К началу 1999 г. более 700 тыс. фирм в мире имели сертификаты на внутрифирменные системы качества. Наличие такого сертификата стало неотъемлемым условием существования предприятий на цивилизованном рынке. С каждым годом увеличивается количество предприятий, подающих заявки на престижное участие в конкурсах по качеству. Необходимо отметить, что чаще всего предприятия подают документы на премии по качеству после построения и сертификации системы качества в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000. [c.5]
Для реализации методов менеджмента качества можно применять различные модели и методы. В организациях и на предприятиях наибольшее распространение получают системы менеджмента качества, построенные в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО 9000. В дальнейшем развитие и улучшение систем менеджмента качества обычно идет в направлении применения методологии TQM (Total Quality Management - Всеобщее управление качеством ). Одним из современных направлений является метод шесть сигм , основанный на применении статистических методов. [c.36]