Поставщик должен привлечь клиентов, но затем он сталкивается с гораздо более сложной задачей, ибо ему необходимо суметь удержать их (терять клиентов — все равно что воду в решете носить ). Поэтому многие компании уделяют большое внимание анализу коэффициента ухода из очереди (уровень потери потребителей), предпринимают специальные меры для его снижения. Во-первых, компании следует определить и измерить коэффициент удержания, потребителей. Для [c.71]
Сокращение на-5 % коэффициента ухода потребителей из очереди увеличивает прибыль компании на 25-85%. [c.73]
Второе объяснение следует из приведенного выше анализа. Фактор дисконтирования, используемый для определения условий равновесия, включает наряду с временным параметром вероятность выживания. Рассмотрим отрасль с большой сменяемостью фирм, т.е. с высокими.нормами входа и выхода. В этом контексте вероятность того, что какая-то фирма уйдет с рынка в каком-то из периодов, высока и соответственно ее коэффициент дисконтирования невелик. Это в свою очередь означает, что только при нереалистично низкой процентной ставке возникает равновесная ситуация для фирм, устанавливающих монопольные цены. Другими словами, если фирма высоко оценивает вероятность своего ухода с рынка, у нее появляется серьезный стимул уклониться от сговора, поскольку, принимая в расчет его ожидаемые прибыли, она мало что потеряет, если ввяжется в нечестную игру. [c.136]
Смотреть страницы где упоминается термин Коэффициент ухода из очереди
: [c.89]Маркетинг менеджмент (2001) -- [ c.71 ]