты труда (он назвал их гигиеническими факторами, несомненно, по причине своей ориентации на общественное здравоохранение) суть "необходимые, но недостаточные условия мотивации". Такие факторы, как политика компании и управление, контроль, межличностные отношения с начальством и коллегами, а также общие производственные условия, образуют лишь базовые условия труда. Подобно тому как общественные водопроводы не делают человека здоровым, а только не позволяют ему стать "больным", эти гигиенические факторы не могут быть мотиваторами. Они лишь повышают удовлетворенность человека условиями труда. Работник надеется на здоровое окружение, разумную политику компании и приятные взаимоотношения с начальником и коллегами. Если эти условия отсутствуют, то он не будет удовлетворен, но если они есть, то работник будет мотивирован к более высокой производительности. [c.139]
Психосоматичны все заболевания, вызываемые психоневрологическими расстройствами, которые приводят к снижению сопротивляемости организма и в конечном счете к настоящей болезни. Железные боссы из тех, кто считает, что этим людям надо просто иначе себя вести , приравнивают этих больных к спекулянтам. Перед лицом объективных, диагностируемых признаков болезни подобные утверждения вызывают удивление, но они повторяются, потому что именно у железных боссов из-за их дилетантских методов управления случаи психосоматических заболеваний поставлены на поток. Больным нас делает то, что причиняет боль, и тот, кто ее причиняет. По статистике первое место в этом классе болезней занимают сердечно-сосудистые и желудочно-кишечные заболевания. Их часто называют болезнями управляющих , но это неверно, они угрожают каждому. [c.180]
Забота о престарелых и больных стала во все возрастающей степени рассматриваться как обязанность государства, а не самих индивидов, их семей или частной благотворительности. И не существует причины, по которой более богатые общества, каковыми стали страны ОЭСР за прошедшие 25 лет, не должны относительно больше заботиться о престарелых, чем это делают более бедные общества Вместе с тем, несомненно, растущая политическая сила лиц старшего возраста сыграла свою роль в увеличении трансфертных выплат пожилым. Кандидаты на пост президента в Соединенных Штатах упорно клялись не сокращать пособия по программе социального обеспечения. [c.71]
Смотреть главы в:
Руководить без конфликтов -> Больным нас делает то, что причиняет боль