Во многих фирмах вновь нанятых мужчин и женщин Обучают раздельно. Если мужчин муштруют до седьмого пота и требуют, чтобы они добивались высокого профессионального мастерства, то на обучение женщин смотрят сквозь пальцы. Женщин в основном обучают деловому этикету и умению грациозно кланяться. Особое внимание уделяется отработке навыков разговора по телефону и употреблению вежливых оборотов речи (как известно, в этом плане японский язык практически не имеет себе равных). Если какая-нибудь из женщин проявит настойчивость и будет требовать, чтобы ей давали необходимые профессиональные знания, то на нее будут косо смотреть все мужчины, а также многие из ее коллег. Женщине в Японии недвусмысленно дают понять, что она должна знать отведенное ей место. [c.111]
Президент компании "Intel" Эндрю Гроув так иллюстрирует вышеизложенное. По его мнению, одна из проблем в понимании управленческого поведения состоит в том, что следует различать работу и результативность менеджмента. Работа — это то, что менеджеры делают, тогда как результативность — это то, чего менеджеры достигают. Последнее нам представляется значимым, в то время как первое кажется тривиальным. Безусловно, то же самое можно сказать и о хирургии. Когда мы видим результаты вроде удачных операций, то значение лечебного искусства очевидно. Но все значение "менее важной" работы, например наложения шва, оценить намного труднее (Гроув [87]). В этом же смысле наличие стратегического плана у компании или новой иннова-тивной организационной структуры имеет на первый взгляд более важное значение, чем телефонные разговоры, деловые завтраки и непрерывные служебные совещания, которые занимают значительную, если не большую, часть времени менеджера. И все же эта работа не столь второстепенна, ибо, как замечает Стю- [c.79]
Смотреть страницы где упоминается термин План делового телефонного разговора
: [c.166]Смотреть главы в:
Самоучитель по тайм-менеджменту -> План делового телефонного разговора