Залогом успешного делового общения, причем не только между руководителем и подчиненными, но и между коллегами, является учет на практике выводов концепции я-состояний Эрика Берна, разработанной в 60-х гг. В соответствии с ней человек в каждый момент времени пребывает в одном из трех психологических состояний — родителя , взрослого и ребенка — и соответствующим образом думает, говорит, действует, реагирует, чувствует, т.е. играет ту или иную роль. Каждое из них, с одной стороны, обусловленно многими объективными и субъективными факторами, и прежде всего общим психологическим состоянием, а с другой, — сознательным выбором поведения, преследующим определенную цель. [c.327]
Залогом успешного делового общения, причем не только между руководителем и подчиненными, но и между коллегами, является учет на практике выводов концепции я-состояний Эрика Берна, разработанной в 60-х гг. В соответствии с ней человек в каждый момент времени пребывает в одном из трех психологических состояний — родителя , взрослого и ребенка — и соответствующим образом думает, говорит, действует, реагирует, чувствует, т.е. играет ту или иную роль. Каждое из них, с одной стороны, обусловленно многими объективными и субъективными факторами, и прежде всего общим психологическим состоянием, а с другой, — сознательным выбором поведения, преследующим определенную цель. [c.327]