ПОДГОТОВКА К ПРОВЕДЕНИЮ ОТБОРОЧНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ - одно из планируемых организационных мероприятий в рамках процесса найма на работу. При подготовке к отборочному собеседованию следует четко разграничить три области потребностей что требуется вам, что требуется им (претендентам) и что требуется для самого отборочного собеседования Интервьюеру необходимо ознакомиться с заявлением или письмом претендента, анкетой и трудовой автобиографией, т.к. необходимо получить сведения о человеке, с которым собираются проводить собеседование. Опыт показывает, что чтение этих документов может настроить за или против претендента еще до встречи с этим человеком. Чтение заявления может подтолкнуть к определенному решению и в последующем собеседовании интервьюер будет искать только подтверждение уже сложившемуся у пего представлению. Поэтому используйте эти [c.253]
Метод Дельфи — это метод прогноза, при котором в процессе исследования исключается непосредственное общение между членами группы и проводится индивидуальный опрос экспертов с использованием анкет для выяснения их мнения относительно будущих гипотетических событий. Основные особенности метода Дельфи [c.39]
Статистический учет отражает и обобщает массовые явления и их закономерности в финансово-хозяйственной деятельности организаций, общественной жизни и природе. Он тесно связан с другими видами хозяйственного учета, использует данные оперативного и бухгалтерского учета, имеет свои особые приемы сбора данных (переписи, анкеты, опросы) и способы обработки этих данных (группировка, сводка, исчисление различных показателей средних, индексов, коэффициентов корреляции и т.п.). Данные статистического учета используются для экономического анализа и прогнозирования на текущий и перспективный периоды в разрезе отдельных организаций, экономического региона и страны. Статистика не ограничивается отражением процессов материального производства. Она охватывает все стороны экономической и общественной жизни, показывает численность и состав населения, рождаемость и смертность людей, материальный и культурный уровень жиа-ни народа, переоценку основных фондов, инфляционные процессы, явления политической жизни страны и т.д. [c.8]
Чем больше различие между тем, что было передано и что было получено, тем беднее межличностная коммуникация. Так, например, профессионалы обычно имеют трудности в коммуникации с публикой в силу того, что они кодируют значение в формы, понятные только людям их круга (аббревиатура инженеров и чиновников, юридические термины, тексты контрактов и анкет и т.п.). Полное различие в переданном и полученном значениях означает отсутствие у участников процесса чего-то общего, так как сами собой вербальные и невербальные носители значения не имеют. [c.382]
Слова контроллер и контроллинг вошли в немецкий язык, но вновь и вновь возникает потребность в их разъяснении. Контроллинг - это процесс, понимаемый как овладение экономической ситуацией на предприятии. Каждый менеджер несет ответственность за реализацию контроллинга. Сам же контроллер должен быть менеджером в сфере контроллинга. Контроллер организовывает контроллинг, используя определенные методические подходы и техники документирования, выполняя роль модератора, осуществляя тайм-менеджмент, структурируя формы документов и анкеты для заполнения, а также говоря на привычном для менеджеров и специалистов языке терминов. [c.11]
Метод Дельфи. Данный метод, предоставляющий организациям возможность использовать преимущества группового решения без проведения совместных обсуждений членами группы, был разработан корпорацией Гранд . Участникам принятия решения, которые могут находиться в отдаленных друг от друга местах, рассылается серия анкет. В первой анкете излагается суть проблемы и запрашивается ее потенциальное решение. Члены группы пересылают свои ответы координатору. Во второй анкете высылается резюме, содержащее все предлагаемые варианты решений и уточняющие вопросы. Участники группы знакомятся с ответами всех участников. После просмотра всех ответов каждый участник снова отвечает на вопросы, но на этот раз с учетом чужих мнений, заполняет анкету и снова высылает ее координатору. Процесс повторяется до тех пор, пока не будет достигнуто согласие. [c.249]
Учитывая, что разработка анкет - творческая задача, ее план составляется заранее и обсуждается, увязывается с общими задачами и целями маркетингового исследования. Следующая схема отражает определенную последовательность действий в процессе анкетирования (рис.2.5). [c.80]
В процессе продвижения товара при организации пробных продаж, выставок и покупательских конференций необходимо установить, в какой мере он соответствует ожиданиям потребителей. Организуются опросы (интервью и анкеты), которые позволят разработать модель следующего вида (табл. 5.13). [c.238]
В плане мероприятий необходимо предусмотреть организацию экспертной группы по оценке ожидаемых результатов деятельности предприятий после их вхождения в ФПГ. Для оценки можно использовать типовую анкету (табл. 3.11), апробированную в процессе разработки организационного проекта и технико-экономического обоснования создания Ахтубинской региональной ФПГ. [c.142]
Компании могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручить их проведение специализированным агентствам. Процесс проведения маркетинговых исследований включает определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения руководства. При проведении исследований компания должна решить, будет ли она самостоятельно собирать необходимые данные или воспользуется уже имеющимися, выбрать метод проведения исследований (наблюдение, групповое интервью, опрос, эксперимент), а также исследовательские инструменты (анкеты или механические инструменты), разработать план отбора респондентов и методы общения с ними. Научный метод, творческий подход, разнообразные исследовательские методы, точное построение модели, анализ эффективности затрат и доля здорового скептицизма — характеристики эффективного маркетингового исследования. В настоящее время все больше компаний используют системы поддержки маркетинговых решений. [c.201]
В главе рассмотрены природа и назначение систем маркетинговой информации (СМИ) и ключевого элемента этих систем -маркетинговых исследований, проводимых с целью получения информации о рынках и их возможной реакции на различные действия фирмы, связанные с продуктами, ценами, распределением и продвижением продуктов. Описаны подходы к организации проведения маркетинговых исследований (силами компании или специализированного агентства), типы чередований, стадии процесса (составление предложений, предварительный поиск, сбор данных, экспериментальное исследование, анализ и интерпретация данных, представление отчета), способы составления выборки и анкет, а также методы обследования, используемые при опросах потенциальных потребителей. Обсуждены факторы, влияющие на использование СМИ и маркетинговых исследований при принятии решений. [c.35]
Разработка кратких анкет, которые служат целям фокусирования внимания персонала на самом процессе. Персонал следует непосредственно вовлечь в процесс аудита, если только подходы организации не противоречат этому до такой степени, что сотрудники будут игнорировать анкеты или заполнять их неохотно. Если не используются анкеты, то должны быть составлены контрольные листы для личных интервью. [c.159]
Из общего числа 430 возможных респондентов заполнили и вернули анкеты 147, что составляло 34 %. Опросный лист обращал внимание на следующие аспекты эффективность трансфера технологий в консорциуме в целом эффективность различных методов трансфера важность различных форм содействия процессу трансфера технологий как в рамках консорциума, так и в компаниях-акционерах пути усовершенствования процесса трансфера технологий в консорциуме. [c.41]
Экспертная оценка трудоемкости создания САПР выполняется в несколько этапов, а именно 1) формирование группы экспертов, ответственной за сбор и обобщение экспертных заключений 2) разработка анкеты, предусматривающей такую формулировку основных вопросов, при которой эксперт не мог бы трактовать их двояким образом и мог дать количественную оценку 3) проведение опроса 4) анализ ответов, определение средней оценки по группе показателя согласованности мнений экспертов 5) обобщение экспертных заключений и получение необходимых данных. Процедура сбора экспертных оценок выполняется по общепринятому алгоритму. При обработке полученных сведений используется специальный математический аппарат [25]. Причем поскольку многие работы в процессе создания САПР выполняются с применением ЭВМ, обработка результатов экспертного анализа также может быть выполнена на ЭВМ по стандартным программам. [c.75]
В процессе групповой работы (заполнение игровых форм и анкет, подготовка проектов и структурных схем, требований к другим направлениям, консультации с экспертами) и межгрупповых дискуссий (защита проектов, выступления рецензентов и экспертов) генерируются проблемы и задачи перспективного развития предприятия, намечаются и обсуждаются пути их решения, имитируются возможные трудности их реализации. В результате обсуждения подготовленных каждой группой проектов развития предприятия вырабатывается единый взгляд на перспективы предприятия и формируются основы комплексной программы его развития. [c.188]
АНКЕТИРОВАНИЕ - один из методов опроса клиентов в маркетинговом исследовании. Процесс АНКЕТИРОВАНИЯ включает в себя следующие этапы подготовка анкеты, на которую опрашиваемый должен дать ответы распространение анкет, их обработка и анализ. [c.10]
Если получатель ценных бумаг не имеет счета в системе ведения реестра, он должен открыть счет. Во всех случаях регистратор вправе затребовать у соответствующего фонда имущества или эмитента предоставления заполненных анкет новых владельцев, получивших права на акции в процессе приватизации. [c.204]
Процесс маркетингового исследования включает в себя ряд этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, интервью). Третий этап - сбор информации с по- [c.14]
В Приложении приводятся документы, разрабатываемые и используемые в процессе управления персоналом (Устав организации, Положение о структурном подразделении, Положение о персонале, Коллективный договор, штатное расписание, структура и штатная численность, должностная инструкция, макеты приказов, распоряжений, анкеты, опросные листы и т.д.). [c.9]
Анкета — способ представления унифицированного текста, при котором постоянная информация располагается в левой части листа, строками друг под другом, а переменная вносится в документ в процессе его составления в правую часть листа. Анкетным методом смоделированы, например приказы по приему, переводу и увольнению персонала и др. документы. [c.17]
Основные этапы процесса экспертного оценивания формирование цели и задач экспертного оценивания формирование группы управления и оформление решения на проведение экспертного оценивания выбор метода получения экспертной информации и способов ее обработки подбор экспертной группы и формирование при необходимости анкет опроса опрос экспертов (экспертиза) обработка и анализ результатов экспертизы интерпретация полученных результатов составление отчета. [c.118]
Определение целей опроса и выбор методов сбора данных были рассмотрены ранее. Ниже характеризуется процесс непосредственного составления вопросника. Этот процесс носит итеративный характер и направлен на последовательное уточнение вопросника, повышение вероятности получения достоверных ответов, исключения влияния содержания вопросов и их формата на получаемые ответы. Кроме того, заказчику данного опроса также должно быть дано право оценить содержание вопросника ему может быть дано право поставить свою подпись на экземпляре анкеты перед ее копированием. Заказчик прежде всего оценивает вопросник с точки зрения целей проводимого обследования и полноты охвата исследуемой проблемы. [c.162]
Использование данного типа вопросов активизирует деятельность респондентов по заполнению анкет, облегчает процесс ввода полученных данных. [c.163]
Разработка шкалы ответов. Тщательное предварительное исследование часто позволяет с помощью соответствующих шкал "измерить" убеждения респондентов, а также их отношение к чему-либо. Респондентам предлагается перечень утверждений (например, "Система маркетинговой информации в моей компании позволяет мне принимать более качественные решения"), каждое из которых сопровождается пятью вариантами ответов в диапазоне от "полностью согласен" до "категорически не согласен". Эти утверждения формулируются в процессе предварительного исследования, а структурированная анкета используется для получения необходимых количественных оценок. [c.164]
Ниже приведены содержащиеся в анкете вопросы и указано количество разных вариантов ответов, полученных в процессе опроса (данные приведены в процентах). [c.465]
Практическая польза нашего исследования для менеджеров заключается в том, что это позволит им получить общее представление о методах управления работниками с различными потребностями. И вероятнее всего, эти люди будут скорее отличаться, нежели походить друг на друга. В процессе проведения исследований первой задачей была попытка сделать выводы о том, что в целом мотивирует самих менеджеров. Нам требовался банк данных с ответами большого числа респондентов, примерно около тысячи анкет с подробными ответами (профилями). На создание такого банка данных ушло четыре года. Позже мы собрали также еще 412 анкет для апробации теории роста стрессов, вызванных усиливающейся конкуренцией и сокращением численности штатов организаций. При этом, чтобы придти к такому выводу, Герцберг использовал начальную базу данных из 200 анкет. Участниками опросов стали менеджеры, с которыми мы встречались в процессе ведения бизнеса, а также те, кто обучался на наших курсах. Затем последовал отсев. Мы рассматривали моду, средние значения показателей и диапазон значений (самое низкое и самое высокое значения) каждого фактора. Избранный инструмент обеспечивал разумные приемлемые результаты и представлялся не только значимым, но и надежным (более подробно это описано в приложении). Мы критически сопоставили начальные 1054 и последующие 412 анкет и в результате отобрали 1355 пригодных для дальнейшей работы и полных анкет. [c.8]
Одним из важнейших методов сбора информации, позволяющих получить качественные характеристики объекта, являются опросы участников производственного процесса, специалистов, руководителей. В зависимости от характера информации, получаемой при опросах, их можно разделить на две группы анкетные опросы и опросы-интервью. Анкетные опросы проводятся по регламентируемой программе. Для их проведения определенным образом разрабатывается анкета, структурно-организационный набор вопросов, каждый из которых позволяет получить данные, предусмотренные программой опроса. [c.197]
Критериями отбора претендентов торгов являются финансовые, организационные, технические и правовые характеристики их деятельности. Процесс предварительной квалификации включает 1) рассмотрение соответствия сведений и документов, представленных претендентами, требованиям анкеты 2) анализ информации и оценки технических, организационных, финансовых возможностей претендентов 3) проверка сведений, представленных претендентами 4) составление экспертных заключений 5) вынесение решения о результатах предварительной квалификации. [c.203]
Вопросы с закрытым окончанием предполагают наличие после вопроса подсказок, из которых опрашиваемый выбирает подходящий ответ. Такая формулировка вопроса облегчает весь процесс ответа респондентов, позволяет автоматизировать обработку анкет. В качестве подсказок в закрытых опросниках применяются шкалы, в том числе приведенные выше. [c.143]
Вместе с тем очевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкие рамки информационной функции и берет на себя еще функцию коммуникационную. С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение изделий на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к ним, в случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы. [c.71]
Данные анкеты должны дать предприятию или фирме-производителю информацию о том, что необходимо изменить в конструкции изделия (дизайн, габариты, дополнительные технические возможности или функции) — все это имеет значение, мелочей в маркетинге не бывает, поэтому анкетирование превращается в постоянно действующий процесс. С учетом этих обстоятельств необходимо разрабатывать тематику (набор рубрик) анкет и вопросников, варианты предлагаемых потребителям ответов на вопросы анкеты и т.д. Естественно, что наряду с анализом анкет предстоит еще исследовать продукты конкурентов и характеристики вашего изделия или услуги. Но уже результаты анализа анкет позволяют производителю определить, что нужно изменить в продукте обязательно и в первую очередь. [c.202]
Второй этап. Общий анализ содержания работы секретаря . Второй этап начинается с более детального анализа содержания деятельности секретаря, например наблюдения за его работой и формально-гоопределения и регистрации всех выполняемых им задач и действий. Другой метод предусматривает сбор такой информации посредством собеседования. Еще один метод заключается в том, что секретаря просят заполнить вопросник (анкету). Процесс разработки ОИ, как правило, объединяет все эти методы. Таким образом, на данном этапе вся деятельность секретаря разделяется на стандартные алгоритмы, которые могут затем быть преобразованы в учебные материалы. [c.311]
Маркетинговое исследование-процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап-разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап-сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап-анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап-представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. [c.136]
Чему же учится человек в организации, какие стороны его поведения корректируются или меняются в процессе научения Во-первых, придя в организацию и далее осуществляя свою деятельность в ней, человек изучает свою функциональную роль что он должен делать для лучшего выполнения работы, как осуществлять более эффективно, работу, как и с кем коммуницировать в процессе работы. При этом он учится расставлять акценты в выполняемой им работе с точки зрения того, что считается в организации более важным, а что менее важным в его деятельности, за что идет вознаграждение, что входит в оценку качества его работы. Во-вторых, в организации человек учится выполнению формально-процедурных действий, таких, как заполнение различных анкет и форм, оформление заявок, назначение и проведение встреч, передача, получение и осуществление ответа на полученную информацию, временное оставление рабочего места, приход и уход с работы, парковка автомобиля, ношение одежды определенного типа и т.п. В-третьих, человек учится правильно понимать и занимать свое место в организации. Он узнает существующие в организации нормы, ценности и сложившиеся на их базе неформальные группы и отношения, учится правильно вести себя с коллегами и руководством, определяет для себя с кем иметь тесные отношения и от кого держаться подальше, кому доверять, на кого полагаться и кого опасаться. В-четвертых, человек учится тому, как решать свои собственные задачи в организации, как добиваться своих целей. Так, например, он учится тому, как делать карьеру в организации. Либо тому, как добиваться определенных поощрений и вознаграждений. Может человек учиться и тому, как использовать возможности организации либо возможности ее отдельных членов для того, чтобы решать свои личные задачи, не связанные с деятельностью организации. Работник может учиться тому, как избегать сложных и рискованных заданий, и даже тому, как, ничего не делая, создавать видимость, что он напряженно работает. [c.122]
Составление анкеты - сложный исследовательский процесс, включающий постановку целей, выдвижение гипотез, формулирование вопросов, разработку выборки, определение способа с1нкетирования и т.д. Анкетный опрос может быть осуществлен в устной форме, т.е. регистратор сам заполняет бланк со слов респондента (экспедиционный способ). Другая форма - письменная (метод саморегистрации), когда респондент заполняет собственноручно анкету, которая рассылается по почте (корреспондентский способ). Недостатком этого (более дешевого) метода является определенный процент неправильно заполненных анкет. Кроме того, часть анкет вообще не возвращается. Иногда даже проводятся контрольные выборочные обходы опрашиваемых. Метод анкетирования применяется также при организации панелей, работе с торговыми корреспондентами. Анкеты заполняются экспертами, специалистами и т.д. [c.72]
Наиболее широко профинформацию ведут общеобразовательные школы. Многие из них наладили тесные контакты с предприятиями и с их помощью оборудовали кабинеты или уголки профориентации, экспонаты которых дозволяют учащимся знакомиться с различными профессиями и производственным процессом. В школах систематически проводятся встречи с лучшими представителями профессий, организуются экскурсии на предприятия, проводятся диспуты на тему кем быть , конкурсы на знание профессий. Учителя передовых школ, изучая с помощью анкет и путем непосредственных наблюдений склонности своих воспитанников, помогают формированию у них интереса к рабочим профессиям. [c.62]
К 1985 году, когда Мэтти Олива перескочил из Гарварда в учебную программу, а потом в отдел торговли ипотечными облигациями, между канцелярией и торговым залом уже существовал барьер. Процесс превращения в торговца стал жестко регламентированным. Понадобились анкета и автобиография. Стал необходим диплом колледжа. Очень ценился диплом бизнес-школы. От людей теперь требовали, чтобы они выглядели, как подобает работнику инвестиционного банка. В середине 1970-х всего этого еще явно не было, потому что Раньери не окончил колледж, у него не было никакой автобиографии, а на [c.62]
Компании получили возможность упростить двусторонние коммуникации с существующими и потенциальными покупателями, а также ускорить процесс проведения сделок. Интернет позволяет потребителю отправлять электронные сообщения компаниям и получать от них ответы. Компании же развивают экстранеты со своими поставщиками и дистрибьюторами для более эффективной рассылки и получения информации, заказов и платежей. Более того, Интернет способствует исследованиям рынка, проведению целевых опросов, организации испытательных групп, рассылке анкет для сбора первичной информации. Компании могут направлять маркетинговые материалы по электронной почте существующим и потенциальным клиентам, а также купоны (например, oolsavings. om), образцы (freesamples. om), предложения и информацию тем, кто запросил эти материалы или дал свое согласие на такую рассылку в свой адрес. [c.22]
Предварительное тестирование. Предварительно тестирование помогает оперативно вносить изменения в содержаний процесс проведения опроса до того, как опрос будет проводиться во всем объеме. Тест анкеты должен проводиться в тех же условиях, что и планируемое иссле- [c.146]