Чтобы найти перспективных клиентов уже на стадии интереса, используйте демонстрационные мероприятия, рассылку электронных сообщений, телемаркетинг и холодные звонки. Большинство специалистов по продажам находит перспективных клиентов уже на стадии интереса, потому что на этой стадии потенциальные клиенты сами проявляют интерес. Трудность в том, что вы хотите определить перспективных клиентов в самом начале стадии интереса, когда они только начинают вникать в вопрос. Это часть вашего процесса продажи, позволяющая вам направлять и влиять на процесс изучения ими вашего предложения. [c.60]
Телемаркетинг и холодные звонки [c.193]
Что такое телемаркетинг и холодные звонки [c.193]
Обычно перед холодными звонками приходится проводить больше исследований, чем перед телемаркетингом. Ваше предложение должно быть очень ценным, чтобы ваш потенциальный клиент стал разговаривать с вами на эту тему. При телемаркетинге предложения могут быть более общими. Для каждого звонка вы используете один и тот же формат. Поэтому теле маркетинговые звонки часто называют блиц-звонками. Или блиц-звонками с болтовней. Холодные же звонки — нечто большее, чем просто снятие трубки и набор номера. [c.194]
Почему надо использовать телемаркетинг и холодные звонки [c.194]
Телемаркетинг можете проводить вы, специалист по продажам, может проводить профессионал по телемаркетингу, административный работник, партнер и кто угодно другой, кто умеет хорошо разговаривать по телефону. Холодные звонки из-за их большей специфичности должны делаться вами самими. [c.194]
И холодные звонки, и телемаркетинг кажутся быстрыми способами. Вы берете в руки список и начинаете набирать номера. [c.194]
Если вы сочетаете холодные звонки или телемаркетинг с прямой рассылкой, вы можете подогреть звонок предварительной рассылкой. Потенциальные клиенты могут ответить заинтересованно и перейти, таким образом, в разряд перспективных. По меньшей мере, вас и вашу компанию начинают узнавать. Это полезно для вашей будущей кампании. В сочетании с другими действиями ваш рейтинг откликов на холодные звонки или телемаркетинг повысится. [c.195]
Помните свою задачу. Ваша задача при проведении телемаркетинга или холодных звонков — начать разговор, который может привести к появлению в вашей базе перспективного клиента. Как [c.195]
Комбинирование телемаркетинга и холодных звонков [c.201]
Телемаркетинг и холодные звонки могут идти медленно или быстро. Это зависит от того, как скоро вы сможете вызвать потенциального клиента на разговор. Комбинация двух методов знакомит потенциального клиента с вашим именем и вашим голосом. Эти 2 метода очень хороши для формирования базы пер- [c.201]
Телемаркетинг — быстрый способ достичь большой аудитории по телефону. Холодные звонки — форма телемаркетинга. Основная разница меяаду телемаркетингом и холодными звонками в том, что телемаркетинг обычно проводится по списку, что [c.193]
Отработка тех, кто не ответил на холодные звонки и телемаркетинг. Когда вы бросаете звонить потенциальному клиенту Базируясь на среднем числе попыток, не переставайте звонить, пока не сделаете минимум 9 звонков. Фил Харрис из Akibia сказал мне, что один из их специалистов по продажам проповедует такой принцип работы он звонит, пока потенциальный клиент не сделает одну из трех вещей [c.201]
После 9 звонков (количество звонков, обсуждаемое в главе 14 Телемаркетинг и "холодные" звонки ) дайте знать своему контакту, что вам не удалось связаться с рекомендованным лицом. Спросите, не знает ли ваш контакт причину этого. Возможно, Джон был в отъезде или занят сильнее обычного, или недавно сменил должность, или у него неприятности в семье. Френк может посоветовать вам, что делать. Он может даже посоветовать прекратить звонки. [c.241]