А теперь вернемся к тому, с чего мы начали разговор о классификации отношений собственности как она может помочь нам высчитывать соотношение трех типов отношений управления, имеющее место внутри данной группы в данный период времени [c.43]
Если главной политической особенностью 1996 года были президентские выборы, то главной экономической особенностью — фискальный кризис, с которого мы начали разговор в этой главе. Примерно с января 1996 статистика отметила резкий прирост недоимок по налогам. Это явилось отражением двух взаимосвязанных обстоятельств. Во-первых, предвыборная кампания действующего президента (а в январе было уже ясно, что Б. Ельцин решил идти на выборы) не могла сопровождаться ужесточением действий исполнительной власти по отношению к будущим избирателям. То есть трудно было предполагать, что правительство ответит решительными мерами на действия тех руководителей и тех предприятий, которые переставали платить налоги. Более того, смотря порою сквозь пальцы на неуплату налогов, правительство как бы получало дополнительную возможность предвыборного смягчения денежной политики, не подстегивающего инфляцию. [c.192]
И последнее, на чем хотелось бы попрощаться с читателем. Есть кардинальное отличие нынешней ситуации от ситуации конца 1991 года, с которой мы начали разговор — когда страна словно катилась под откос. Тогда надо было принимать для ее спасения самые решительные и быстрые, если хотите, шоковые меры — и это было сделано правительством Ельцина — Гайдара. Нынешней же ситуации резкие повороты не просто не нужны, но — противопоказаны. Скорее, нужна постепенная, кропотливая работа для продолжения сложившихся тенденций. Предстоит довести до логического завершения начатые реформы — налоговую, пенсионную, жилищную и другие. Может быть, сегодня самые ретивые реформаторы должны в каком-то смысле стать консерваторами почва для дальнейшего развития подготовлена — взрыхлена и удобрена годами реформ. [c.289]
Но прежде чем начать разговор о торговле с помощью свечей, я бы хотел уточнить несколько моментов. На фьючерсном рынке одинаково распространены как короткие, так и длинные позиции. Иначе обстоит дело на рынке акций здесь большинство трейдеров предпочитают покупать. Поэтому когда в этой книге я употребляю термин медвежья или продажа по отношению к акции, то это не обязательно означает открытие короткой позиции. Напротив это можно считать сигналом к защите имеющихся длинных позиций — например, путем продажи колл-опционов, поднятия уровня защитных стоп-приказов либо полной или частичной ликвидации длинных позиций. [c.23]
Сразу говорить о деле не следует. Лучше начать разговор с пяти-шести светских вопросов, поинтересоваться, как доехали гости, как разместились в гостинице, каково самочувствие, есть ли просьбы, претензии. Все эти вопросы выражают гостеприимство и заботу хозяев. [c.52]
Заметим, что данное изложение не следует воспринимать как абсолютно полное и окончательное. Это скорее начало разговора, но разговора весьма необходимого. [c.134]
Точно обдумайте, что нужно говорить, до того как наберете номер. Представьте себе как можно больше вариантов реакции на начало разговора будьте готовы к положительному ответу. [c.477]
Для сравнения - лица, возглавлявшие Комиссию, с самого начала ее деятельности отстаивали точку зрения, согласно которой Россия (очевидно, в отличие от КНР) в такой помощи, в государственной поддержке становления и развития рынка аудиторских услуг, не нуждается. Их аргументы сводились к тому, что эта деятельность уже получила определенное развитие. Есть достаточно крупные фирмы, которые уже работают на российском рынке и которые хотели бы здесь работать [80, 1994. - № 4. -С. 3-6]. На этом основании руководители Комиссии категорически отказались продолжать какие-либо разговоры о традиционных либо о нетрадиционных методах государственной поддержки отечественного аудита, о соответствующих дополнительных централизованных затратах на развитие аудиторской деятельности в России. [c.57]
Вздорный человек ведет себя как типичный нигилист по отношению к теме обсуждаемых вопросов и при этом нисколько не намерен сдерживать своих эмоций. Ему ничего не стоит без всякой видимой причины мгновенно выйти за профессиональные рамки беседы. В ходе беседы такой субъект нетерпелив, несдержан, возбужден, агрессивен. Своей позицией и выходками он постоянно смущает и даже шокирует присутствующих, неосознанно провоцируя их на то, чтобы они не согласились с его утверждениями и предложениями. По этим причинам постарайтесь за столом или в помещении поместить его в мертвый угол . По отношению к такому партнеру следует вести себя корректно, всегда оставаться хладнокровным и компетентным, сохраняя позицию взрослого . Лучше, если уже до начала разговора вам удастся обсудить с ним и согласовать все спорные моменты по существу, если они, конечно, вам уже известны. Иначе — лучше постараться побеседовать с ним с глазу на глаз в перерывах и паузах переговоров, чтобы узнать истинные причины его негативной позиции по отношению к вашему экономическому предприятию. [c.262]
Клиент может как человек стать доступнее, если начать разговор с того, что ему интересно. [c.114]
Прежде чем начать переговоры, будь то личная встреча или переговоры по телефону, точно обдумайте, что говорить, представьте себе как можно больше вариантов реакции на начало разговора и будьте настроены на положительный ответ. Назвав себя и представившись, постарайтесь завладеть вниманием потенциального клиента (партнера) с первых же слов. Например "Вашу фирму мы считаем весьма солидной. Мы хотели бы заключить с Вами контракт на продажу наших товаров". [c.16]
Милкен начал разговор с рассказа о том, что для него настали трудные времена, что его детей зверски избили в школе, что их обзывают преступным отродьем. Джозеф не знал, верить услышанному или нет. Майкл, я знаю, что у тебя куча проблем, — сказал Джозеф, а затем перешел к главному.— Для меня лучше, чтобы ты ушел в отставку и мне не пришлось бы тебя увольнять. Но выбор за тобой. Какой вариант тебя устраивает [c.382]
Я предложил им в корне изменить способ представления товара и вместо выгодной цены обращать внимание покупателя на большую безопасность покрышек. Вместо того чтобы основой презентации товара сделать отношение между низкой ценой и пользой от товара, лучше всего начать разговор с вопроса, как покупатель пользуется своим автомобилем, ездят ли на нем дети и близкие. Затем следует предложить покупателю дорогие высококачественные покрышки. [c.104]
Я предположил, что пациентке, находящейся в таком отчаянном состоянии, желательно сказать примерно следующее Вы хотите от меня понимания того, что вас пугает мысль, что вас оставят, покинут и отвергнут . Далее, в зависимости от того, как это будет воспринято пациенткой, но предполагая, что эти слова подействуют на нее успокаивающе и она станет меньше кричать, аналитик сможет постепенно начать разговор о том, что ярость и фрустрация постепенно разрушают ее внутренний мир. Пациентка не сможет воспринимать интерпретации, пока ее эмоциональное состояние не найдет понимания. Можно только сказать Я знаю, что вам необходимо получить ответ на заданный вопрос, но я знаю и то, что если мое объяснение будет связано с вашими горестными детскими утратами, то это еще больше рассердит вас, поскольку вы чувствуете их очень остро и сегодня переживаете их так же, как и тогда . Пациентке необходимо было осознать этот факт. [c.43]
Помните свою задачу. Ваша задача при проведении телемаркетинга или холодных звонков — начать разговор, который может привести к появлению в вашей базе перспективного клиента. Как [c.195]
Поэтому главная задача — просто привлечь внимание потенциального клиента и начать разговор, выбрать одно или два предложения, подходящие ему. Даже если он отвечает У нас нет этого рода проблем в бизнесе , разговор уже начался. Тогда вы можете спросить А какие трудности у вас есть Над чем вы сейчас работаете Так разворачивается разговор. [c.196]
Присоединяйтесь к группе. Самый трудный момент мероприятия — когда вы входите в помещение, заполненное группами людей. Люди свободно разговаривают друг с другом, и кажется, что вам нет места в этих разговорах. Остается только спрятаться за пальмой . Вы можете поискать взглядом кого-нибудь, кто еще не присоединился ни к какой группе, и, подойдя к нему, начать разговор. А можете присоединиться к какой-нибудь группе. [c.218]
Такая фраза помогает вашему собеседнику задать свой первый вопрос и начать разговор. На мою фразу обычно реагируют двумя вопросами Так вы в основном работаете с людьми, занимающимися продажами и Как вы помогаете увеличить продажи [c.218]
Я спросил вашего начальника, могу ли я поговорить об этом проекте напрямую с вами — и она сказала, что это будет прекрасно , так он начал разговор. Как вы наверное слышали, мы проверяем новые возможности рынка для диетической колы, так как мы думаем, она должна хорошо продаваться. На днях я обедал с другом из клуба. Он заказал как обычно свою диетическую колу и попросил три кружочка лимона. Я смотрел, как он бросил лимон в напиток, обмакнул в нем последний. Вкус, должен вам сказать, потрясающий. [c.93]
Основной и наиболее доступный из этих методов — беседа с людьми, имеющими непосредственное отношение к книжному рынку нужного региона. Это так называемые дилеры или оптовики. Они специально приезжают за книгами в издательство, и тогда от них можно получить информацию о регионе. При этом следует учитывать, что перед вами все-таки продавцы, а не маркетологи, и их мнение может быть лишь личным мнением, а не мнением эксперта. Вы, разумеется, заранее готовите список основных вопросов. Однако, задавать их, возможно, все и не понадобится, так как дилер , обосновывая свое мнение, приводит много фактов, которые помогут Вам получить ответы на незаданные вопросы. Список необходим, чтобы начать разговор и чтобы не упустить важную информацию. [c.70]
Итак, продолжим разговор о философии, которую должен принять тот, кто желает обладать двенадцатью жизненными сокровищами. Я рассказал о том, как следует подготовить свой разум к их получению. Но это только начало. Еще я должен объяснить, как овладеть Сокровищами и употребить их себе на пользу. [c.34]
Послание посредством передатчика поступает в передающий канал, доводящий его до заданного адресата. Передатчиком может быть как сам человек (его тело и голос), так и техническое средство (телефон, радио, телекс, телефакс, телевизор, компьютер, робот и т.п.), а также химическое или физическое состояние среды (жидкость, газ, твердые вещества, радиация, свет и т.п.). В качестве каналов используется сама среда (воздух, вода и свет) и различные технические устройства и приспособления (линии, волны и т.п.). Так, например, разговор двух лиц может осуществляться непосредственно по телефону или по радио. Как только передача послания или сигнала началась, коммуникационный процесс выходит из под контроля [c.382]
Через несколько дней после того, как потребители получали продукты, Джим звонил снова. Его работа после отправки продуктов сводилась к тому, чтобы рассказать, как лучше всего принимать продукты. Это поддерживало их в приподнятом настроении и ожидании великолепных результатов. Он опять звонил через неделю после того, как они начали принимать продукты, затем через две недели, чтобы узнать, как они себя чувствуют. Он отвечал на все их вопросы и, разумеется, заканчивал каждый разговор очередным рассказом о прекрасных результатах. Он хотел быть уверенным, что они будут продолжать прием продуктов, чтобы получить результаты, которые он пообещал. [c.114]
Свой разговор Вы можете начать с серьезного вопроса "Как живете ", при этом внимательно выслушайте ответ. Очень многие люди искренне задают этот вопрос и не искренне на него отвечают. Если задали этот вопрос и действительно внимательно слушаете ответ, то показывает Вашему потенциальному участнику, что он в самом деле Вас что-то значит. Его ответ может дать Вам бесценные указания на то, Вам организовать Вашу презентацию, учитывая его потребности. [c.112]
Если Вы заговорили на эту тему с самого начала Вашего разговора то тем самым Вы создаете нужную атмосферу для остальной части Ваше презентации. Помогите Вашему потенциальному участнику понять, кака на самом деле перспективной и привлекательной является наша индустрии [c.122]
Торговый представитель должен знать, как приветствовать покупателя, чтобы благоприятно начать взаимоотношения. Он может выбрать одежду для встречи сходную с той, какую предпочитает покупатель (например, в Техасе мужчины носят открытые рубашки без галстука) должен проявить вежливость и внимание к покупателю и избегать смущающих манер, например не расхаживать по помещению и не смотреть постоянно на покупателя во время разговора. Завязка встречи должна быть позитивной например Мистер Смит, меня зовут Элис Джонс, я представляю компанию AB . Наша компания и я лично ценим ваше желание встретиться с нами. Я сделаю все возможное, чтобы эта встреча прошла с пользой для вас и вашей компании . Такое начало может затем сопровождаться обсуждением ключевых вопросов с одновременным анализом беседы, для того чтобы лучше понять покупателя и его потребности. [c.767]
Хотя и с некоторой задержкой, с середины этого года начался процесс приватизации. Не все получилось с ваучерами — это тема отдельного разговора. Но все же цифры говорят за себя всего за один год в России появилось 50 тысяч частных предприятий, были акционированы сотни крупных и даже крупнейших заводов и фабрик. Как единодушно признано специалистами разных стран, нигде в мире не знали таких высоких темпов приватизации государственной собственности, как у нас. Значит, и здесь тезис о том, будто бы год остался потерянным для реформы — несостоятелен. [c.74]
Если мы поймем, в чем речь нас подводит, мы узнаем, в чем нужно начать совершенствовать общение. В модели передачи информации НЛП из второй главы было объяснено, как речь фильтрует переживания. Если бы я рассказал вам о моей недавней поездке в Германию, включая каждое мгновение моего опыта,—размер, форму, цвет гостиницы, какие в ней окна, все мои разговоры с официантами, погоду каждый день, и так далее,—вам бы стало очень скучно. Так что я выбираю то, что мне кажется интересным для вас, и пропускаю остальное. [c.164]
Перед тем как начать разговор о разнообразных подходах к мотивации, следует напомнить о четырех классических типах темперамента сангвинистическом, флегматическом, холерическом и меланхолическом (термины эти ввел в употребление знаменитый греческий врач Гиппократ, живший в пятом веке до нашей эры), итак [c.115]
Он занял свое место рядом с каким-то джентльменом и, не представившись, начал разговор. Этот психолог договорился с группой исследователей в Лос-Аиджелесе, чтобы они встретили самолет по прибытии. Они увлекли за собой его попутчика и взяли у него краткое интервью. Они резюмировали его ответы в двух примечательных фактах [c.67]
Перед тем, как начать подробный разговор об Анализе Коррекций и Расширений, мы на некоторое время задержимся еще на одном Отстающем индикаторе, который будет для нас очень полезен в деле определения зон перекупленности/перепро-данности Это — Осциллятор Бестрендовости. [c.109]
Опишите, как бы Вы начали разговор с ним. Для этого можете использовать примерно двухминутный монолог. [c.89]
Так как трафика является основой графического дизайна, то именно с нее следует начать разговор. Графика (греч. graphike, от grapho — пишу, черчу, рисую) — вид изобразительного искусства, включающий рисунок и печатные художественные произведения, основывающиеся на искусстве рисунка. [c.263]
Как правило, руководителю неплохо начать беседу с краткого формулирования собственной проблемы в ситуации разговора ("Для меня сейчас этот разговор тяжел", "Не знаю как начать говорить о твоем увольнении", "Чувствую себя дискомфортно" и пр.). [c.88]
Упражнение 2 (в кругу) прямо направлено на дезавтоматизацига стандартной манеры речи. Условным эквивалентом телефонного звонка может быть хлопок в ладоши, и на первом круге мы слышим стандартное приветствие — "как у нас положено". (Замечу, что в других корпоративных культурах немало времени и труда может уходить как раз на постановку и отработку этого стандартного начала разговора. Трудность и специфика тренинга как раз в том и состоит, что у разных организаций совершенно разные требования к своему "телефонному имиджу", порой диаметрально противоположные.) [c.127]
Все началось как обычный разговор — как у него дела, как у меня, потому что мы не виделись около месяца. Затем я спросил разрешения пройти к шкафу с запасными частями и посмотреть, что там у него есть. Я сделал список нужных мне деталей из того, что он оставил, и он согласился выдать мне запчасти. (ОТН ВнуА.2, Б.1) [c.52]
Американцы уважают приобретения, символизирующие высокий статус, в то время как во многих обществах незападнаго типа гораздо выше интерес к эстетической и духовной сторонам бытия. Аналоги чным образом зацикленность американцев на времени не находит понимания в восточной культуре, которая рассматривает время как нечто без начала и конца. Так, восгочиыебизнесмены части весьма небрежно относятся ко временя встреч и срокам, что выводит из себя американцев, немцев и швейцарцев. Во многих странах совещания начинаются с продолжительного общения и чашки кофе или чая. Американцу, негодующему из-за потери времени надлежит знать, что во время по видимости бесцельных разговоров происходят важные сдвиги в установлении взаимопонимания и доверия, что принципиально важно для последующего ведения дел 42. С учетом этих обстоятельств люди, которые проламываются в бизнес в этих странах, не будут достойно вознаграждены. [c.132]
Пять человек - все новые консультанты, которые только несколько месяцев назад начали заниматься бизнесом, а также президент фирмы вместе приняли участие в конференции по телефону. Она широко велась в форме, которую я представлю в этой главе, Это было удивительно Все наиболее важное было сказано, на все главные вовпросы были получены ответы. В результате предстала картина взрывного роста, полная напряженного внимания и воодушевления, и касающаяся как продуктов и фирмы, так и бизнеса в целом. Люди рассказывали свои истории, которые были весьма интересны, информативны и увлекательны. Это было просто прекрасно Я действительно был поражен 1000 людей, рассеянных по всей Северной Америке, удобно сидели на своих стульях и диванах у себя дома и принимали участие в деловом собрании фирмы. Были отдельные группы консультантов, которые собирались вокруг телефона в доме кого-либо из говоривших, и после окончания двадцатиминутного разговора устраивали свои собственные небольшие встречи с обсуждением результатов. [c.159]
Разговор о микроэкономических моделях банковской деятельности представляется разумным начать с определения понятия банк . Сразу оговоримся, что в финансово-экономической литературе не существует единого, общепризнанного подхода к его формул ировке. Очень часто банк определяется как институт, текущая деятельность которого сводится к выдаче кредитов и привлечению в качестве депозитов денежных средств (как правило, от широких групп населения). [c.10]