ВТОРИЧНЫЙ РЫНОК МАШИН И ИХ МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРИ ТЕХНИЧЕСКОМ СЕРВИСЕ [c.129]
Разработана концептуальная модель системы технического сервиса машин. Она учитывает конъюнктуру рынка и состояние машин, особенности формирования рынка услуг технического сервиса, размещение и состояние технологической подготовки сервисных предприятий. Она позволила определить приоритеты системы технического сервиса в лесном комплексе. Среди них наименее изученными являются формирование вторичного рынка машин и их модернизация при техническом сервисе, совершенствование технологической подготовки и кадрового обеспечения сервисных предприятий. [c.287]
Поэтому в данном фрагменте предметной области актуальным является создание моделей структуры и функционирования технологических процессов выполнения услуг технического сервиса, особенно таких ресурсосберегающих и наукоемких, как восстановление, изготовление и упрочнение деталей. Концептуальным для описываемого фрагмента предметной области является разработка технологических процессов модернизации машин, находящихся в эксплуатации. [c.124]
Модернизация машин при техническом сервисе 4.3.1. Опыт модернизации машин и оборудования [c.151]
Подсистема маркетинговой деятельности предприятия, которая обеспечивает комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин, оборудования и другой промышленной продукции. В результате правильно организованного сервиса, сопровождающего товар на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивается постоянная готовность техники к высокоэффективной работе. От качества работы сервисной службы в значительной степени зависит конкурентоспособность товара и образ предприятия, сформировавшийся в глазах покупателей (контрагентов). Сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний - на гарантийный и послегарантийный. Предпродажный сервис заключается в устранении неполадок, вызванных транспортировкой оборудования и машин, приведении их в рабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю в работе и т.д. Послепродажный гарантийный сервис проводят бесплатно (цена включена в продажную стоимость товара). Он заключается в своевременном производстве всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники. В послепродажный сервис входит также первоначальное обучение персонала покупателя (в случае простой бытовой техники — самого покупателя) правилам и приемам грамотного использования изделия. В отдельных случаях такое обучение бывает платным, что оговаривается в контракте нередко персонал выезжает в страну продуцента на базовое предприятие, где ведется практическая и техническая подготовка. Послегарантийный сервис ведут за плату на основе контракта. В этот период (до прекращения эксплуатации товара) фирма-продуцент ведет планово-профилактические ремонты и капитальный ремонт, снабжает запасными частями, дает консультации по эффективному использованию техники. По желанию покупателя проводится модернизация, дополнительное обучение персонала. [c.330]
Любой шва. особенно высокотехнологичный и длительного пользования, к которым относятся транспортные и технологические машины лесного комплекса, сгещвет потребность усяуг технического сервиса. Услуги технического сервиса являются источником дополнительных доходов для изготовителей и дистрибьюторов. В некоторых случаях доходы от послепродажного обслуживания, заявочного диагностирования и модернизации машин можно получать длительное время. [c.4]