УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ В УСЛОВИЯХ ПЕРЕМЕН

Внешняя среда обладает большой изменчивостью и, воздействуя на любую фирму, создает состояние нестабильности, в ответ на которое фирма должна постоянно подстраивать свое внутреннее состояние, изменяя технологию, привлекая возможности системы управления человеческими ресурсами и другие возможности с целью быстрой адаптации к меняющимся условиям, в особенности на рынке и в сфере технологии. При этом менеджеру важно не только угадать грядущие перемены, но в определенной мере самому управлять этими переменами. Имеется в виду то, что поведение потребителей можно рассматривать как частично управляемый процесс. Понимание этого поведения (мотивов, движущих сил и возможных результатов) — наиболее сложная задача, определяющая успех маркетинговой политики фирмы. В этом может помочь предложенный Кеннетом Эндрюсом подход, известный как SWOT-анализ, о котором говорилось в разд. 1.3. При формировании маркетинговой концепции необходимо учитывать воздействие этих факторов и возможности влияния на них.  [c.299]