В этой главе мы рассмотрели первичные трудовые коллективы (рабочие группы) — самые мелкие структурные подразделения организации. Мы видели, как складываются эти группы, как они формируют приверженность и как эта приверженность сказывается на поведении отдельного человека. Большое значение имеет тот факт, что индивидуумы могут входить в более чем одну рабочую группу и что они могут отождествлять себя не с непосредственной рабочей группой, к которой они относятся, а с иными группами. Фактически мы увидели, что организаторская роль руководителей низшего и высшего уровней во многом зависит от их самоотождествления как с рабочими группами своих подчиненных, так и с руководящей группой своих коллег и вышестоящих начальников. Это двойное отождествление имеет огромное значение для обеспечения определенной целостности крупных организаций. [c.102]
Для дальнейшего объяснения причин, по которым первичный трудовой коллектив иногда совпадает с подразделением организации, а иногда — нет, и для того чтобы понять, каковы иные возможные основы группового отождествления, мы коротко рассмотрим некоторые психологические основы самоотождествления. Как мы видели, важные условия для формирования социальных групп в общем случае заключаются в том, что люди изо дня в день работают вместе в непосредственных контактах друг с другом и что они работают над решеним общих проблем или ради достижения общих целей. Хотя эти два условия выступают, вероятно, наиболее важ- [c.91]
Сходный разрыв в цепи самоотождествлений может произойти между сектором или подотделом и отделом или управлением, в которые они входят, — разрыв на более высоком уровне, чем уровень ближайшего непосредственного начальника. В таком случае наиболее распространенная причина заключается в том, что у сектора или подотдела имеется четко определенная программа, с которой работающие здесь специалисты решительно себя отождествляют и которая, как они считают, лишь очень слабо связана с работой остальной организации. Так, например, отдел распределения жидкого топлива Управления регулирования цен полностью отвечал за осуществление программы распределения топлива. Разрабатывая и осуществляя эту программу, отдел был очень слабо связан с остальной организацией. Группа высших руководителей отдела решительно отождествляла себя со своей программой, и совсем не столь же решительно — с департаментом распределения или с управлением в целом. В результате этого высшее руководство управления столкнулось с весьма сильным сопротивлением при попытках разработать для отдела политику или повлиять на осуществление его программы. [c.101]