С учетом тенденций роста объемов информационных услуг во всех сферах экономики и бизнеса, повышения требований к качеству этих услуг мировой рынок аутсорсинга условно разделен на два основных сегмента [c.243]
Тенденция к переносу рабочих мест в сфере услуг не ограничивается высокотехнологичным сектором. Благодаря развитию коммуникаций аутсорсинг охватил практически всю сферы услуг. В той же Индии на ИТ приходится лишь четверть всего объема рынка аутсорсинга. В целом Индии удалось захватить почти половину мирового рынка аутсорсинга — из 25 млрд общего оборота в 2003 году на ее долю приходилось 12 млрд долл. В страны с более дешевой, но при этом квалифицированной рабочей силой переносят не только разработку программного обеспечения, но и обработку финансовой документации, НИОКР в промышленности, разработку архитектурных проектов, телефонные центры страховых компаний и банков, и даже анализ флюорографии. Американские инвестбанки, пережившие тяжелые времена из-за стагнации в 2001—2002 годах, перенесли в Индию около 100 тыс. рабочих мест, в основном в бэк-офисе, обработке финансовой документации, также пытаясь понизить издержки за счет аутсорсинга7. [c.15]
Смотреть главы в:
Мировая экономика и международный бизнес Изд3 -> Мировой рынок услуг аутсорсинга