Защита прав потребителей

Немало полезного извлекут читатели из разделов, касающихся товарного ассортимента и товарной номенклатуры фирмы, принципов их формирования. Но вероятно, не меньший интерес, чем вопросы товарной политики, вызовет краткий перечень законодательных актов и положений, с учетом которых фирмы дополняют свою номенклатуру новыми ассортиментными группами или, наоборот, исключают из нее какие-то изделия, охраняют свои патентные права, обеспечивают качество и безопасность товаров, решают вопросы гарантий. Правовое регулирование предпринимательской деятельности, защита прав потребителей - та сфера, в которой мы в отличие от США и других промышленно развитых стран делаем только первые пробные шаги. Поэтому ознакомление с отдельными документами и правилами помогает определить главные направления этой работы, те болевые точки, где сходятся противоречивые интересы сторон. Ф. Котлер в своем учебнике неоднократно по различным поводам обращается к законодательным актам, справедливо полагая, что специалист в области маркетинга должен действовать в границах дозволенного, принимать решения, согласующиеся с принятыми правовыми нормами.  [c.30]


Вышеперечисленные законы и решают эту ответственную и комплексную задачу. Среди названных Закон О защите прав потребителей занимает особое место, так как в нем перечислены и получили законодательную базу практически все вопросы, связанные с защитой прав потребителей при приобретении и эксплуатации товаров (работ, услуг).  [c.13]

В главе IV Закона определен порядок государственной и общественной защиты прав потребителей. Впервые в истории в стране созданы общественные организации по защите прав потребителей. Государственная защита прав потребителей осуществляется Государственным комитетом Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур (ГКАП).  [c.20]

В целом Закон О защите прав потребителей обеспечивает защиту прав потребителей  [c.23]

Основная цель Системы — защита прав потребителей от приобретения (использования) товаров и услуг, в том числе импортных, которые представляют опасность для их жизни и здоровья.  [c.70]


Конкурсная комиссия формируется организатором конкурса с целью осуществления открытой и объективной процедуры отбора организаций для содержания жилья из участвующих в данном конкурсе претендентов. В состав комиссии включаются представители организатора конкурса, представители Государственной жилищной инспекции, органов лицензирования и ценообразования, представители территориальных органов защиты прав потребителей и других муниципальных органов. К работе в комиссии могут привлекаться эксперты и специалисты по экономическим, финансовым, техническим и другим вопросам по содержанию и ремонту жилых домов.  [c.208]

Управляющие маркетинговыми подразделениями должны рассматривать защиту прав потребителей не как угрозу деятельности их предприятия, а как благоприятную возможность создавать новые продукты или услуги, соответствующие требованиям вновь возникающих сегментов рынка, например выпускать продукты, не загрязняющие внешнюю среду.  [c.22]

Учебное пособие восполняет существенный пробел в классическом курсе маркетинга, который читается в настоящее время во всех высших учебных заведениях страны. Пособие не только раскрывает взаимосвязи цены со спросом и предложением, но и дает анализ стратегий маркетинга, ценовой политики предприятия, поведения потребителей в ценовом пространстве, рыночного монополизма, состояния дел в области защиты прав потребителей, механизма ценообразования при индивидуальных продажах и пр.  [c.2]

Отмеченные тенденции порождают серьезные проблемы защиты прав потребителей в свете принятия российским законодателем пакета законов о рекламе и рекламной деятельности.  [c.307]

Рекламу нельзя рассматривать в отрыве от других методов работы в области маркетинга, таких как проведение розыгрышей или организация лотерей, или в отрыве от договорного права. Ведь в таком случае эффективность защиты прав потребителя, как подтверждает опыт работы в странах Запада и России, зачастую остается иллюзорной.  [c.307]


Финансовое спонсорство является более широкой коммуникационной стратегией, преследующей цель содействовать поднятию общего имиджа конкретного предприятия и его товарных знаков. Финансовое спонсорство чаще всего упоминается в связи с организацией крупных спортивных мероприятий, финансированием в области культуры, образования, социальных программ, а также финансированием каналов радиовещания и телевидения. Это явление, по оценкам серьезных экспертов в области защиты прав потребителей и защиты информации, может иметь весьма негативные последствия.  [c.309]

Целевой маркетинг может быть более или менее точным. Диапазон его простирается от рассылаемых по почте неадресованных массовых рекламных изданий вплоть до индивидуального маркетинга по телефону. Целью такой разновидности маркетинга всегда является моментальная спонтанная реакция клиента. Не пытаться дать оценку концепции целевого маркетинга — это значит проявить пренебрежение к одной из наиболее деликатных областей защиты прав потребителей, охватывающей не только рекламу, но и другие меры содействия сбыту товаров.  [c.310]

Развитие системы защиты прав потребителей на региональном рынке.  [c.33]

Против таких отрицательных действий фирм применяются соответствующие противодействия. Во многих странах законодательство предусматривает защиту прав потребителей усиливается контроль за качеством продукции регламентируется рекламная деятельность, с тем чтобы она не наносила ущерб людям. В этом же направлении развертывается активная деятельность обществ, защищающих права потребителей.  [c.314]

Статья 1 закона гласит, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются гражданским кодексом РФ, настоящим законом и принимаемыми в  [c.28]

Впервые в Российском законодательстве были закреплены признанные международным сообществом права потребителей и гарантии реализации этих прав. Закон предусмотрел повышенные гарантии защиты при причинении вреда жизни, здоровью или имуществу граждан, установив десятилетний срок ответственности изготовителя за выпущенную продукцию как перед потребителем, так и перед другими лицами независимо от наличия между ними договорных отношений. Наряду с индивидуальной защитой прав потребителей Закон предусмотрел и возможность коллективной защиты потребителей и предоставил государственным органам возможность пресечения нарушений потребительского законодательства и наложения штрафных санкций на нарушителей. Основным органом, контролирующим соблюдение потребительского законодательства, является Государственный антимонопольный комитет РФ (ГАК РФ). Закон также предоставил возможность предъявления исков в интересах неопределенного круга потребителей (статья 46).  [c.29]

В соответствии со статьей 3 потребитель имеет право на просвещение в области защиты прав потребителей, которое обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты, общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.  [c.29]

Закон РФ О защите прав потребителей в статье 17 устанавливает (вслед за Конституцией РФ и статьей 11 ГК РФ), что защита прав потребителей осуществляется судом, иски потребителей, связанные с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда. Право выбора места предъявления иска Закон предоставляет потребителю.  [c.32]

Защита прав потребителей. Глава 3 Закона РФ О защите прав потребителей посвящена защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг).  [c.32]

Все это во избежание разрушения производственного потенциала требует принятия такого законодательного комплекса мер, который обеспечил бы создание и целостное использование амортизационных фондов предприятий как одного из источников их финансирования. Речь, в частности, идет о переоценке основных фондов, ускоренной амортизации их активной части, а также усилении контроля за состоянием техники безопасности, условий труда, загрязнения окружающей среды, защиты прав потребителя от продукции неудовлетворительного качества.  [c.295]

Республика Башкортостан - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. В Республике Башкортостан охраняется труд и здоровье людей определяется прожиточный минимум устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда обеспечивается поддержка семье, материнству, отцовству, детству, инвалидам и пожилым развивается система социальных служб устанавливаются государственные пенсии, пособия и иные гарантии социальной защиты. Кроме того, в РБ гарантируются свобода предпринимательства и творчества, защита прав потребителей, право на свободный труд, образование, отдых, охрану здоровья, жилище и благоприятную окружающую среду.  [c.73]

Указанные меры направлены на решение таких задач, как развитие организованных и эффективных форм торговли, обеспечение стабильного насыщения потребительского рынка качественными товарами, повышение качества обслуживания населения, защита прав потребителей.  [c.376]

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ  [c.110]

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ — официально установленные законом и другими нормативными документами правила, нормы, охраняющие потребителя, предотвращающие продажу ему некачественного товара, компенсирующие убытки потребителя от недобросовестной торговли.  [c.110]

Консьюмеризм — это движение за усиление защиты прав потребителей от деятельности производителей и продавцов. Движение в защиту прав потребителей исторически тесно связано с этическими, социальными и экологическими проблемами. Основной целью консьюмеризма является деятельность корпораций, направленная исключительно на удовлетворение запросов потребителей. 1960-е годы — начало периода, когда к потребителям начали прислушиваться, а их проблемы стали более заметными. Рост недовольства потребителей вылился в признание того, что потребители имеют право на  [c.461]

Российским законодательством, как и законодательством большинства государств, предусмотрены специальные правила, регулирующие наличное денежное обращение. Эти правила установлены с целью защиты прав потребителей товаров и услуг, фискальных интересов государства, обеспечения финансовой (в том числе налоговой) дисциплины. Поэтому судебная практика справедливо рассматривает правоотношения в сфере контроля за совершением операций с наличными денежными средствами в качестве административных2.  [c.523]

Часто эти аргументы основываются на довольно сложных моделях управления портфелями активов и пассивов, но основную идею можно понять, не ндаваясь в подробности. Рассмотрим следующие примеры. Один из них — с законами защиты прав потребителей. Эти законы часто требуют от компаний—производителей лекарств, чтобы те помещали опасные в больших дозах препараты в специальную упаковку, защищенную от детей. Обычно компании делают это посредством изготонления упаковок для таблеток или бутылок, которые ребенку трудно открыть. Другой пример касается законов о безопасности автомобильного транспорта. Существует несколько законов, одни из которых обязывают производителей придерживаться определенных стандартов безопасности при проверке автомобиля в аварийных ситуациях, другие, как, например, требования использования ремней безопасности, относятся к тем условиям, при которых люди могут водить автомобиль.  [c.285]

Консьюмеризм — движение в защиту прав потребителей, организованное движение граждан и правительственных чиновников, направленное на расширение прав покупателей.  [c.865]

Идейной основой деятельности IO U и ее субъектов стали Руководящие принципы для защиты интересов потребителей , принятые 9 апреля 1986 г. Генеральной Ассамблеей ООН [26]. В этих принципах предусмотрены положения, которыми правительства, особенно развивающихся стран, должны руководствоваться при разработке и укреплении политики и законодательства в области защиты прав потребителей. Руководящие принципы имеют своей целью также содействовать международному сотрудничеству в этой области.  [c.305]

Общество защиты прав потребителей предъявило торговому дому ТИССА иск в арбитражном суде за распространение рекламы, якобы вводящей в заблуждение потребителей. Рассмотрение дела несколько раз откладывалось, но 20 декабря судья принял решение назначить слушание дела на апрель следующего года. Адвокаты торгового дома представили в арбитражный суд заключения двух независимых друг от друга экспертов, по мнению которых в рекламе не содержалось каких-либо мотивов, которые могли бы вводить в заблуждение покупателей. Адвокаты считают, что имеется большая доля вероятности того, что иск будет отклонен. Шансы оцениваются как 5 к 2.  [c.176]

Маркетинг менеджмент (2001) -- [ c.173 ]

Большая экономическая энциклопедия (2007) -- [ c.235 ]