Опрос фокус-групп. Фокус-группа состоит из шести-десяти человек, которых просят провести несколько часов в обществе опытного ведущего для обсуждения товара, услуги, компании или какого-либо другого объекта маркетингового исследования. Ведущий должен быть объективным, хорошо осведомленным о предмете беседы, но главное — специалистом, разбирающимся в динамике групп и поведении потребителей. За участие в работе фокусной группы, как правило, выплачивается небольшое денежное вознаграждение. Обсуждение обычно проводится в комфортной обстановке, предлагается легкая закуска. [c.179]
Первичные данные могут быть получены путем наблюдений, опросов фокусных групп, сбора статистических данных и экспериментов. Но, на наш взгляд, для инновационной фирмы не все эти способы одинаково применимы. На этапе разработки товара наибольший эффект будет иметь опрос фокус-групп, который заключается в обсуждении ведущего с группой человек определенного круга вопросов. Анализ результатов опроса фокус-группы может помочь выбрать направление дальнейшей разработки новинки. Возможно, стоит проводить такие опросы для разных групп специалистов в данной области, работников сферы сбыта, обычных потребителей и т.д. На данном этапе основная темы опроса должна формулироваться примерно следующим образом Насколько Вам нравятся предлагаемые на рынке товары и что бы Вы хотели в них изменить [c.25]
Особым образом определите характеристики людей, которых вы включите в состав фокусной группы. [c.123]
Если вы исследуете промышленную фокусную группу, разработайте вопросник так, чтобы он касался всех аспектов служебных обязанностей респондентов. Не ставьте себя в зависимость от терминов или двусмысленных определений. [c.123]
Если вас интересует промышленная фокусная группа, то фирме, проводящей для вас исследование, передайте список фирм и работников, с которыми следует, по возможности, провести работу. Если требуется особая категория исследуемых предприятий, то список этих предприятий необходим. [c.123]
Не используйте респондентов, которые принимали участие в фокусных группах на протяжении последнего года. [c.123]
Средняя стоимость проведения одной фокус-группы составляет около 1000 долл. Последовательность организации работы с фокусной группой следующая [c.123]
Проведение интервью в фокусной группе. [c.123]
КрюгерА. Фокусные группы Практическое руководство для прикладного исследования Пер. с англ. М. Мир, 1995. [c.252]
Источниками ценной информации служат также экспертная и фокусная группы, специально привлеченные для прогнозирования и корректировки предпринимаемых акций. Первая создается из авторитетных ученых, профессионалов, специализирующихся в различных областях знаний, отставных политиков, [c.151]
Методы сбора информации. Первичная информация может быть получена путем наблюдений, опросов фокусных групп, сбора статистических данных и экспериментов. [c.131]
Неформальный (качественный) подход не имеет четкой формализованной структуры анализа и базируется на так называемой сырой информации. Полученные при этом данные точны, но их не всегда можно спроецировать на большую аудиторию, так как эти примеры носят конкретный характер. Фокусные группы, всевозможные интервью, наблюдения, опросы и ролевые игры носят достаточно гибкий характер социологического исследования. Формальный (количественный) подход отличается высокой структурированностью собранной информации, что позволяет экстраполировать данные на большую часть аудитории при рассмотрении части комплексной проблемы и дискуссионных обсуждениях. [c.200]
Здесь необходимо упрощение, мы хотели, чтоб люди воспринимали технологию так же, как воспринимаем ее мы. В январе 2003 г. мы провели исследование, чтобы выяснить, разделяете ли вы наше мнение. Мы опросили 1650 покупателей, 120 покупателей были особенно тщательно опрошены, в опросе участвовало 24 фокусных группы и было проведено 1439 количественных интервью. Мы опросили людей в Великобритании, США, Франции, Германии, Нидерландах, Бразилии, Китае и Гонконге . [c.273]
Дилемма, с которой сталкивается любая компания, которая хочет обратиться к покупателям посредством рекламы и других средств продвижения товара через средства массовой информации, состоит в следующем каков должен быть общий смысл и содержание сообщения какой словарный контекст будет наиболее подходящим и для товара или услуги, и для самих потребителей Ответы на вопросы такого типа часто можно получить из уст самих покупателей, используя интервью фокусных групп. [c.1068]
Интервью в фокусных группах. [c.1074]
Интервью в фокусных группах представляют собой наиболее популярный метод коммерческих качественных исследований, и он вызывает все больший интерес со стороны научно-исследовательских кругов. Данный метод исследования должен [c.1074]
Еще до того, как в планировании качественного исследования появляется какая-либо форма сбора данных, необходимо принять основополагающие решения в отношении специфических традиций исследования, которые будут использоваться. Поскольку до сих пор очень немного было написано в доступной форме о собственно детализированном процессе, связанном с методами качественных исследований, основанных на дедуктивном методе, автор настоящей статьи решил продемонстрировать некий более глубокий взгляд на метод теории обоснования. В теории обоснования могут быть использованы данные любого типа, которые генерировались в ходе всесторонних интервью, интервью в фокусных группах, включенных наблюдений, ситуационного анализа и проекционных техник. [c.1076]
Метод фокусной группы является одним из наиболее эффективных. 8-10 "типичных" представителей целевого рынка приглашаются для участия в групповом обсуждении товара, услуги или рыночной ситуации. В течение часа или более подготовленный ведущий направляет соответствующим образом разговор, который часто происходит вполне свободно, и в результате взаимодействия членов группы выявляет действительные чувства людей или их поведение по отношению к товару. Такие обсуждения обычно записываются на пленку или снимаются скрытой камерой (см. рис. 6-8). Подобные групповые обсуждения не обеспечивают достоверной выборки. Тем не менее, сведения, полученные от участников, могут быть использованы для проработки анкет до проведения формального исследования.1А Или, как в случае с "Пенни", они могут быть использованы после проведения исследования как плоть, облекающая скелет необработанных данных. [c.138]
Компания "Шевроле" предприняла серию исследований фокусных групп и выяснила, что потребитель разочарован отсутствием среди ее изделий таких автомобилей, которые отвечали бы требованиям современной Америки. В результате этих исследований в 1986 году "Шевроле" предприняла кампанию "Сердцебиение Америки" с целью создания своего особого корпоративного образа в единстве с обликом своих легковых автомобилей и грузовиков.А [c.138]
Фокусная группа одна группа из 8—10 чел. с последующим отчетом и представлением видеозаписи 2,5 — 3,8 тыс.долл. [c.139]
Агентство "Айер" подготовило четыре проекта рекламной концепции, каждый из которых содержал иллюстрацию и заголовок, подчеркивавший одну из привлекательных сторон "Пенни" (см. рис. 6-11). Затем агентство провело множество встреч фокусных групп, образованных из покупателей-добровольцев, в своей уникальной "лаборатории", которая работает на основе использования как интенсивных качественных, так и определенных количественных методов исследования. Под управлением лидера дискуссии каждая из групп высказала свои мнения по поводу предъявленных рекламных объявлений, а невидимые за прозрачным зеркалом сотрудники агентства, наблюдавшие за ходом обсуждения, смогли собрать необходимые данные и сделать запись дискуссии на пленку. [c.142]
Фокусные группы. В группе из двух и более человек проводится свободное обсуждение товара, услуги или рыночной ситуации. [c.145]
Замечательно явление под названием "исследование" часто ведет компании по дороге с расставленными ловушками. Нанимаются толпы исследователей, формируются фокусные группы, составляются анкеты, и все это возвращается увесистыми отчетами, содержащими желанный список качеств, которыми, по мнению потребителей, должен обладать данный товар или услуга. И мы должны людям дать то, чего они хотят. [c.4]
Если вы проводите исследования с целью выяснить, что люди собираются сделать, у вас будут проблемы. Люди часто отвечают на вопросы так, как им кажется более приемлемым с общественной точки зрения. Особенно это относится к фокусным группам, на участников которых обычно смотрят из-за стекол, прозрачных с одной стороны. [c.49]
Люди часто отвечают на вопросы так, как им кажется, наиболее приемлемо с социальной точки зрения. Это особенно верно по отношению к фокусным группам, когда другие люди смотрят на них из-за зеркальных стекол. [c.18]
В чем заключается секрет оценки фокусной группы или клиентского исследования любого рода [c.53]
Какой вклад внесли исследования фокусной группы в создание кампании На чьей вы стороне [c.613]
Фокусная стратегия рассчитана на обслуживание узкой группы потребителей, отличающихся специфическими потребностями в результате более высокого уровня доходов, эксклюзивного положения в обществе или невозможности удовлетворить потребности, используя товары массового потребления. Это могут быть люди особенно высокого или особенно маленького роста, излишнего веса, страдающие физическими дефектами, которые они хотели бы скрыть. Особенностью фокусной стратегии является узкий круг обслуживаемых лиц, производство товаров мелкими партиями или единичными экземплярами, высокое качество товаров и высокий комфорт сервиса. Предметы, производимые в рамках фокусной стратегии, отличаются высокими издержками, ценой и приносят производителям высокую прибыль. Проблемами стратегии этого вида являются острота конкуренции, поскольку круг потребителей чрезвычайно узок, а также максимальная степень неопределенности условий хозяйствования. [c.132]
Фокусное интервью отделило успешных предпринимателей от менее успешных в Малави и Индии. Все компетенции, найденные в каждом интервью, были суммированы в общий балл. В Малави средний балл успешных предпринимателей составил 17,5 (по сравнению с 14,0 — для менее успешной группы). В Индии средний общий балл более успешной группы составил 39,5 (по сравнению с 24,8 - для менее успешной). Успешная группа имела более высокие баллы по 12-ти компетенциям из 13-ти. [c.235]
Кретое И.И. Организация маркетинга на предприятии. М. Юристь, 2001. 31.КрюгерА Фокусные группы Практическое руководство для прикладного исследования Пер. с англ. М. Мир, 1995. [c.599]
Почти все фокусные группы были единодушны в своем выборе, отдав предпочтение рекламному сообщению, содержавшему заявление о том, что "Пенни" изменилась, и это изменение связано с изменением самих покупателей. Причина такого выбора ясна "Дж.С. Пенни" действительно переживала изменения. Она имела теперь гораздо больше модных товаров, чем когда-либо раньше. Почему Потому что изменились они, покупатели, и им теперь нужно бьшо больше модных товаров. Обращение было логичным и понятным. По мнению фокусных групп, в него можно бьшо поверить как в позицию, и оно было многообещающим. Это оказалось достаточно [c.142]
Расширение продуктовой линейки на рынке убивает фактор замешательства. (Pilsbury означает тесто, а не попкорн). Что сохраняет ему жизнь в фокусной группе, так это перфекционизм покупателя. Никто не хочет признать, что он или она могут перепутать попкорн с Мальчиком-из-теста. [c.52]
Первые три подхода к обнаруженным тенденциям — личное наблюдение, качественное исследование и эксперты тенденций — имеют один общий важный элемент. Все три зависят от рассказов, Опфыватепи тенденций, которые нанимают своих личных наблюдателей, зависят от рассказов, которые они себе налагают. Арбитр фокусных групп Vi интервью, так же как и эксперт тенденций, зависит в основном от рассказов других людей. Проблема в том, что, определяя тенденции и полагаясь только на эти рассказы, часто невозможно различить реальные и мнимые тенденции. [c.212]
В настоящее время Интернет используется для вторичных и иногда для первичных исследований в виде электронных опросов, интернет-анкет в формате HTML и фокусных интернет-групп. Основной недостаток интернета как средства исследования заключается в том, что хорошие выборки можно сделать только там, где высок уровень пользования Сетью. Такие исследования можно проводить среди пользователей Интернета и в некоторых секторах бизнеса, например информационных технологий, поэтому пройдет некоторое время, прежде чем сетевые соединения в среде потребителей будут достаточно привычным явлением, чтобы удовлетворять все нужды исследований. [c.329]
Подсчет баллов фокусного интервью СИМНГ (систематическое многоуровневое наблюдение за группами) [c.232]
Группы средних и успешных предпринимателей сравнивались по биографическим данным и бизнес-переменным, оцененным во время информационного интервью, а также по баллам компетенций и мотивации СИМНГ, измеренных во время фокусного интервью. Наиболее важным оказалось то, что успешные предприниматели продемонстрировали намного больше компетенций в фокусном интервью и более высокую мотивацию достижения и власти в СИМНГ. [c.236]