Банковские услуги через Интернет

Банковские услуги через Интернет  [c.190]

Вторая половина 90-х отмечена появлением мультимедийных банков. Растущее число банков начинает предоставлять банковские услуги через Интернет. Клиенту не обязательно ходить в банк, а банку - содержать прежний штат клерков. Важной статьей дохода банков стала работа с кредитными картами.  [c.39]


Внедрение банковских услуг в Интернете требует как интеллектуальных, так и материальных затрат. Рост объемов предоставления услуг в Интернете влияет на структуру клиентской базы, стратегию деятельности банка и его экономическое положение. Одним из сценариев развития банковской системы в XXI в. является потеря банками своей роли в обслуживании клиентов вследствие наличия прямого доступа последних к ведущим биржам, торговым площадкам и телекоммуникационным системам. Банковские услуги через Интернет являются составной частью процесса глобализации мировой банковской системы и каналов сбыта банковской продукции. Чем быстрее российское банковское сообщество осознает важность внедрения электронных банковских услуг, тем больше будет возможностей противостоять западным банкам в конкурентной борьбе за привлечение крупных клиентов, обеспечение высокого качества обслуживания и соответствующее положение на рынке [52].  [c.32]


У значительной части пользователей российского Интернета (включая и тех, кто перешагнул порог страховой бедности ) просто нет банковских счетов (кроме депозитных) или кредитных карточек, при помощи которых можно рассчитываться за услуги через Интернет. Если они и присутствуют, то расчеты по Сети еще долго в нашей стране будут считаться ненадежными. Ограничителем на этом пути также является неразвитость системы электронных банковских переводов, а также невозможность широко использовать Интернет-платежи в повседневной жизни.  [c.161]

Банковские электронные услуги весьма разнообразны, однако основным критерием их оказания является технология электронного обслуживания клиента. В соответствии с этим банковские электронные услуги в первом приближении можно разделить на следующие основные виды, каждый из которых представляет собой целый комплекс конкретных услуг услуги, оказываемые с помощью банковских (финансовых) карт услуги дистанционного управления клиентами своими банковскими счетами услуги через Интернет.  [c.146]

Банковские услуги удаленного (дистанционного) управления счетами и услуги через Интернет должны осуществляться на основании соответствующих норм Положения Банка России от 05,12.2002 г. № 205-П О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ , а также в соответствии с требованиями Положения Банка России от 03.10.2002 г. № 2-П О безналичных расчетах в РФ .  [c.147]

Разберемся, что собственно следует относить к услуге Интернет-банкинг . Чаще всего ее отождествляют с предоставлением клиенту возможности прямого доступа к банковскому счету через Интернет с помощью обычного компьютера и с использованием стандартного броузера.  [c.426]


Интернет-банкинг - это предоставление банковских услуг через сеть Интернет с возможностью круглосуточного доступа в любой день недели из любого места, где есть доступ к Интернету.  [c.443]

Перевод управленческих операций в Интернет дает новые возможности работы с потребителями. Через Интернет можно проектировать конструкции машиностроительной продукции, разрабатывать программные продукты, вести образовательный процесс, управлять банковскими услугами, покупать и продавать товары и услуги, управлять производством и компанией в целом, а также управлять отношениями с клиентами в глобальном масштабе. 80% европейских компаний собирают информацию о своих клиентах с помощью своих Web-сайтов.  [c.215]

Интернет-банкинг представляет собой вариант дистанционного способа оказания банковских услуг клиентам. В широком смысле под данным термином можно понимать самые разнообразные системы, начиная от обычных wei-сайтов банков и заканчивая сложными виртуальными расчетно-платежными системами. В более узком значении интернет-банкинг — это аналог системы банк - клиент , работающий через Интернет.  [c.191]

Следует также различать интернет-банки и чистые интернет-банки первые оказывают банковские услуги в том числе через Интернет, для вторых это — единственный способ их оказания, так как вся их деятельность ведется с помощью всемирной паутины , а офисов для обслуживания клиентов у них просто не существует.  [c.192]

То, что сегодня происходит в корпоративном сегменте рынка интернет-банкинга, является закономерным эволюционным развитием технологий, которые меняют структуру услуг удаленного банковского обслуживания. Так, если в конце прошлого года количество клиентов, обслуживаемых прямым дозвоном , было оценено в 80-90%, а через Интернет соответственно — 10-20% общего числа клиентов, пользующихся удаленным банковским сервисом, то в настоящее время количество клиентов, обслуживаемых через мировую глобальную сеть Интернет, приближается к 50%. Эта динамика показывает изменение предпочтений клиентов, пользующихся различными формами удаленного банковского сервиса.  [c.429]

В России в течение последнего года Интернет-банкинг получает все большее распространение. Сегодня уже не один-два, а около 40 банков предлагают различные формы удаленного банковского сервиса с использованием сети Интернет. Список российских банков с перечнем и описанием онлайновых банковских услуг, предлагаемых клиентам, можно найти на сайте Финансовые Интернет-услуги в России . При этом более половины банков предпочитают развивать услуги Интернет-банкинга исключительно для юридических лиц, считая позиционирование на клиентов - физических лиц неоправданным в настоящее время. Причина такого выборочного подхода заключается в прохладных отношениях между банками и частными клиентами, сложившихся после 1998 г. В целом данные свидетельствуют о том, что от попыток опробования новых услуг клиенты отечественных банков все активнее переходят к регулярному использованию интернет-услуг. Однако этот переход происходит только при условии, что эти услуги отвечают определенным требованиям и ожиданиям клиентов. Так, по данным компании Интернет - Маркетинг , ведущие банки, активно обслуживающие физических лиц через Интернет, - Автобанк и ГУТА-банк - имеют очень хорошие показатели деятельности своих систем Интернет-банкинга.  [c.441]

Чем шире функциональные возможности системы Интернет-банкинга, т.е. чем больше услуг доступно клиентам банка через сеть Интернет, тем более полноценной и востребованной является такая система. Действительно, сознательное или вынужденное ограничение функциональных возможностей банковского интернет-сервиса очень сильно уменьшает привлекательность подобных систем, потому что за некоторыми из банковских услуг клиенту все-таки придется идти в банк. Поэтому, стремясь сделать системы Интернет-банкинга конкурентоспособными, банки стараются наделить их практически всем спектром услуг, которые доступны клиентам в офисе банка. В числе этих услуг операции со средствами на собственных счетах (выписки, переводы по своим счетам, работа с пластиковыми картами), инвестирование средств (депозиты, ценные бумаги), расчеты с контрагентами (разовые и периодические платежи) и т.д.  [c.442]

Интернет-банкинг - управление счетами через сеть Интернет. Позволяет банку предоставлять, а клиенту банка получать максимальный спектр банковских услуг. Дает возможность следить за состоянием счета и операциям по нему за любой промежуток времени. Операции осуществляются с помощью операторов сотовой и пейджинговой связи.  [c.447]

Вы подписываетесь на какую-либо услугу по телефону или через Интернет. Предположим, вы выбираете новую стиральную машину и за 100 руб. в месяц покупаете доступ к базам данных потребительских характеристик и цен всех представленных на рынке стиральных машин. Любезному оператору вы сообщаете номер своей банковской карты (или вводите эту информацию через Web-сайт), оформляя таким образом подписку.  [c.159]

Необходимость совершения дополнительных действий — перевода премии через банк при отсутствии или ненадежности системы прямого доступа к банковскому счету. Поход в сберкассу для перевода премии мало отличается в потребительском восприятии от поездки в страховую компанию. Это сразу уничтожает все преимущества Интернет-продаж, которые необходимо в идеале свести к нескольким операциям с одного терминала. Простота доступа к страховым услугам при приобретении  [c.161]

Однако главной тенденцией развития рынка в ближайшее время должно стать изменение стратегических установок банкиров в отношении Интернет-банкинга, знаменующих переход от стратегии чтобы было , к стратегии эффективного использования . Сегодня уже недостаточно иметь в банковском портфеле просто какую-нибудь услугу, которую можно презентовать как Интернет-банкинг. Клиентам — и корпоративным и частным — нужны качественные услуги в сфере Интернет-банкинга (причем разные для разных сегментов), предоставляющие полный набор сервисов по управлению финансами через сеть Интернет. А это потребует от банков как минимум изменения отношения к Интернет-банкингу.  [c.440]

По прогнозам западных специалистов, к 2003 г. доля банковских операций, совершающихся через сеть Интернет, в Европе может возрасти с 4 до 25%. Предполагается, что Россия к тому времени достигнет уровня таких операций в 3-4%. Таким образом, сегодня можно с уверенностью сказать о том, что российский рынок Интернет-банкинга постепенно увеличивает темпы своего развития, в том числе используя возможности интеграции и внедрения других дополняющих услуг. Российский потребитель сегодня имеет возможность сравнивать, самостоятельно выбирать и пользоваться услугами Интернет-банкинга, тем более что преимущество его над традиционными финансовыми механизмами столь очевидно.  [c.444]

В 1996 году Ban o Brades o стал первым финансовым учреждением в Бразилии и пятым — весьма неплохое место — в мире, начавшим использовать Интернет для банковских услуг. Летом 1998 года он стал первым банком в мире, предложившим людям с нарушениями зрения онлайновые банковские услуги, основанные на применении синтезатора речи, зачитывающего пользователю содержимое веб-страницы. К 1998 году 350 из 440 тысяч онлайновых клиентов выполняли банковские операции через Интернет, перейдя на эту службу с первоначальной, разработанной банком специализированной системы доступа по телефонным линиям, причем число пользователей Интернет-сервиса росло со скоростью 12% в месяц. Онлайновые банковские услуги привились в Бразилии быстрее, чем в других странах. Доступ к полному спектру финансовых услуг осуществляется через банковский сайт, который называется Brades oNet.  [c.157]

В долгосрочном плане инновации, направленные на предоставление потребителям наивысшего качества, — единственно возможный путь увеличения цен на товар. Все остальные методы и приемы либо носят одноразовый характер, либо имеют ограниченные возможности. Разработка новых товаров — наиболее очевидный вид инноваций, но не следует забывать и о маркетинговых нововведениях в форме выпуска новых разновидностей товара (например, диетическая Diet oke ), новых форматов его представления (в фармацевтической отрасли вместо таблеток часто используются иные формы лекарства), новых услуг (к примеру, совершение банковских операций через Интернет). Если компания не умеет предложить покупателям новые ценности, ее товары и цены обречены на поражение в бою с конкурентами и товарами-новинками.  [c.310]

На сегодняшний день интернет-банкинг является одним из наиболее динамичных сегментов электронной коммерции. При этом возможности использования Интернета в области банковского дела постоянно расширяются, появляются новые службы и технологии, которые доступны теперь даже самым неопытным пользователям. По оценкам американских аналитиков, общее число пользователей Интернета в 2000 г. составляло около 200 млн. Некоторые эксперты считают, что уже сейчас можно говорить о формировании этого сектора рынка электронных банковских услуг — около 80 из 100 крупнейших банков оказывают клиентуре услуги в рамках Интернета. Всего в мире насчитывается более 1500 банков, дающих клиентам возможность доступа к их банковским счетам через Интернет. По отчету аналитической компании Fit h IB A, на конец 1999 г. доля клиентов крупнейших европейских банков, пользовавшихся услугами интернет-банкинга, превышала 10%. В США почти все крупнейшие банки оказывают клиентам услуги в рамках Интернета.  [c.190]

По мере выхода потребителей на просторы Сети весьма существенным становится то, насколько полноценно они смогут управлять своими финансами в онлаине (включая банковские операции, ссуды, оплату коммунальных услуг и использование кредитных карточек). В 1998 году из общего числа в пятнадцать миллиардов счетов в США было оплачено электронным способом всего лишь около одного миллиона. Ассортимент онлайновых услуг был весьма ограничен, и даже те счета, которые можно было оплатить в он-лайне, клиенты, как правило, получали на бумаге. Когда же потребители смогут оплачивать счета через Интернет, расходы на их обработку, по оценкам Министерства торговли США, снизятся на 20 млрд долл. в год.  [c.130]

Кроме обычных банковских услуг, Brades o предлагает десять инвестиционных механизмов, в том числе паевые фонды, функционирующие через Интернет, и совместно со многими партнерами развивает сеть веб-магазинов, доступных через сайт Brades oNet или через собственные сайты партнеров. Число компаний-партнеров банка к концу 1998 года достигло двадцати и продолжало расти. Каждая из них предоставляет каталог товаров, а все остальное делает банк. Как в любом онлайновом магазине, клиенты выбирают товары, которые они хотят купить, с тем отличием, что оплата производится посредством прямого перевода денег со счета покупателя на счет компании-продавца. Благодаря такой непосредственной связи с банковскими счетами покупателей последние избавляются  [c.157]

У фирмы, оказывающей информационные услуги широкому кругу удаленных клиентов по модемной связи или через Интернет, договор, как правило, выставляется на сервере в качестве офертного договора, не требующего подписания сторонами. Ознакомившись с содержанием офертного договора, предприятие в интерактивном режиме заказывает выбранный вариант получения информационных услуг и получает на свой компьютер в электронном виде счет на проведение предоплаты информационного обслуживания. В некоторых случаях по заказу предприятия счет высылается по электронной или обычной почте, а также по факсу. Проведение предоплаты по банковским реквизитам, приведенным в офертном договоре или счете означает полное принятие предприятием условий этого договора. Подлинные экземпляры счетов информационная фирма высылает предприятию по почте после зачисления предоплаты на расчетный счет информационной фирмы, а счет фактуру — после оказания информационных услуг.  [c.149]

Процесс дерегулирования (deregulation) финансовых рынков и финансовых институтов, уже зародившийся в последние два десятилетия XX в., продолжился и в третьем тысячелетии. Банки больше на ограничены в предоставлении банковских услуг, строительные общества сегодня не просто предоставляют ипотечные кредиты, а страховые компании больше уже не продают только страховку. Старые барьеры между различными видами бизнеса уничтожались или уже были разрушены. Если банки все же не продают замороженный горох, то супермаркеты уже предлагают целый ряд банковских услуг, и этот процесс продолжает развиваться. Банковские и страховые услуги, предоставляемые по телефону или через Интернет, бросили вызов (или служат в качестве дополнения) традиционным институтам. Издержки новой финансовой свободы для всех в Британии серьезным образом сказались на деятельности строительных обществ (building so iety), которые обеспечивали многие поколения англичан ссудами на покупку их домов. Многие из этих прежде взаимных организаций воспользовались преимуществами новых свобод, чтобы от своего собственного имени выйти на фондовый рынок или продаться какому-то действующему банку. Стимулом для этого было наличие свободных акций или непредвиденные наличные поступления, которые получили бы существующие кредиторы и сберегатели, плюс — что уж тут скрывать — гораздо более высокие зарплаты и другие финансовые доходы, которые получали бы менеджеры в качестве директоров публичных (акционерных) компаний. Строительные общества, которые постарались сохранить свой взаимный статус, вели арьергардные бои.  [c.15]