Всеобщее управление качеством ключевые принципы

Назовите основные ключевые принципы управления качеством в концепции всеобщего управления качеством.  [c.166]


Последствия мирового экономического кризиса 70-х и 80-х годов — это тихая управленческая революция в США14, формирование системы контроллинга15 в европейских странах, системы всеобщего управления качеством (TQM) во всех развитых странах16. В числе ключевых принципов управления утвердились процессный и системный подходы, ориентация на постоянное улучшение и принятие решений, основанных на фактах. Роль прикладного экономического анализа резко возросла. Требования менеджмента к анализу — рекомендации, основанные на фактах и предвидении, необходимом для того, чтобы сегодня сделать то, о чем другие завтра только будут думать 17.  [c.13]

Маркетинг (2002) -- [ c.953 ]