Если напряжение при наличии внешнего (фрустрация) или внутреннего (психологический конфликт) препятствия получает разрядку в поведении, то говорят о положительной реакции, если это поведение адаптивное, и отрицательной реакции, если речь идет о неадаптивном поведении или о простой разрядке, единственная цель которой — снять накопленное напряжение. [c.35]
Смотреть главы в:
Организационное поведение Издание 2 -> Реакция на фрустрацию и психологический конфликт