Перемены в маркетинговой кривая перехода

Перемены в маркетинговой деятельности зачастую носят драматический характер для сотрудников организации, поэтому полезно учитывать эмоциональные этапы, через которые проходят люди, когда сталкиваются с подобными переменами. Последовательность таких эмоциональных этапов или фаз известна как кривая перехода (transition urve), вид которой приведен на рис. 18.3 [3].  [c.549]


Принципы и практика маркетинга (2000) -- [ c.549 ]