Второе наблюдение состоит в том, что привычный поток товарно-материальных ценностей в направлении конечного потребителя должен временами быть обращен в противоположную сторону. Возможность отзыва товаров лежит в основе принятия жестких стандартов безопасности, сроков годности товаров и ответственности за опасные материалы. Обратная логистика также необходима по причине возросшего количества законов, запрещающих уничтожение и поощряющих переработку контейнеров и упаковочных материалов. Обратная логистика не всегда вписывается в рамки принятых экономических характеристик. Однако способность к реверсивному движению является социальной ответственностью, которая должна быть включена в проектирование системы логистики. Важнейшее требование обратной логистики состоит в необходимости максимального контроля, когда существует угроза здоровью или подрыву доверия (например просроченные или непригодные товары). В этом смысле программа отзыва схожа со стратегией всеобъемлющего обслуживания потребителя, лсоторая должна строиться на основе бездефектности, не обращая внимания на расходы. Действия фирмы/о/шзои Johnson в период тай-ленолового кризиса являются классическим примером способности компании осуществлять максимальный контроль. Таким образом, текущие требования к обратной логистике начинаются с самых простых, таких как прием тары на переработку, до максимального контроля критических объемов отказов от товара. Важным моментом является то, что здравая стратегия логистики не может быть разработана без тщательной оценки требований обратной логистики. [c.556]
Смотреть страницы где упоминается термин Социальная ответственность в действии — пример компании
: [c.164]Смотреть главы в:
Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 -> Социальная ответственность в действии — пример компании