Постановка проблемы. У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации, т.е. в определении симптома "болезни", изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения. [c.197]
О проблемных вопросах см. Вопросы, задачи, проблемы и их правильная постановка // Проблемное обучение и его логические основания. Таллин, 1988. С. 6-25 Кудрявцев В.Т. Проблемное обучение истоки, сущность, перспективы. М., 1991. С. 57-60 Ильницкая И.А. Проблемные ситуации и пути их создания на уроке. М., 1985. С. 23-29 Берков В.Ф. Логика вопросов в преподавании. М., 1987. [c.105]