Группа документирования. Документирование моделей бизнеса должно выполняться членами команды по реинжинирингу. Описание потоков работ, понятное менеджерам и служащим компании, должны делать люди, обладающие специальными навыками. Эта группа планирует обучение новым способам ведения бизнеса. Обучение должны проходить менеджеры и лидеры процессов, операторы, клиенты и т. д. [c.149]
Лидеры процессов и владельцы процессов отвечают за создание поддерживающей информационной системы. Они работают в тесном контакте с разработчиками бизнеса и разработчиками поддерживающей информационной системы. [c.150]
После того, как каждый оператор соглашается с представленным ему предложением, вес три стороны принимают и подписывают данное соглашение. Лидер процесса (руководитель экземпляра процесса) несет ответственность за порученный ему конкретный экземпляр процесса. [c.18]
В то же время все отдельные модели должны быть интегрированы и согласованы между собой. Лидеры процессов и руководство компании должны иметь общую картину того, чем занимается компания чтобы различные группы работников могли говорить на общем языке, или, например, исполнительному директору должна быть представлена модель, соответствующая тому, что он видит в действительности. [c.22]
Несколько участников могут иметь потребность в доступе к одной и той же модели. Например, исполнительный директор должен знать, что сообщено акционерам. Для руководителя (лидеров) процессов и руководства компании важно иметь одинаковую общую картину того, чем занимается компания, чтобы различные группы могли говорить на общем языке. Наконец, что совершенно очевидно, различные модели должны согласоваться. Картина, представленная исполнительному директору об экономике и финансах компании, должна согласовываться с тем, что он видит (видел) в действительности. [c.73]
Исполнительный управленческий аппарат формулирует перспективы и цели компании. Для этого он должен иметь ясную картину того, как эти факторы реализуются на практике, поэтому модели, которые использует управленческий аппарат, должны учитывать архитектуру компании. Эти модели дают менеджерам не только общую картину бизнес-процессов компании и их взаимодействия, но и подробно представляют каждый отдельный процесс. Для каждого бизнес-процесса менеджеры определяют цели, затраты, сроки, качество результата и т.д. Более того, они должны быть в состоянии распределять ресурсы (владельцев процессов, лидеров процессов, владельцев ресурсов), а также планировать бюджет и оценивать возможные последствия принимаемых финансовых решений. [c.78]
П-модель - удобный инструмент для моделирования бизнес-процессов компании. В П-модели заинтересованы как исполнительное руководство компании, так и владельцы процессов. Руководству П-модель нужна, чтобы работать со стратегическими целями компании, а владельцам процессов и лидерам процессов - чтобы иметь детальную картину того, как должны выполняться конкретные процессы. Руководству требуется более общая картина, чем владельцам процессов и лидерам процессов. Этого можно добиться созданием П-моделей на разных уровнях абстракции. [c.154]
Как владельцы процессов, так и владельцы ресурсов являются исполнителями. Они отчитываются перед президентом моделируемой компании. Владелец ресурса развивает ресурсы, которые могут являться лидерами процессов или операторами процессов. Владелец процесса имеет к лидеру процесса отношение, отличное от традиционного отношения "начальник - работник". Владелец процесса руководит (тренирует) своих лидеров процессов. [c.158]
Для выявления всех ошибок на раннем этапе необходимо присутствие на совещании представителей команды по реинжинирингу, сотрудников, выполняющих данный процесс, владельцев и лидеров процессов. [c.171]
Построение информационной системы - это процесс создания моделей, описывающих различные стороны этой системы. Подобно бизнес-системе, разработка информационной системы тоже имеет своих участников (владелец процесса, участник процесса, лидер процесса, аналитик, проектировщик и др.), каждый из которых может быть или не быть ее субъектом. Участник - это некто, выдвигающий требования к информационной системе или просто по тем или иным причинам заинтересованный в ее освоении. Различные участники имеют дело с разными аспектами системы, поэтому они нуждаются в различных ее моделях. [c.202]
Хотя личная коммуникация часто эффективнее массовой, использование средств массовой информации может оказаться основным приемом стимулирования личной коммуникации. Массовая коммуникация влияет на личные отношения и поведение благодаря двухступенчатому процессу течения коммуникационного потока. Часто поток идей, сообщаемых радио и печатью, устремляется к лидерам мнений, а от них-к менее активным частям населения 10. [c.490]
Стремясь найти выход из хозяйственных трудностей и одновременно нанести удар по ОПЕК, Великобритания в 1983—1984 гг. фактически сыграла роль ценового лидера в процессе понижения цен. Снизив в эти годы цены на свою нефть, она способствовала спаду цен и на спотовом рынке. Британские правящие круги рассчитывали таким путем захватить наличные и перспективные рынки ОПЕК, компенсируя пониженные цены ростом экспорта. Подобные шаги практически означали, что Великобритания стремится выйти из экономического кризиса в немалой степени за счет развивающихся стран, объединенных в ОПЕК. Здесь налицо целенаправленная политика империалистических держав против интересов ОПЕК. Этот курс рассчитан на усиление разногласий среди участников организации и даже на ее возможный раскол. [c.146]
Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации через других людей. Все руководители выполняют эти функции и играют несколько других ролей, таких как обработчика информации лидера лица, принимающего решения. Характеристики, благодаря которым человек становится выдающимся предпринимателем, отличаются от характеристик, которыми обладает эффективный менеджер. [c.58]
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ. Активное участие лидеров бизнеса и предпринимательских фирм в политическом процессе является четким указанием на важность государственной политики для организаций. Точнее говоря, руководство должно следить за нормативными документами местных органов, властей штата и федерального правительства отношением политиков к антитрестовской деятельности кредитами федерального правительства и штатов для финансирования долгосрочных вложений, ограничениями по найму рабочей силы и возможностью получения ссуды а также за соглашениями по тарифам и торговле, направленными против других стран или заключенных с другими странами. Поскольку правительство постоянно и активно принимает участие в деловых вопросах, для организаций было бы разумным внимательно следить за политической деятельностью. [c.271]
Консультирование по групповым процессам предназначено для того, чтобы помочь членам организации более точно воспринимать и оценивать события в их организации или подразделении и действовать соответствующим образом. Основное внимание уделяется коммуникации, роли лидера и члена группы, решению проблем и принятию решений, групповым нормам и развитию группы, лидерству и полномочиям, а также сотрудничеству и конкуренции между группами. Значение придается также тому, как диагностировать и развивать необходимую квалификацию, чтобы эффективно управлять этими процессами . [c.542]
Моделирование лидеров стратегических изменений. Современный конкурентный вызов (реинжиниринг процессов, организационная трансформация и трансформация бизнеса, конкуренция за долю существующего рынка и возможную для будущего рынка). Поиск будущего (стратегия как изучение и обучение, стратегия как позиционирование и стратегия как предугадывание стратегические планы и стратегическая архитектура). Мобилизация ради будущего (стратегия как соответствие и приспособление к будущему, стратегия как напряжение и мобилизация всех сил стратегия как распределение и оптимизация ресурсов, стратегия как аккумуляция и рычаг успеха ), Схватывать будущее первым (конкурирование в рамках существующих представлений, конкурирование за будущий успех, конкурирование за лидерство в ключевой компетенции и др.). [c.393]
Следовательно, низкие темпы роста производительности труда в США по сравнению с Японией, Францией и Запад ной Германией в определенной степени являются результатом того, что этим странам после войны приходилось развивать экономику ускоренными темпами, чтобы достичь уровня других стран. Частично данный процесс был неизбежен — США уже зарекомендовали себя лидером, способным эффективно использовать свои природные ресурсы и готовым к осуществлению крупных капиталовложений в образование, исследования и разработки. Следуя за странами, лидирующими по уровню производительности труда, остальные смогли существенно увеличить свой рост. [c.173]
Идея состоит в том, что единый процесс производства разбивается на отдельные стадии, которые отдаются на откуп рабочим группам, где сами работники определяют способы, необходимые для достижения заданных технологических параметров, и несут за свой участок полную ответственность. Подобные группы состоят из 10—20 работников, при подборе которых тщательно учитывается психологическая и социальная совместимость. Они действуют под руководством выборного лидера, являющегося рядовым членом группы. [c.96]
В ходе развития материально-технической базы коммунизма энергетика будет расти опережающими темпами. Этот сам по себе весьма динамичный процесс будет сопровождаться систематической сменой лидера , в роли которого на различных этапах будет выступать тот или иной источник энергии — сначала нефть, затем газ (включая продукты газификации жидкого и твердого топлив), далее внутриядерная энергия и, наконец, энергия ядерного синтеза. В то же время на каждом из этих этапов в структуре мирового энергетического баланса сохранятся в той или иной доле и традиционные источники энергии. [c.7]
ТИПЫ УЧАСТНИКОВ НОВОВВЕДЕНИЙ -виды организационных структур участников нововведений, исходя из следующих классификационных признаков а) функции организации на стадиях развития процесса нововведения организации — пользователи нововведений организации — создатели нововведений организации — создатели и пользователи нововведений организации — носители нововведений организации — результат нововведений б) используемая стратегия атакующие и обороняющиеся в) положение на рынке лидеры и "неудачники" г) гибкость организационной структуры организации с постоянно меняющейся структурой (адаптивная структура), изменяющейся редко не изменяющейся в течение длительного периода времени д) размер организации в зависимости от количества занятых работников в течение года (наличие резервов, масштабы оборота, объем финансовых ресурсов), влияющий на такие переменные, как степень централизации, взаимозависимость подразделений, жесткость связей, инерционность е) внутри-организационная культура совокупность убеждений и ценностей, существующих в организации ж) технология производства (чем чаще сменяется технология, тем выше способность работников воспринимать нововведения). [c.385]
Я предвижу ваши возражения. Нет, скажете вы, главное для успеха — построить эффективные рабочие процессы Обеспечить качество Создать у потребителей положительный образ торговой марки и завоевать значительную долю рынка Наладить тесные взаимоотношения с клиентами Ну конечно, отвечаю я, все это нужно для того, чтобы стать лидером. Если ваша компания работает через пень-колоду, если вы не заботитесь о качестве, если не предпринимаете серьезных усилий по рекламе своей торговой марки и если [c.23]
К совершенствованию процесса управления знаниями следует относиться как к увеличению интеллектуального капитала компании, инвестициям в повышение корпоративного IQ, что в конечном итоге даст возможность вашей компании принимать наилучшие коллективные решения и осуществлять на их основе наилучшие коллективные действия. Интеллектуальный капитал — не просто понятие из теории менеджмента. За этим термином стоит оценка интеллектуальной собственности организации и знаний, которыми располагают ее сотрудники. Финансовые аналитики придают все большее значение качеству управления интеллектуальной собственностью и интеллектуальными ресурсами, включая его в список оцениваемых параметров наряду с материальными активами предприятия и его положением на рынке. Они утверждают, что компании, надлежащим образом управляющие своим интеллектуальным капиталом, выйдут в предстоящие годы в лидеры рынка независимо от положения, занимаемого ими сегодня, и оценивают их соответственно. [c.266]
В январе 1994 года производственное объединение "Татнефть" было преобразовано в акционерное общество открытого типа. В силу объективных причин АО "Татнефть" на первом этапе создания ИНК оказалась практически вне этого процесса. Однако на сегодняшний день "Татнефть" среди лидеров второй интеграционной волны, суть которой выражается в создании финансово-промышленных групп. [c.7]
Обычно не принято назначать лидеров процессов для прецедентов главного уровня. Однако лидеры процессов назначаются для каждого экземпляра подпрецедентов. Окончательная ответственность за бизнес лежит на руководителях каждой сферы бизнеса. Они не только владеют ресурсами (владельцы ресурсов), но и отвечают за то, чтобы работа в их сфере выполнялась правильно. [c.157]
Повышенный интерес к маркетингу наблюдается и со стороны правительственных органов США. Почтовое ведомство США и Управление железных дорог Амтрак уже разработали для своих организаций маркетинговые планы. Маркетинговая программа привлечения новобранцев есть и у армии США, одного из лидеров по затратам на рекламу в стране. Другие правительственные органы в настоящее время применяют систему маркетинга для пропаганды рационального использования энергетических ресурсов, борьбы с курением и в процессе решения прочих общественных проблем. [c.75]
Следует признать, что такие события, как революции и национализации, являются исключением, а не правилом. Почти во всех странах текущий политический процесс выражается в определенных изменениях государственной политики, а не выливается в перевороты, однако, и такие изменения отражаются на бизнесе. Например, победа либеральной партии в Канаде с лидером Пьером Трюдо в 1980 г. привела к отказу от программ поддержки бизнеса в пользу программ, нацеленных на изъятие [c.134]
ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ. Несомненно, лучшее время для преодоления сопротивления переменам — это период до их возникновения. Другими словами, руководство должно сознавать большую вероятность сопротивления и принять меры по его предотвращению. Например, как мы только что отметили, первичной причиной сопротивления является страх того, что перемены будут угрожать существующим социальным взаимоотношениям. В этом случае, говорит Лоренс, руководству требуется настоящее понимание — глубокое и детальное — существующей в организации системы социальных отношений, которые или сохранятся, или изменятся — как из-за самих перемен, так и из-за того, каким способом они осуществлятся . Это обычно означает ясное представление о том, что же такое неформальная организация и кто ее лидеры. Заверив более сильных неформальных лидеров (по формальным или неформальным каналам), что предполагаемые новшества не ухудшат их материального положения, или даже сообразовав процесс внедрения новшеств с настроениями неформальной организации, можно устранить сопротивление. [c.537]
Япония стала лидером мирового судостроения, производя столько же продукции этой отрасли, сколько все остальные страны, взятые вместе. Такой прорыв — результат взаимоувязки НИОКР и массового производства. Огромную роль в совершенствовании японской судостроительной технологии сыграли компьютеры. Примерно с 1965 г. они начали использоваться для контроля сборки различных узлов, а также резки и фасонирования стальных листов. Применение компьютеров быстро приобрело системный характер, охватив все фазы производственного процесса, от опытно-конструкторских и монтажных работ до проверки готовой продукции. [c.61]
СОЦИОМЕТРИЯ (лат. so ietas — общество, metreo — измеряю) — психологическая теория общества, разработанная американским соц. психологом Дж. Морено (1892—1974) для объяснения множества сторон соц. жизни общества (экон., политических) при помощи измерения состояния эмоциональных отношений между людьми. Дж. Морено и его последователи пришли к выводу, что все проблемы современного общества могут быть разрешены путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями. Изучая процессы в малой группе, отражающие неформальную микроструктуру общества, Морено показал, что психологическое благополучие личности определяется ее местом в системе межличностных отношений. Для выявления скрытой от внешнего наблюдателя структуры этих отношений, определяющейся эмоциональными связями, взаимными симпатиями и антипатиями, притяжением и отталкиванием, предложен соц.-психологический тест как инструмент измерения этих отношений. В результате социометрической процедуры составляются социометрические матрицы, вычисляются социометрические коэффициенты групповой сплоченности, выявляются неформальные лидеры коллективов. Данные результатов этого метода изучения формализованной структуры межличностных отношений имеют не только диагностическое значение, но служат основой для корректировки поведения личности в группе. [c.351]