Управление качеством и конкурентоспособностью товарной продукции неразрывно связано с сертификацией товара, т.е. с получением документа о соответствии физического товара или услуги требованиям норм и стандартов по обеспечению безопасной эксплуатации, использования или потребления товара. Согласно определению Европейской экономической комиссии ООН Сертификация — это действие, проводимое с целью подтверждения посредством сертификата соответствия или знака соответствия, что изделие или услуга соответствуют определенным стандартам или техническим условиям . [c.66]
С производительностью и качеством в России положение обстоит не лучше (если не хуже), чем в бывшем СССР. По большинству товарных позиций качество продукции российских предприятий в 1997 г. снизилось по сравнению с 1990 г., а уровень производительности труда в российской промышленности составляет не более 10% уровня производительности труда в американской промышленности (в СССР он был 25%). Нашим менеджерам предстоит решить, способны они сделать управление главным фактором конкурентоспособности, а значит, и долгосрочного преуспевания в бизнесе, или должны заниматься лишь поиском способа выживания на рынке. [c.13]