Очевидно, что степень эффективности функционирования всех СХЦ не может быть одинаковой, поскольку они функционируют в различных отраслях и, соответственно, на них воздействуют различные факторы внешней деловой окружающей среды (конкурентное окружение, отраслевой цикл и др.). Роберт Каплан и Давид Нортон разделяют все СХЦ на атакующие и защищающиеся и, в соответствии с этим, разделяют цели для каждой из выделенных групп (табл. 8 [89]). [c.82]
Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон [c.346]
Роберт С Каплан, Дейвид Л. Нортон Сбалансированная система показателей От стратегии к действию [c.557]
Последнее время обоснованность систем бухгалтерского учета стала вызывать сомнения — впервые почти за сто лет. На смену стандартным системам учета затрат, в основе которых лежит учет прямых затрат труда и материалов, начинает приходить функциональный бухгалтерский учет. Одними из первых пропагандистов данного метода были Робин Купер и Роберт Каплан из Гарвардской школы бизнеса (см. Утраченная значимость Взлет и падение управленческого учета, Кембридж, Миннесота Издательство Гарвардского университета, 1989 г.). [c.24]
Попытки как-то упорядочить формирование стратегических целей и сбалансировать структуру целей предпринимаются постоянно. В 1992 г. Роберт С. Каплан, профессор Гарвардской школы бизнеса, и Дэвид П. Нортон, независимый консультант, предложили систему показателей деятельности фирмы, названную ими Balan ed S ore ard. Идея сбалансированной системы показателей заключалась в увязке финансовых показателей с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность. Баланс в рамках данной концепции носит многоплановый характер, охватывая [c.164]
Концепция сбалансированной системы показателей не закончена ни с точки зрения теории, ни с точки зрения практики. При использовании этой системы в практике управления возникают такие вопросы, над которыми еще несколько лет назад не задумывались не только пионеры-практики, но и духовные отцы концепции — Роберт Каплан и Дэвид Нортон как осуществляется операционализация причинно-следственных связей как можно связать сбалансированную систему показателей с ИТ-системой как связать эту систему с системой менеджмента качества и системой сто-имостно-ориентированного управления какова специфика сбалансированной системы показателей в новых сферах, например управления крупными проектами как связать систему мотивации персонала с целями сбалансированной системы показателей [c.448]
Роберт С. Каплан, профессор по развитию лидерства Гарвардской школы бизнеса, председатель совета директоров Balan ed S ore ard ollaborative, Бостон, Массачусетс. [c.479]
Роберт Каплан, Дейв ид Нортон [c.558]