Как вы выбираете процесс для реинжиниринга [c.53]
Команда по реинжинирингу начинает работу по визуализации с того, что решает, какой процесс или процессы наиболее важны. Конечно, очень важно сконцентрироваться на тех местах, где возможны скорейшие позитивные результаты. Не следует слишком распылять силы, целесообразно сосредоточиться на повышении эффективности жизненно важных процессов. М.Хаммер [3] дает более детальное описание того, как выбирать процессы, наиболее подходящие для реинжиниринга. Он определяет три критерия О Выбирайте процессы, которые наиболее беспокоят компанию. М.Хаммер приводит интересный список симптомов, характеризующих такие процессы. [c.108]
Команды реинжиниринга (группы РБП) разрабатывают проект и выполняют реинжиниринг бизнес-процессов. Число групп реинжиниринга соответствует числу реорганизуемых бизнес-процессов. В состав групп реинжиниринга входят инсайдеры -работники предприятий и их структурных подразделений, участвующих в бизнес-процессе, и аутсайдеры, работники общесистемных подразделений, например отделов информационных технологий, планирования и контроллинга, или внешние консультанты. Среди членов группы реинжиниринга выбирается капитан, который координирует выполнение проектной работы. [c.450]
Из имеющейся практики следует, что решения о том, какие процессы подлежат реинжинирингу, должны приниматься на основе последовательной процедуры отбора, которая отражает стратегическую важность этой задачи и лучше всего выполняется командой старших менеджеров во время специального занятия, когда описываются процессы и выбираются из них подлежащие реинжинирингу. Это называется семинаром по управлению качеством процессов (Pro ess Quality Management - PQM), который рекомендуется организовывать для помощи командам директоров в управлении и улучшении их ключевых процессов. Как правило, семинар проводится в течение двух дней и включает в себя следующие вопросы. В первый день [c.134]
Смотреть главы в:
Реинжиниринг бизнес-процессов -> Как вы выбираете процесс для реинжиниринга