Устная реклама и распространение информации в устной форме (диффузия) представляют собой процессы информационного воздействия, при котором потенциальный покупатель полагается на мнение других людей, на основании которого он и принимает решение о совершении пробной покупки или о споем одобрительном отношении к товару. Целый ряд масштабных рекламных кампаний и множество действительно ценных товаров потерпели на рынке неудачу только лишь потому, что рекламодатели не уделили должного внимания стимулированию процессов диффузии и распространения информации о рекламируемых товарах в устной форме. Справедливо и обратное утверждение. В ходе многих других кампаний были достигнуты существенные успехи именно потому, что значительное внимание уделялось процессам стимулирования устной рекламы. К числу основных факторов, которые определяют интенсивность процессов диффузии и успех или неудачу устной рекламы, относятся мотивационные характеристики аудитории (в том числе степень сопричастности к рекламируемому товару, степень личной заинтересованности и заинтересованности в действиях окружающих), а также конкретные особенности данного товара или нового вида услуг. [c.359]
Смотреть главы в:
Рекламный менеджмент Изд 5 -> Информационное воздействие устная реклама и процессы диффузии