Эта победа стала поистине знаменитой. Хотя Тек-сас , покинув в данном случае ряды ведущих компаний, утверждала, что урегулирование, достигнутое в Ливии, не обязательно должно подорвать соглашения, действовавшие в районе Персидского залива, это событие имело слишком важное значение, чтобы его можно было локализовать таким образом. Ливия показала, что нефтяные компании и потребители нуждаются в производителях гораздо больше, чем последние нуждаются в них, а особенно такая страна, как Ливия, чьи доходы значительно превосходили ее нужды. Она достигла не просто нового соглашения с нефтяными компаниями, но их полного разгрома. Она подорвала официальное соглашение о разделе прибылей на основе принципа 50 к 50 , служившего основой отношений в нефтяной промышленности на протяжении предшествующих 20 лет. Она получила для нефтедобывающих стран право впервые повысить справочные цены и вынудила компании согласиться с неприемлемым принципом [c.248]
Плановая деятельность по организации торгово-сбытового процесса, формирование стратегии поведения фирмы на рынке целиком базируется на оценке и анализе конъюнктуры рынка, характеристике собственных возможностей фирмы, ее конкурентоспособности и т.д. Маркетинговый контроллинг, представляющий собой часть планового процесса, включает элементы маркетингового исследования, отслеживает параметры рынка и осуществляет оперативную оценку уровня выполнения плана и бюджета маркетинга, определяет его эффективность. Эти примеры можно продолжить, но вывод ясен маркетинговая деятельность по доведению товара от сферы производства до сферы потребления с ориентацией на интересы потребителя нуждается в информационно-аналитическом обеспечении. Маркетинговое исследование, которое призвано решать эти задачи, - неотъемлемая составная часть маркетинга, оно проводится в интересах маркетинга и по требованию маркетинговой службы. [c.12]
Бизнес может быть определен в терминах групп потребителей, нужд потребителей и технологии. Рассмотрим, например, небольшую компанию, которая определяет свой бизнес как конструирование осветительных систем для телевизионных студий. Потребители ее продукции — телестудии нужды потребителей — освещение технология — лампы накаливания. Компания может расширить сферу деятельности и заняться, например, разработкой освещения для других групп потребителей частных домовладельцев, заводов и офисов. Она имеет возможность предоставлять телестудиям другие виды услуг отопление, вентиляцию или кондиционирование воздуха. А почему бы ей не попробовать разработать другие осветительные технологии — с использованием инфракрасного или ультрафиолетового света [c.119]
Для идентификации целевых рынков и завоевания доверия потребителей компании обращаются к целевому маркетингу. Используя приемы целевого маркетинга, продавец выявляет основные сегменты рынка, выбирает один или несколько и только тогда, ориентируясь на конкретный сегмент, разрабатывает продукт и комплекс маркетинговых воздействий. Вместо того чтобы распылять маркетинговые усилия ( в белый свет как в копеечку ), не лучше ли сосредоточить внимание на группе потребителей, нужды и желания которых совпадают с возможностями компании ( попасть в яблочко ). [c.314]
Всегда ли потребитель нуждается в получении услуги в том [c.26]
Новые продукты, так как потребители нуждаются в представлении необходимой информации об этих продуктах и, что самое главное, аудитория Интернета представлена в большинстве новаторами, способными более легко пойти на риск покупки нового продукта. [c.320]
Способность торгового персонала объяснить покупателям необходимость высокой цены может ограничивать гибкость ценовой политики. На рынках, где потребители нуждаются в экономическом обосновании цен, неспособность выдвинуть убедительные аргументы, объясняющие тот или иной уровень цен или возможность получения [c.305]
Потребитель нуждается в большом количестве продуктов и постоянно стремится найти те, которые принесут ему оптимальное удовлетворение по минимальной цене, а продавец, наоборот, старается установить на свой продукт максимально возможную цену. Преимущество, как правило, принадлежит покупателю, поскольку именно он принимает окончательное решение. Продавец может только представить ему преимущества при покупке и надеяться, что он предлагает наилучший продукт по наименьшей цене. Обмен происходит только тогда, когда покупатель исчерпывает все возможности выбора и приходит к заключению, что в соответствии с имеющейся у него информацией выбранный им продукт и его цена являются наилучшими. [c.48]
Следует различать изобретения и инновации. Изобретение — это новый продукт, а инновация — новая выгода. Потребители нуждаются не в новом продукте, а в решениях, предлагающих новые выгоды. Новый товар становится успешной инновацией в том случае, если он отвечает следующим четырем критериям. [c.252]
Посредники выполняют задачи, касающиеся логистики, маркетинга и сервиса, не только с меньшими издержками, но и более качественно, чем непосредственные производители товаров. Причина их высокой эффективности — несоответствие количества, так как логика производства отличается от логики маркетинга и распределения. Обычно производитель стремится к достижению эффекта масштаба, имеющему место при выпуске крупных партий стандартной продукции. Однако потребители нуждаются в самых разнообразных объемах поставок товаров, отвечающих их конкретным нуждам. С другой стороны, компании, считающие, что их стержневые компетенции заключаются в разработке товаров и их производстве, часто стремятся соответствовать уровню эффективности посредников, обслуживающих потребности конкретных рынков. [c.397]
Переход от продажи товаров к предоставлению услуг — ключ к пониманию современного маркетинга. Продукты легко копируются конкурентки, спрос на них во многом зависит от цены, а сами они, как правило, не способны удовлетворить потребности индивидуальных покупателей на 100%. В результате фирмам-производителям или продавцам товаров сложно поддерживать высокую маржу прибыли в течение длительного времени. Услуги же дают возможность устранить из предложения элемент товарной выгоды и сконцентрироваться на действительно эффективном решении потребностей потребителей, создании уникальных, высокоценных решений. Потребители нуждаются не в продуктах самих по себе, а в решении возникающих у них проблем. [c.425]
Многие компании избирают такой целевой маркетинг, когда поставщики идентифицируют основные сегменты рынка, выбирают один или несколько из них и в соответствии с их требованиями разрабатывают новые товары и взаимосвязанные маркетинговые программы. Вместо того чтобы распылять маркетинговые усилия ( в белый свет как в копеечку ), они концентрируют их на группе потребителей, нужды и желания которых совпадают с возможностями компании ( попасть в яблочко ). [c.272]
Торговая марка с высокой степенью привлекательности, но малоизвестная потребителю нуждается в мощной рекламной кампании. [c.91]
В зависимости от реальной конъюнктуры в системе обмена средств производства предприятие-поставщик может принять решение продать в данный момент времени большее или меньшее количество, по большей или меньшей цене или сохранить условия продажи, упомянутые в договоре. При этом, нарушив договор в сторону уменьшения объема продажи, поставщик вынужден будет покрыть обусловленные договором санкции завысив цену против цены, на которую согласен потребитель, поставщик рискует потерять часть заказов и понести убытки. Если даже общая конъюнктура такова, что спрос на данный вид средств производства больше, чем при формировании договоров, не обязательно данное предприятие-потребитель нуждается в большем объеме приобретаемых средств производства. В этом случае поставщик может, не увеличивая предлагаемый объем продаж, несколько поднять цену. [c.88]
При анализе спроса физических лиц на страховые продукты важно учитывать инициативность потребления, ключевой параметр эффективного планирования рыночных действий компании, особенно при выборе системы сбыта страховой продукции. Всех страхователей принято разделять на активных и пассивных. К активным относятся потребители, сами ищущие страховщика, самостоятельно проводящие выбор компании и ее продукта. Затем они обращаются в его офис, где и приобретают полис. Пассивные потребители нуждаются в совете, подсказке, внешнем толчке, чтобы заключить договор страхования. Принадлежность потребителей к тому или иному типу определяется уровнем доходов, наличием имущества, которому может угрожать опасность, чувствительностью к риску, а также психическим типом экстраверт — человек дела , мастер — более склонен к активному обустройству собственного мира, чем пассивный и рефлексирующий интроверт. [c.52]
Не всегда при неудовлетворенности потребителя товаром следует прекращать его выпуск и закрывать производство. Иногда просто потребитель нуждается в более полной информации об областях использования продукции или условиях ее применения. Возможно, нужна система послепродажного обслуживания товара, и ситуация улучшится. [c.42]
Нижний (обязательно удовлетворяемый) уровень этой потребности включает нужды освоенных областей потребления химической продукции, который складывается из объема применения в базовом периоде и его расширения в результате роста выпуска продукции с использованием эффективных химических видов сырья и материалов в перспективе с учетом изменений норм расхода. В нижний уровень входит также потребность для новых технически необходимых областей применения (когда изготовление изделий невозможно без химической продукции) и тех потребителей, нужды которых обеспечиваются в зависимости от принятого социального предпочтения без учета экономического эффекта (оборона, здравоохранение, охрана окружающей среды и т.п.). На рис. 2 приведена классификация перспективной потребности в химических видах сырья и материалов. [c.55]
Линия потребителя нуждается в рекламе, люди должны знать номер телефона. Он должен быть удобен для запоминания. Его следует указывать на упаковке, в рекламе. Об этом будет более подробно сказано в разделе Средства связи как инструмент рекламы . [c.226]
В основе потребительского спроса, как нам известно из гл. 5, лежит функция полезности. В основе же спроса на факторы производства лежит доход, который фирма стремится получить, производя с помощью этих факторов различные товары и услуги. Это означает, что фирма предъявляет спрос на ресурсы лишь постольку, поскольку потребитель нуждается в товарах, произведенных с помощью этих ресурсов, а не наоборот. Например, обувные фабрики предъявляют спрос на кожу и услуги труда обувщиков потому, что потребители предъявляют спрос на кожаную обувь. Таким образом, в экономической теории спрос на факторы производства принято называть производным спросом. Это -первое и весьма существенное отличие спроса на рынках факторов производства от спроса на рынках конечных товаров и услуг. [c.230]
Фирма, ориентированная на потребителей, концентрирует все свое внимание на потребностях покупателей, а не на товарах. Основная идея маркетинга — признание того факта, что какие бы товары ни производила компания, потребители нуждаются не в продуктах как таковых, а в удовлетворении своих потребностей. В дальнейшем осознание данной истины станет критерием при выборе способов определения и исследования рынков, разработки ассортимента товаров и ценообразования, коммуникаций и организации работы всего предприятия. [c.15]
Количество потребителей. Сколько потребителей нуждается в удовлетворении потребностей [c.143]
Посредники могут выполнять задачи, касающиеся логистики, маркетинга и сервиса не только с меньшими издержками, но и более качественно, чем непосредственные производители товаров. Причина их высокой эффективности — несоответствие количества, так как логика производства отличается от логики маркетинга и распределения. Обычно производитель стремится к достижению эффекта масштаба, имеющему место при выпуске крупных партий стандартной продукции. Однако потребители нуждаются в самых разнообразных объемах по- [c.405]
Какие факторы способны повлиять на кривую предложения Ответ однозначен мотивы экономической деятельности производителя (продавца). Производитель занимается хозяйственной деятельностью не из альтруистических побуждений, а ради личной выгоды — прибыли. Если цены на выпускаемую им продукцию растут, значит потребители нуждаются в товарах данного вида, сообщая производителю об этом покупкой товара по данной цене. Если такой уровень цены возмещает затраты товаропроизводителя и удовлетворяет его мотивацию в соответствующей прибыли, уровне дохода - это служит наиболее точным критерием целесообразности производства и соответствия его спросу. Решающим фактором, влияющим на предложение — издержки или затраты производства. [c.133]
Противоположностью этой тенденции стало появление новых марок во многих секторах, таких как финансовые услуги, которые стоят за пределами традиционного мира бизнеса. А значит, понимание торговых марок — это понимание того, что торговой маркой является любое отличие, которое подразумевает наличие конкурентного преимущества и соответствует потребностям потребителей как функциональным, так и нефункциональным, и делает это лучше, чем альтернативные предложения. Благотворительные организации представляют собой торговые марки, Лувр в Париже, Британский музей в Лондоне — торговые марки и даже Папа Римский — это торговая марка. В мире бизнеса структура и владение торговыми марками может меняться, но сами торговые марки останутся по одной простой причине — потребители нуждаются в них и ценят их как способ упрощения процесса выбора. Еще во времена Римской империи, когда мастера ставили торговые марки на свои товары, они говорили правду Я сделал это. Я этим горжусь. Вы можете этому доверять, и я ставлю на это свою репутацию . Такая информация очень значима для потребителей. [c.506]
При данной кривой спроса, представленной на рис 37-6, отечественные потребители нуждаются в Qd автомобилях по цене 6000 долл. за один автомобиль. Величина потребления автомобилей описывается точкой G на кривой спроса. Отечественные фирмы производят по этой цене только Qs единиц, что обозначено точкой С на кривой предложения. Разница (Q — Qs) будет возмещена импортом. Если действует преобладающая в мире цена, то часть отечественного спроса удовлетворяется отечественным производством, а часть — импортом [c.697]
Рынок некоторых видов полиграфических услуг, продукции может состоять из отдельных потребителей, нужды и потребности каждого из которых уникальны. Каждый такой покупатель может потенциально представлять отдельный сегмент рынка. В идеале производитель должен был бы разработать для каждого из них отдельную маркетинговую программу. У полиграфических производителей совсем немного таких заказчиков, покупателей. Например, это могут быть библиотеки, музеи, коллекционеры, возобновляющие изготовление старых изданий, книг. Фирмы относятся к каждому из них как к отдельному рынку. [c.120]
После совершения покупки потребители нуждаются в подтверждении правильности принятого решения, особенно если был приобретен дорогой товар. Степень удовлетворения покупателя сделкой повысится, если продавец покажет, что одобряет принятое решение Я уверен, что ваш новый компьютер сослужит хорошую службу , или Позвоните мне, если понадобится помощь. Вот моя визитка . [c.379]
Как правил о, розничная торговля гораздо легче переносит экономические кризисы (в отличие, к примеру, от автомобильной промышленности). Потребители нуждаются в товарах и во время спадов, хотя объемы покупок снижаются и их [c.433]
Производство и прибыли. В предыдущем разделе мы уже ответили на первый подвопрос. Рыночная система направляет ресурсы в те отрасли, в чьей продукции потребители нуждаются настолько сильно, чтобы сделать ее производство выгодным. Одновременно это лишает неприбыльные отрасли доступа к редким ресурсам. [c.73]
В прошлом многие компании продвигали свой товар на один рынок по единственному каналу распределения. В настоящее время рынки характеризуются повышенной фрагментированностью, потребители нуждаются в разнообразных товарах и услугах, они обладают различной ценовой чувствительностью. Для удовлетворения потребностей конкретных сегментов создаются особые каналы. [c.411]
В некоторых случаях процесс хранения продукции состоит из нескольких этапов. Многие отрасли (например, электронная) требуют хранения множества видов запасных частей. Некоторые из этих частей требуются редко, но потребитель нуждается в немедленной их замене в случае поломки. Такие детали могут храниться в национальном, региональном, местном складах или в некоторых дополнительных эшелонах. При наличии нескольких эшел лов запасы могут контролироваться на базе поштучной замены (т.е. при использовании позиции она пополняется) в случае редко используемых позиций или на базе координированного пополнения (т.е. на базе использования системы точки заказа) в случае часто используемых позиций. [c.261]
Маленькие радости. Оказавшиеся в стрессовой ситуации потребители нуждаются в утешении. Они не в состоянии позволить себе автомобиль БМВ , но купят мотоцикл той же марки. Они будут в течение недели питаться здоровой дешевой пищей, а в выходные побалуют себя дорогим мороженым. Они не ездят в Европу на уикэнд, но могут позволить себе трехдневный мини-круиз по Карибскому морю. Маркетологи, зная, что многие потребители вынуждены ограничивать себя, имеют возможность предложить им небольшое утешение для создания эмоционального подъема. [c.104]
Страхование при косвенных продажах может быть выполнено в нескольких видах. Это может быть бесплатная опция к основному продукту, предоставление которой повышает его потребительскую привлекательность. Например, банк может предоставлять своим клиентам бесплатный полис страхования медицинских расходов при выезде за границу или страхование автогражданской ответственности, если сумма депозитного вклада или класс кредитной карточки превышает определенный порог. Второй вариант — продажа страховки в пакете с основным продуктом со скидкой. Источники скидок достаточно подробно описаны в разделе 4.3. Третий вариант — это предоставление страхования в пакете с основной услугой или продуктом по полной стоимости, например, продажа уже застрахованного автомобиля, реализация мебели, в стоимость которой входит ее страхование во время транспортировки, а также страхование от пожара на год или несколько лет. Сюда же относится предоставление комплексных услуг, включающих в себя страхование в качестве неотъемлемого элемента. В экономически развитых странах косвенные продажи интегрируются в пакеты услуг, в основу которых положен принцип ориентации на базовые нужды потребителя. Эта концепция утверждает современный потребитель нуждается не в страховании, а в передвижении, жилье, комфорте, безопасности и других подобных вещах. Поэтому лучше всего предоставлять ему комплексное решение, нацеленное на удовлетворение потребности, а не его отдельные составляющие. Так, потребность в перемещении выражается в получении банковского кредита, приобретении автомобиля, его ремонтном обслуживании, страховании, продаже машины через определенное время и т.д. В экономически развитых странах образуются фирмы, предоставляющие все эти услуги в пакете, а клиент перечисляет им определенные месячные взносы в обмен на комплексное обслуживание. В этой схеме страховщик работает уже не с населением, а с фирмами, за- [c.167]
В этой ситуации, по мнению представителей консьюмеризма, необходима улучшенная и более обширная информация о продуктах. Потребитель нуждается в защите от сомнительных продуктов и методов маркетинга. [c.253]
В результате интенсивных исследований во всем мире количество выбросов ртути сведено до минимума /27/. Например, в США в период 1971-1973гг. оно сократилось на 95 /28/, Исследования, проведенные фирмой "Даймонд Шемрок" в области спроса на чистую каустическую соду показали, что только IG потребителей нуждаются в чистой каустической соде. Аналогичные исследования в ФРГ подтвердили величину потребности в чистой каустической соде на уровне 16-lQg /29/. Известно также, что за последние годы производители хлора уделяли большое внимание обоим методам производства, в результате чего оба метода были значииельно усовершенствованы. [c.17]
При специфицировании фондов и оформлении квартальных заказов заводы-потребители решают также вопрос о форме снабжения. Существуют 2 формы снабжения транзитная, при к-рой продукция отгружается производителем непосредственно потребителю, и складская, когда потребитель получает нужную ему продукцию со склада снабженческой орг-ции либо республиканского снабсбытового органа. При крупном объеме потребления более экономичной, а потому и более предпочтительной является транзитная форма снабжения, поскольку она ускоряет и удешевляет доставку материала потребителю. Однако ее применение ограничено установленными транзитными нормами, определяющими минимальные партии продукции, принимаемые транспортными орг-циями к отгрузке в один адрес, а также заказными нормами, определяющими минимальные количества продукции, принимаемые заводом-изготовителем к произ-ву. Если потребитель нуждается в сравнительно небольшом количестве материалов, то более целесообразным может оказаться получение их с близлежащего склада. [c.424]
Прекрасные предпосылки для выхода на международные рынки благодаря приобретенному в США опыту имеют фирмы, специализирующиеся на товарных категориях. Например, компании типа Toys R Us предлагают широкий ассортимент товаров, поставляемых из самых разных стран. Данное преимущество становится особенно ценным, если потребители нуждаются именно в фирменных изделиях. Во-вторых, такие торговцы, как Wal-Mart, благодаря эффективным системам распределения и закупочной мощи могут предложить низкие цены на любом рынке. И государственные границы им не помеха. В-третьих, несмотря на различия между странами, специалисты в категориях разработали уникальные системы и стандарты, позволяющие контролировать работу большого числа магазинов, что найдет применение в любой стране. Наконец, узкий ассортимент и целенаправленная стратегия позволяют компании донести до работников каждого магазина (вне зависимости от культурной среды) приемы, политику и правила управления. [c.134]