Организация управления качеством труда должна охватить все подразделения службы, рабочих, ИТР, служащих и руководящий персонал. Управление качеством труда должно обеспечивать высокое качество результатов труда независимо от того, в чем они проявляются (готовая продукция, исследования, чертежи, решения и т. д.). Организационными принципами управления качеством труда являются самоконтроль при систематическом взаимном контроле за результатами труда четкая регламентация трудовой деятельности исполнителей на основе положений, должностных и рабочих инструкций, карт организации труда аттестация исполнителей для определения их соответствия закрепленным за ними работам оценка качества труда материальное и моральное поощрение за бездефектный труд усиление профилактической, воспитательной, разъяснительной работы в подразделениях предприятия. [c.88]
Нормативные затраты и отклонения от бюджета могут заставить менеджеров сконцентрировать внимание на внутренних проблемах, требующих немедленных действий. В этом случае решение повседневных задач не позволит им сосредоточиться на стратегических проблемах бизнеса и особенностях внешней среды. Например, сравнение фактических затрат с нормативами, установленными компанией, может вызвать стремление превзойти в этой области все остальные фирмы, работающие на том же сегменте рынка. Как было показано в предыдущей главе, слишком прямолинейная интерпретация принципов управления качеством [c.706]
В условиях меняющейся окружающей среды особое значение приобретает гибкость и динамичность деятельности предприятий, а в свете принципов управления качеством — уровень квалификации персонала. Поэтому фирмы, проводя политику непрерывного обучения персонала, должны отслеживать его результативность. Одним из соответствующих показателей может быть доля сотрудников, прошедших обучение за определен- [c.749]
Основные принципы управления качеством в фирмах США можно обобщить следующими положениями. [c.421]
Общие принципы управления качеством [c.125]
Пришли новые концепции и принципы управления качеством, значительная [c.6]
Назовите основные ключевые принципы управления качеством в концепции всеобщего управления качеством. [c.166]
В последние пять лет все большее число компаний строят свою деятельность с использованием шести базовых принципов управления качеством. [c.370]
Вы в точности придерживаетесь спецификации продукта соответствие должно быть полным — без каких-либо отклонений. Принципы управления качеством являются предметом рассмотрения в главе 3. Ваша работа требует полного соответствия спецификации продукта. В противном случае вы допускаете ошибку покупатель получает не то, что заказывал. Технологические процессы вашего предприятия должны быть в состоянии обеспечить исполнение спецификации, либо вы не должны браться за заказ.5 Заказ может соответствовать спецификации либо не соответствовать — третьего не дано. Если он не соответствует, не поставляйте этот продукт. В главе 3 мы рассмотрим вопрос надлежащего оформления спецификации, касающейся качества услуг. Да, она может составляться, и если ваш товар — услуги, от вас будут ожидать ее предоставления как неотъемлемой части полной программы процесса обслуживания потребителей. [c.74]
Еще раз просмотрите главу 3. С точки зрения применения к производству принципы управления качеством можно охарактеризовать следующими пятью аксиомами 2 [c.492]
Система управления качеством должна соответствовать международным стандартам ИСО серии 9000 (версии 2000), научным подходам и принципам управления качеством (см. гл. 6) [c.138]
| Рис. 1.1.7. Принципы управления качеством 60-х годов |  |
| Рис. 1.1.9. Принципы управления качеством в 70-е годы |  |
Порочность такой практики очевидна — она срывает основной принцип управления качеством, основанный на документированных требованиях, создает атмосферу лжи, неуважительности к документации и друг к другу, делает процессы освоения новых изделий бесконечно долгими, разрывает преемственность методов управления, так как неписаные требования и правила существуют только в умах людей, и при заменах людей, при смене поколений эти требования и правила теряются. [c.285]
Один из базовых принципов управления качеством — принятие решений на основе фактов. Наиболее полно это решается с помощью метода моделирования процессов, как производственных, так и управленческих, инструментами математической статистики. Однако современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки. В 1979 г. Союз японских ученых и инженеров собрал воедино 7 достаточно простых в использовании наглядных методов анализа процессов. Однако при всей своей простоте они сохраняют связь со статистикой и дают профессионалам возможность пользоваться их результатами, а при необходимости — совершенствовать их. [c.300]
Принципы управления качеством стандартизованы Международной организацией по стандартизации ИСО (международные стандарты ИСО серии 9000). [c.188]
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ [c.20]
На протяжении более трех десятилетни задачи создания высококачественной продукции решаются путем системного управления качеством. Принципы управления качеством, на формирование которых оказывает влияние история развития экономики, культуры, политической системы страны, на сегодняшний день довольно разнообразны. Что же касается методов обеспечения качества, то многолетняя мировая практика показывает, [c.6]
В нашей стране и в странах СЭВ политика и стратегия в области качества определялись на государственном уровне, что было обусловлено централизацией руководства в условиях государственного планирования развития народного хозяйства. Вместе с тем перестроечные процессы начинают определять большую степень самостоятельности хозяйственных единиц, изменение принципов управления качеством продукции. Во всяком случае, такое понятие, как единая государственная система управления качеством продукции , вряд ли совместимо с проводимыми реформами. [c.8]
За последние несколько лет тысячи английских фирм получили дополнительную прибыль, составляющую до 4 и более процентов от их оборотов, за счет внедрения принципов управления качеством. Это в значительной мере явилось результатом деятельности руководителей и инженеров, уделявших основное внимание технологии производства. [c.15]
Следствием такого положения явилось почти полное непонимание основных принципов управления качеством. На английском заводе в годы войны можно было видеть у каждого станка пылящиеся в забвении контрольные карты, заключенные в дорогие металлические рамки. Нет смысла заводить контрольные карты на такие процессы, которые постоянно находятся под контролем рабочего, а к их числу обычно относится большинство процессов механической обработки. В результате как администрация, так и рабочие быстро разочаровались в пользе таких карт. [c.41]
Уже не раз отмечалось, что единого универсального способа внедрения принципов управления качеством и обеспечения качества нет и быть не может. Важно, что делается, а не как или кем делается. [c.157]
Мы рассматривали процесс производства продукции, который состоял из разработки, изготовления, сборки, технологических процессов и технического обслуживания. Иногда может иметь место лишь часть этих этапов, поскольку многие промышленные организации занимаются только изготовлением или только сборкой. В пищевой и химической промышленности, наоборот, преобладают технологические процессы. Однако характер производства не меняет общих принципов управления качеством. [c.15]
Предприятия обслуживания могут существовать как в виде внутренних подразделений компании (машинописное бюро, отдел выписки счетов, отдел управления запасами), так и самостоятельно (доставка, обслуживание оборудования, системы распределения и снабжения промышленными изделиями). Применение принципов управления качеством к этим службам столь же важно, как и применение их к произ- [c.168]
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ [c.18]
Принципы управления качеством Определяются основной курс управления качеством и его опорные пункты, с тем чтобы направить усилия людей, занятых производственной деятельностью, на обеспечение качества [c.19]
Удержание этого конкурентного преимущества требует высокой дисциплины по всему циклу движения материалов. В условиях удорожания производственных площадей укрепление дисциплины поставок становится эффективным направлением конкурентной борьбы Дальнейшее удержание этого конкурентного преимущества требует высокой квалификации персонала, применения научных методов управления Система управления качеством должна соответствовать международным стандартам ISO серии 9000 (версии 2000), научным подходам и принципам управления качеством [c.361]
В настоящее время на уровне предприятия УК целесообразно в основном базировать на политике в области качества, мероприятиях ЦПК, требованиях руководств по качеству, РД по качеству, СТП, ТУ, других НТД и НМД. Этот комплекс документации при системном УК должен регламентировать взаимоувязку и взаимодействие элементов и подсистем УК на основе системных принципов управления качеством на всех стадиях жизненного цикла продукции и уровнях управления. [c.476]
Базовая система — это средства, которые применяются для анализа и исследования. Они основаны на использовании общепризнанного математического аппарата и статистических методов контроля. Система технического обеспечения — это приемы и программы, позволяющие обучить персонал владению этими средствами и правильному их применению. Система совершенствования и развития принципов и содержания TQM предполагает адаптацию научных подходов, экономических законов функционирования рыночных отношений, законов организации, структуры и принципов управления качеством к конкретным требованиям и условиям рынка. [c.185]
Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов (см. разд. 13.1). Поэтому современные инструменты управления качеством [c.262]
История развития принципов управления качеством уходит в глубину веков. Еще в XVIII в. до н. э. вавилонский царь Хаммурапи заложил основы ответственности за качество продукции, написав свод законов, впоследствии названный Кодексом Хаммурапи. Согласно этому кодексу, строителя, если тот построит дом и сделает свою работу непрочно, из-за чего построенный дом обвалится и причинит смерть хозяину жилища, должно убить если погибнет сын хозяина дома, должно убить сына строителя если погибнет достояние, строитель должен возместить все, что погубил [150 ( 229, 230, 232)]. Эти чрезмерно суровые законы впервые заложили принципы ответственности производителя за качество свой продукции. Уже при строительстве египетских пирамид использовался контроль размеров каменных блоков. Дошедший до наших дней рисунок с изображением инспектора, измеряющего размер блока, стал логотипом американского Института качества им. Джурана (рис. 1.1.1). [c.11]
В период с 1970 по 1990 г. происходило развитие подхода, известного ныне как концепция Г. Тагути (Geni hi Tagu tu) [145, 200]. Им были сделаны два крупных шага в развитии принципов управления качеством. [c.28]
Однако главными элементами первой стадии становятся принципы управления качеством в масштабе всей компании ( WQ ), обучение и другие приемы, показанные на рис. 1.1.8. [c.32]
В 50-е годы стали развиваться системные, комплексные принципы управления качеством, получившие название тотального управления качеством — TQ ( WQ ). Эти принципы позволили объединить и скоординировать оперативную работу всех подразделений предприятия на основе четкого установления и распределения ответственности, полномочий и взаимодействия между ними. [c.47]
Методология оценки качества ПС ВТ базируется на интегральных результатах анализа потребительских свойств ПС ВТ с учетом конъюнктурных требований. Оценка может формироваться на применении многоуровневой системы показателей качества, построенной по принципам квалиметрии и таксонометрических методов анализа. Выбор и ранжирование показателей может производиться с учетом функциональной принадлежности и классов ПС ВТ, этапов, стадий и технологических операций в жизненном цикле ПС ВТ. Процедуры измерений показателей качества должны быть ориентированы на использование автоматизированной системы оценки. Принципы управления качеством должны соответствовать имеющимся технологиям, используемым в производстве ПС ВТ. [c.368]
Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования как производственных, так и управленческих процессов с помощью инструментов математической статистики. Однако современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки всех участников процесса. В 1979 г. Союз японских ученых и инженеров (JUSE) собрал воедино семь достаточно простых [c.360]
Смотреть страницы где упоминается термин Принципы управления качеством
: [c.133] [c.207] [c.12] [c.17] [c.34] [c.36] [c.37] [c.37] [c.153] [c.34] [c.463]Смотреть главы в:
Управление конкурентоспособностью организации -> Принципы управления качеством