Системы контроля зачастую оказываются основанными на экономических и организационных критериях деятельности, отраженных в таких традиционных показателях, как стандартный анализ себестоимости, финансовые отчеты и отчеты о прибылях и убытках. Располагая такой информацией, руководство организации может проводить коррекцию, если реальные затраты, доходы и производительность находятся ниже прогнозных показателей, которые были заложены в стратегических и финансовых планах. Традиционные системы контроля также включают оценки прошлой деятельности сотрудников, оценки степени удовлетворенности потребителей произведенными товарами или услугами, а также характеристики того, насколько соблюдались стандарты по контролю за качеством. Подобные критерии служат эталоном для оценки [c.65]
Критерии оценки строятся на основе конкретных целей, которые были выработаны на стадии стратегического планирования. Все критерии, применяемые в процедуре контроля, выбираются из целей, которые лежат в основе стратегии организации. Эти цели должны быть измеримыми и ориентированными во времени, чтобы можно было сопоставить результаты, полученные организацией, подразделением или отдельным человеком, с предварительными ориентирами и целями. Непосредственному количественному измерению поддаются не все цели, в этих случаях полезно формировать косвенные показатели. Для любой цели обязательно следует устанавливать контролируемые измеримые параметры, в противном случае весь процесс управления теряет всякий смысл. [c.403]
Смотреть главы в:
Стратегическое управление Изд 2 -> Стратегический контроль критерии и показатели оценки