Качество — это относительный термин, имеющий разный смысл для разных людей. Цепочка понятия качества на рис. 21.7. отражает три важных аспекта качества. На этапе 1 качество означает ту степень, в которой услуги или товары фирмы соответствуют ее внутренним техническим условиям. Этот аспект качества называют КАЧЕСТВОМ СООТВЕТСТВИЯ ТЕХНИЧЕСКИМ УСЛОВИЯМ. На этапе II оценивается КАЧЕСТВО КОНСТРУКЦИИ. Другими словами, качество может отвечать техническим требованиям фирмы на конструкцию изделия, но сама конструкция может быть как высокого, так и низкого качества. Наконец, на этапе III качество означает ту степень, в которой работа или функционирование услуг или товаров фирмы удовлетворяет реальные потребности потребителей. Этот аспект качества называется ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ КАЧЕСТВОМ. Таким образом, услуги или товары фирмы могут соответствовать внутренним техническим условиям (этап I), сама конструкция товара может быть выдающейся (этап II), но услуга или товар могут не подходить для удовлетворения конкретных нужд потребителей (этап III). Например, фирма может выпустить необычную мышеловку, в которой использованы последние достижения электронной техники. И хотя качество соответствия техническим условиям и качество конструкции мышеловки просто потрясающи, клиентам все же требуется простая, недорогая мышеловка старого образца. То есть, в данном случае, с точки зрения функционального качества, рейтинг фирмы окажется весьма низким. Какой же из трех аспектов качества имеет наибольшее значение Все три аспекта одинаково важны, любая недоработка в любом из них может создать для фирмы весьма большие проблемы с качеством. [c.637]
Тремя важными аспектами качества являются качество соответствия техническим условиям, качество конструкции и функциональное качество. [c.641]
Сопоставьте качество соответствия техническим требованиям, качество конструкции и функциональное качество. [c.642]
Назовите продукт или услугу с плохим, по вашему мнению, качеством. Проанализируйте недостатки качества с точки зрения качества соответствия техническим условиям, качества конструкции и функционального качества. [c.642]
Выборочный контроль основан на статистической вероятности, что данная выборка (небольшое количество) готовой продукции или полуфабрикатов по своему качеству соответствует всему количеству оцениваемой продукции, подлежащей контролю. [c.93]
Балльная оценка используемых в модели параметров, например, выбросов, производится следующим образом диапазон возможных значений параметров разбивается на примерно равные интервалы, которым присваивается соответствующий балл качества, соответствующий БО МО и рядовому производству. [c.63]
Показатели эффективности внедрения мероприятий даются по годам в общей сумме по всем проектам, заканчиваемым разработкой в соответствующие годы, и определяются по уменьшению потребности в следующих ресурсах и затратах в пятилетних планах — капитальные вложения, число работающих на предприятии, электроэнергия, условное топливо в годовых планах (кроме этих показателей) — стоимость строительно-монтажных работ, трудоемкость строительства, прокат черных металлов, цемент, лесные материалы, доля продукции, которая по своему техническому уровню и качеству соответствует лучшим отечественным или зарубежным образцам или превосходит их. [c.82]
Различают потребительское и производственное качество. Потребительское качество — это степень соответствия конечного продукта (квартиры, дома, предприятия и др.) требованиям потребителя. Производственное качество — соответствие продукции требованиям установленных нормативов. На потребительское качество влияет уровень качества, заложенного в нормативных документах. Производственное качество строительства создается на всех стадиях его формирования планирования, проектирования, производства строительных материалов и изделий, их доставки на строительные площадки, осуществления строительно-монтажных работ, приемки в эксплуатацию и эксплуатации. [c.258]
По конструктивным и эксплуатационным характеристикам строительные машины и оборудование, входящие в состав парка, должны быть на современном уровне машиностроения и по качеству соответствовать лучшим мировым образцам. [c.326]
Соответствует лучшему уровню качества, улучшение которого не имеет смысла. Отличное качество, соответствующее лучшему мировому образцу. Хорошее качество, уровень которого выше, чем среднемировой. Средний уровень качества изделий-аналогов, представленных на данном товарном рынке. Удовлетворительное качество изделий, превышающее минимально допустимый уровень, но нуждающееся в улучшении. Минимально допустимый уровень качества. Плохое качество продукции, не соответствует поставленным целям. [c.111]
Продукция, подлежащая разработке и постановке на производство, должна по техническому уровню и качеству соответствовать требованиям высшей категории качества на момент освоения ее в производстве. Для этого требования, заложенные при разработке продукции, должны гарантировать выпуск изделий с показателями, находящимися на уровне (или выше уровня) лучших отечественных и мировых достижений. [c.59]
Качество продукции, аттестованной по высшей категории, должно соответствовать высшим отечественным и зарубежным достижениям, удовлетворять потребности народного хозяйства и населения страны, быть конкурентоспособной на внешнем рынке, обеспечивать экономическую выгоду для потребителей, а также характеризоваться стабиль-костью, основанной на строгом соблюдении технологической дисциплины и высокой культуре производства. Такой продукции присваивается государственный Знак качества сроком до трех лет. Промышленная продукция, которой присвоена первая категория качества, соответствует требованиям государственных стандартов или технических условий и удовлетворяет потребности народного хозяйства и населения. Продукция, не аттестованная по этим категориям, является морально устаревшей и подлежит снятию с производства. [c.150]
Система обеспечения качества. Испытательная лаборатория должна иметь систему обеспечения качества, соответствующую ее деятельности и объему выполняемых работ. Лицо или лица, отвечающие за обеспечение качества работ, должны назначаться руководителем работ. Документация на элементы системы обеспечения качества должна быть включена в Руководство по качеству , которым должны пользоваться сотрудники лаборатории. Руководство по качеству должно соответствовать требованиям руководства ИСО/МЭК 49 и содержать комплексное описание лаборатории и организации работ по испытаниям. Если какая-либо информация непосредственно не включена в Руководство по качеству , а отражена в других документах, то в этом случае в Руководстве по качеству должна быть сделана ссылка на эти документы. Ведение Руководства по качеству возлагается на ответственного сотрудника лаборатории. Руководством лаборатории периодически должны проводиться внутренние проверки системы обеспечения качества с целью оценки ее эффективности и (или) внесения изменений. Такие проверки должны регистрироваться с подробной записью корректирующего воздействия. [c.80]
Показатели качества продукции (нефти и газа) будут приведены при рассмотрении вопросов организации и планирования подсобно-вспомогательных производств, в частности перекачки, хранения и подготовки нефти, поскольку при этом нефть доводят до товарных качеств, соответствующих государственным стандартам и техническим требованиям, т. е. нефть подвергается обработке (отстой, обезвоживание, обессоливание и стабилизация). [c.134]
Показатели качества продукции (нефти и газа) будут приведены при рассмотрении вопросов организации и планирования перекачки, хранения и подготовки нефти, поскольку при этом нефть доводят до товарных качеств, соответствующих государственным стандартам и техническим требованиям (см. гл. VI, 2). [c.120]
Уровень стандартизации по параметрам безопасности и качества Соответствует ТУ или СТП Соответствует стандарту России или СНГ Соответствует международному стандарту [c.45]
Во-первых, нефинансовых критериев оценки деятельности намного больше, чем финансовых, которые в большинстве случаев регламентированы, стандартизированы и тесно связаны между собой. В сфере нефинансовых критериев оценки деятельности подразделений такой стройности нет. Существует множество критериев оценки качества процессов и изделий скорость исполнения заказа, удовлетворение требованиям стандартов качества, соответствие или превышение показателей конкурентов и т.д. Прежде никто не знал о существовании такого показателя, как уровень удовлетворенности покупателя . Сегодня, имея свидетельства того, что существует связь между удовлетворенностью клиентов и прибыльностью, почти все крупные западные компании анализируют уровень удовлетворенности покупателей обслуживанием и сравнивают полученные результаты с показателями своих конкурентов — больше или меньше удовлетворены наши покупатели, чем покупатели наших конкурентов [c.51]
В зависимости от рынка заимствований и валюты возникающих обязательств выделяют внутренний и внешний долг. Под внутренним государственным долгом понимается задолженность государства перед гражданами, фирмами и учреждениями своей страны, выраженная в валюте РФ. Иностранная валюта, условные денежные единицы и драгоценные металлы могут указываться лишь в качестве соответствующей оговорки. Оплачиваться они должны в российской валюте. Под внешним государственным долгом понимается задолженность государства иностранным физическим и юридическим лицам, другим государствам, международным организациям и иным субъектам международного права, выраженная в иностранной валюте. [c.257]
О Производит ли предлагаемый проект продукцию, которая по качеству соответствует требованиям рынка [c.219]
Когда мы обращаемся к этой проблеме, то, действуя последовательно, мы уже имеем данные, полученные в результате анализа внутреннего и внешнего окружения, список сильных и слабых сторон организации, угроз и благоприятных возможностей среды. Сильные стороны понимаются как ресурсы и преимущества фирмы, создающие предпосылки для конкурентного лидерства. Соответственно, слабые стороны — это отсутствующие у фирмы возможности и ресурсы, которые создают препятствия для успешной конкуренции. Каждая фирма имеет свои собственные сильные и слабые стороны. Подвести баланс сильных и слабых сторон организации можно, сопоставив каждую из характеристик, относимых к сильным сторонам с выбранными в качестве соответствующих угроз организационного окружения, а каждую слабую сторону с соответствующими благоприятными условиями внешней среды. [c.308]
Учетная политика — это совокупность способов ведения бухгалтерского учета, избранных предприятием в качестве соответствующих условий хозяйствования, т.е. это порядок осуществления первичного наблюдения, стоимостного измерения, текущей группировки и итогового обобщения фактов хозяйственной деятельности предприятия, или реализация метода бухгалтерского учета. [c.198]
Качество функционирования отдельных задач и подсистем оценивается по показателям достоверности и своевременности информации, повышению качества соответствующих управленческих решений. [c.339]
Японская система выделяет четыре уровня качества соответствие стандарту (удовлетворение требованиям стандарта), соответствие использованию (удовлетворение требованиям эксплуатации), соответствие требованиям рынка, соответствие скрытым потребностям (потребитель не подозревает, что ему хочется). [c.190]
Отличное качество, соответствующее лучшему мировому образцу [c.30]
Минимально допустимый уровень качества (соответствует предельному уровню рентабельности изделия) [c.30]
Международная Организация Стандартов (ISO) в Женеве (Швейцария) является всемирно признанным авторитетом по управлению качеством. Широко известен Стандарт ISO 9000. Пока еще нельзя утверждаю, что стандартом для всех отраслей промышленности постепенно становится нулевой уровень разброса свойств. На самом деле большинство металлообрабатывающих производств еще придерживаются статистических оценок качества. Соответствующие требования все больше и больше ужесточаются. [c.245]
Принимая во внимание всю сложность процесса технологической инновации, становится понятной необходимость среды, способствующей проведению некоторых исследований "точно во время" по аналогии с "точно во время" поставкой продуктов. Можно считать установленными семь основополагающих принципов "тотального качества" соответствие требованиям, простота, гибкость, своевременность, эффективность затрат, интенсивность труда и постоянный процесс улучшения. В данном описании технологический прорыв, достигнутый исследовательской лабораторией, способствует совершенствованию труда инженера фирмы-заказчика в масштабе реального времени (т.е. именно когда появляется потребность в данном ноу-хау). Аналогично и инженер промышленного предприятия может оказывать своевременное воздействие на ход исследований, проводимых учеными. Эти отношения символизируют оптимальную инфраструктуру "трансфера знаний". [c.193]
Лыжные гонки являются третьим видом Президентского многоборья и проводятся в заключительной части соревнований. За последние годы результаты в лыжных гонках значительно выросли. Это является, в том числе, и следствием повышения качества соответствующего спортивного инвентаря. Повысилось качество пластикового материала, используемого для производства лыж. Значительно усовершенствована обувь и крепления для лыж. Все более эффективными становятся мази, парафины, порошки, обеспечивающие уменьшение сопротивления при скольжении. В этих условиях важным элементом подготовки спортсменов [c.94]
В отличие от приведенных ликвидационных коэффициентов, базирующихся исключительно на батансовых данных, приводимые ниже коэффициенты ликвидности (операционного типа) основаны на сочетании данных отчета о доходах и баланса. Они могут служить более надежными показателями ликвидности, так как позволяют выявить качество соответствующих активов. Чем быстрее предприятие может распорядиться своими запасами и счетами дебиторов, тем выше качество этих активов. [c.278]
За поставку продукции с государственным Знаком качества, соответствующей стандартам или техническим условиям, но не соответствующей требованиям, установленным для данного вида аттестованной продукции, Поставщик уплачивает Покупателю штраф в размере процентов [c.184]
Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать.свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. [c.65]
Нулевые дефекты. Компания выпускает продукцию только высокого качества. Соответствие всем этим требованиям требует активного участия в маркетинговом процессе каждого менеджера любого уровня — корпоративного, дивизио-нального, уровня СБЕ. Менеджеры по производству продукции работают в соответствии планами, установленными на вышестоящих уровнях управления. [c.145]