Глава 2 глубокому рассмотрению вопросов, с определением проблемы маркетингового исследования и разработкой подхода к ее решению. [c.19]
Понять важность и логику определения проблемы маркетингового исследования. [c.60]
Анализировать факторы внешней среды, влияющие на определение проблемы маркетингового исследования предыдущую и прогнозы ресурсы и ограничения задачи топ-менеджеров поведение покупателей правовые и экономические факторы внешней среды рыночные и технологические навыки персонала фирмы. [c.60]
Объяснить суть четко определенной проблемы маркетингового включая основное утверждение и отдельные компоненты. [c.60]
Этот пример показывает важность правильного определения проблемы маркетингового исследования и разработки соответствующего подхода. [c.62]
ЗНАЧЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ [c.62]
Определение проблемы маркетингового исследования в общем виде и ее отдельных компонентов. [c.62]
Чтобы понять истоки возникновения проблемы исследования, необходимо ознакомиться с фирмой и отраслью, в которой она действует. В частности, необходимо проанализировать факторы, влияющие на определение проблемы маркетингового исследования. К факторам среды, влияющим на исследуемую проблему, относят информацию о прошедшем состоянии дел фирмы и отрасли и прогнозы на ресурсы и ограничения фирмы цели лица, принимающего решения поведение покупателей законодательную и экономическую среду маркетинговые и технологические навыки фирмы (рис. 2.2.) Кратко рассмотрим каждый из этих факторов [c.69]
Факторы, которые влияют на определение проблемы маркетингового исследования, включая информацию о прошлом и прогнозы, ресурсы и ограничения фирмы, цели лица, принимающего решения, покупателей, законодательную и экономическую среду, маркетинговые и технологические персонала фирмы. [c.70]
Увеличение среднего возраста любителей кофе и снижение потребления кофе можно отнести на счет изменений в социокультурной среде, которая включает демографические тенденции и вкусы потребителей. В дополнение законодательная и экономическая среда могут повлиять на поведение потребителей и определение проблемы маркетингового исследования. [c.72]
Общее правило, которым нужно руководствоваться при определении проблемы гового исследования, состоит в том, что оно должно позволить исследователю получить всю необходимую информацию относительно управленческой проблемы и служить ориентиром в процессе работы над проектом. Исследователи делают две типичные ошибки при определении проблемы. Первая связана со слишком широким определением проблемы маркетингового исследования, что приводит к отсутствию ясного понимания действий по реализации проекта. Рассмотрим некоторые примеры чрезмерно широкого определения проблемы исследования разработка маркетинговой стратегии для торговой марки, улучшение конкурентной позиции фирмы и имиджа компании. Они не являются достаточно четкими, чтобы разработать подход к и план исследования. [c.74]
Исходное определение проблемы маркетингового использование которого позволяет видеть стороны проблемы. [c.75]
После определения проблемы маркетингового в общем смысле и выделения ее конкретных компонентов имеет возможность разработать соответствующий подход к проведению исследования. [c.77]
Определение проблемы маркетингового исследования является наиболее важным его этапом. Его сложность связана с тем, что часто топ-менеджеры не определили действительную проблему компании или имеют только смутное представление о ней. Роль специалиста по маркетинговым исследованиям состоит в чтобы помочь менеджерам, желающим заказать проведение исследования, определить и четко выделить проблему маркетингового исследования. [c.89]
С какими типичными ошибками сталкиваются при определении проблемы маркетингового исследования Что может быть сделано, чтобы снизить воздействие этих ошибок [c.91]
Опишите программное обеспечение, которое может помочь в определении проблемы маркетингового исследования. [c.91]
Выделите два поисковых вопроса, основанные на определении проблемы маркетингового исследования и графической модели. [c.107]
Наконец, ответы, полученные в результате предварительного тестирования, нужно закодировать и проанализировать. Анализ предварительных ответов поможет проверить соответствие между определением проблемы маркетингового исследования и собираемой информацией. Вспомогательные таблицы, подготовленные до разработки анкеты, как раз и предназначены для выявления адекватности собираемой информации. Если ответ на вопрос нельзя занести в один из заранее составленных макетов таблиц, то это означает, что либо полученные данные лишние, либо соответствующий анализ не предусмотрен. Если часть таблицы остается не заполненной, то вопрос, возможно, пропущен. Анализ предварительных данных помогает удостовериться, что все полученные данные будут использованы и что с шью анкеты будут получены все необходимые данные [46]. [c.393]
Особый интерес представляет анализ автором процесса определения управленческой и маркетинговой проблем (глава 2). Данному этапу уделяется неоправданно мало внимания в существующей литературе, важность же его трудно переоценить, так как от правильно определенной проблемы маркетингового исследования во многом зависит его Наряду с многочисленными примерами, показывающими особенности тех или иных этапов маркетинговых исследований, в книге приводится сквозной пример "Выбор универмага", с помощью которого читатели могут увидеть как последовательно решается конкретная управленческая проблема. [c.925]
Компании могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручить их проведение специализированным агентствам. Процесс проведения маркетинговых исследований включает определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения руководства. При проведении исследований компания должна решить, будет ли она самостоятельно собирать необходимые данные или воспользуется уже имеющимися, выбрать метод проведения исследований (наблюдение, групповое интервью, опрос, эксперимент), а также исследовательские инструменты (анкеты или механические инструменты), разработать план отбора респондентов и методы общения с ними. Научный метод, творческий подход, разнообразные исследовательские методы, точное построение модели, анализ эффективности затрат и доля здорового скептицизма — характеристики эффективного маркетингового исследования. В настоящее время все больше компаний используют системы поддержки маркетинговых решений. [c.201]
Маркетинговое исследование проводят в том случае, когда требуется информация для принятия решения по определенной проблеме (например, относительно разработки нового продукта или концепции его рекламы). Управляющий по маркетингу может воспользоваться помощью сотрудников отдела маркетинговых исследований или обратиться к внешнему агентству. В последнем случае организуется встреча, на которой обсуждается характер проблемы и требования, предъявляемые клиентом к исследованию. Если клиент и его рынки не были знакомы агентству, то перед встречей проводят небольшое предварительное исследование, например поиск информации о клиенте и его рынках. [c.47]
Процесс маркетингового исследования включает в себя ряд этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, интервью). Третий этап - сбор информации с по- [c.14]
Для информационного обеспечения решений по маркетингу в энергокомпании систематически проводятся маркетинговые исследования. Схему маркетингового исследования можно представить в виде пяти основных последовательных этапов (рис. 14.2). Особо важен первый этап определение проблемы энергокомпании - это формулировка предмета маркетингового исследования. Без этого можно собрать не- [c.194]
Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований. [c.110]
Определение проблемы является следующим шагом в проведении маркетинговых исследований. [c.111]
Очевидно, что проблемы управления маркетингом являются критическими, потому что без их корректного определения будет сложно выявить проблемы маркетинговых исследований. А это может привести к дальнейшим нежелательным последствиям в ходе их проведения. [c.112]
Руководитель может обладать информацией разного объема и качества. Поэтому исследователь должен оценить состояние информационного обеспечения решаемой проблемы и установить, каким оно должно быть. Разница между существующим и требуемым уровнем информационного обеспечения, дающим возможность руководителю успешно решать маркетинговые проблемы, является основой для определения целей маркетингового исследования. [c.114]
Метод процент от объема сбыта — разработка бюджета на продвижение продукта, в котором затраты определяются как определенный процент от текущих или прогнозных объемов сбыта, либо как определенный процент от цены реализации. Данный метод заставляет руководство думать о зависимостях между затратами, ценой продажи и прибылью на единицу товара. Недостаток данного метода заключается в том, что объем сбыта рассматривается скорее как причина, а не как следствие продвижения продукта. Трудно также определить конкретную величину процента. Обычно величина процента основывается на среднеотраслевом показателе или на опыте организации. Однако даже в одной отрасли размеры вкладываемых в продвижение средств могут сильно варьироваться организации отрасли отличаются друг от друга по своим размерам и финансовым возможностям, целям рыночной деятельности, по проблемам маркетинговой деятельности и т.п. [c.400]
В этой главе рассматриваются первые два из шести этапов процесса маркетингового исследования, описанного в главе 1 определение проблемы маркетингового исследования и разработка подхода к проблеме. Определение проблемы маркетингового исследования — самый важный шаг, потому что проводить на должном уровне маркетинговые исследования можно только тогда, когда четко и точно определена их проблема. Определение проблемы маркетингового исследования задает направление для реализации всего проекта. Материал этой главы дает возможность читателю осознать всю сложность, связанную с определением проблемы, для чего анализируются факторы, влияюшие на этот процесс. Кроме того, мы изложим основные принципы для определения проблемы маркетингового исследования и избежания типичных ошибок. [c.60]
Определение проблемы маркетингового исследования — наиболее важный этап, Как отмечалось в главе 1, с точки зрения маркетингового исследования проблемы и возможности трактуются равнозначно. Определение проблемы (problem definition) включает в себя выделение проблемы маркетингового исследования в общем виде (общей проблемы) и определение ее отдельных компонентов. Только после этого маркетинговое исследование может быть разработано и проведено соответствующим образом. Из всех задач маркетингового исследования самая важная — это правильное определение проблемы исследования. Все усилия, время и деньги будут потрачены если проблема неправильно понята или плохо определена [2]. Этот момент очень важен неадекватное определение проблемы приводит к провалу маркетинговых исследований. [c.62]
Информации, полученной от высшего руководства, отраслевых экспертов и из вторичных источников может быть недостаточно для определения проблемы маркетингового исследования. Иногда для более полного понимания проблемы и лежащих в ее основе факторов должно быть проведено качественное исследование. Качественное (qualitative resear h) является не структурированным, поисковым по своей природе, базируется на малых выборках и может использовать популярные качественные методы, такие как фокус-группы (групповые интервью), словесные ассоциации (просьба респондентов указать свои впечатления, которые с изучаемым объектом) и углубленные интервью (интервью один на один, которые изучают мысли респондентов). Могут также использоваться другие методы поискового исследования, такие как пилотные опросы с небольшими выборками респондентов. Более детально поисковые исследования обсуждаются в главе 3, а методы качественных исследований — в главе 5. Хотя исследование, используемое на этой стадии, может формально не проводиться, оно может предоставить ценное понимание сути вопроса, как проиллюстрировано на примере [c.68]
Законодательная среда (legal environment) включает государственную политику, законы, государственные органы, контактные группы, которые влияют и регулируют деятельность различных организаций и граждан. Среди законов важное место занимают нормы права, регулирующие отношения в связи с патентами, торговыми марками, роялти, торговые соглашения, налоги и тарифы. Федеральные законы влияют на каждый элемент комплекса маркетинга. Кроме того, следует учитывать законы, регулирующие определенные отрасли экономики. Изучение законодательной среды может сыграть важную роль в определении проблемы маркетингового исследования. [c.72]
Кроме публикуемых и компьютерных баз данных,. одним важным источником внешней вторичной информации являются синдицированные источники, Компании, предлагающие синдицированные услуги (syndi ated servi es), занимаются созданием и продажей баз данных, предназначенных для удовлетворения потребности в информации нескольких десятков или сотен фирм-клиентов (см. главу 1). Несмотря на то, что эти данные собирают не для решения какой-либо определенной проблемы маркетингового исследования, их всегда можно модифицировать в соответствии с потребностями заказчика. Например, отчетные данные могут быть систематизированы в соответствии с двумя критериями продаж и продуктовой линией. Пользование синдицированными услугами часто обходится дешевле, чем организация сбора первичных данных. На рис. 4.4 представлена классификация синдицированных источников в соответствии с критерием единицы меры (семьи или потребители, или органи-Данные о семьях или потребителях получают с опросов, дневников участников панелей, отзывов потребителей, сканирования. [c.163]
Маркетинговое исследование-процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап-разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап-сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап-анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап-представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. [c.136]
Рассмотрим сущность и основные особенности вышеприведенных видов маркетинговых исследований. Хотя различия между ними носят достаточно относительный характер, вместе с тем следует отметить, что каждому виду маркетинговых исследований соответствует определенная самостоятельная маркетинговая проблема и все три вида маркетинговых исследований взаимосвязаны между собой. Взаимосвязь видов маркетинговых исследований, как правило, проявляется с одной стороны в выборе последовательности применения каждого из трех видов, а так же в том, что зачастую провести один из видов исследований самостоятельно без других бывает невозможно. Выбор последовательности проведения маркетинговых исследований зависит от каждой конкретной маркетинговой ситуации. Вместе с тем, наиболее характерной последовательностью применения различных видов маркетинговых исследований является следующая зондажное исследование, описательное исследование, эксперимент. [c.230]
Смотреть страницы где упоминается термин Определение проблемы маркетингового
: [c.346] [c.62] [c.75] [c.75] [c.75] [c.86] [c.89] [c.89] [c.90]Смотреть главы в:
Маркетинговые исследования Издание 3 -> Определение проблемы маркетингового