УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ ОПРЕДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ. Хорошо воспринятый анализ Минцберга о содержании управленческой работы является полезным объяснением того, чем занимается руководитель. Однако не все авторы согласны с Минцбергом в части его определений и классификаций. Не существует такого описания работы менеджера, которое устраивало бы всех в отношении содержания, ролей и функций управленческого труда. Даже в таких простых вопросах, каким, на первый взгляд, кажется определение управления, в управленческой мысли нет готовых ответов. Рис. 1.2. дает один из вариантов трактовки функций руководителя. [c.38]
Вторая важная идея, которой приходится повторно учиться фирмам уже у своих международных конкурентов, относится к комплексному контролю качества ("так называемая концепция делать правильно с первого раза ). В соответствии с этой концепцией, качество обеспечивается путем включения ответственности за качество в каждую должностную инструкцию или описание работ производственного рабочего. Новый рабочий изучает принципы управления качеством одновременно с обучением работе на производственном оборудовании. Роль выделенной специальной функции контроля качества при этом уменьшается, а роль контроля качества на каждом рабочем месте возрастает. [c.604]
Определение потребности в качестве персонала. Анализ работы и его задачи. Понятие профессиограммы. Основные этапы анализа работы сбор информации, описание работы и спецификация работы. Методы сбора информации. [c.440]
ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ - ознакомление человека с новой работой. В целом этот процесс (необходимый не только новичку, впервые переступившему порог организации, но и любому сотруднику при перемещении внутри организации) можно описать так мероприятия, проводимые руководством или по его поручению, с целью ознакомления нового сотрудника с организацией, вопросами соц. благосостояния и безопасности, общими условиями труда и деятельностью подразделения, где ему предстоит работать. Это непрерывный процесс, начинающийся с первого контакта с работодателем. Ниже приводится краткий список контрольных вопросов, которые должны найти отражение в содержательной стороне В. в д. Он же может оказаться полезным в качестве отправной точки планирования организация — ее история, развитие, управление и деятельность кадровая политика правила работы, включая требования дисциплины услуги и льготы для сотрудников оборудование общая характеристика будущей работы правила, принятые в подразделении и меры безопасности связь новой работы с др. выполняемыми работами подробное описание работы представление ближайших коллег по работе участие сотрудников в жизни организации и взаимоотношения в коллективе. Процедура В. в д. должна служить эффективным средством ослабления негативных моментов, связанных с переходным периодом. [c.27]
ЛИЧНОСТНАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ - специальный документ, описывающий параметры, которыми должна обладать личность для успешного выполнения работы. Определение характеристик (параметров) кандидата, отбираемого для выполнения какой-либо работы, — это следующий логический шаг после составления описания работы и условий, в которых она осуществляется. Пионером системного подхода к описанию этих параметров является англ, профессор Алек Роджер. Написав в 1930 г. свою фундаментальную статью "План из семи пунктов", Роджер заложил основы стандарта Л.с. Суть его идеи все характеристики личности, которые анализируются на предмет их соответствия требованиям выполняемой работы, можно сгруппировать в семь разделов (по Роджеру, заголовков). Эти разделы имеют свои подразделы, содержание которых может варьироваться в зависимости от должности. Идея рассматривать заголовки как основные разделы документа Л.с. пришла позднее. Вначале они использовались как руководство по планированию собеседования при приеме на работу, как вопросы, которые работодатель должен задать сам себе, собирая информацию о кандидате. В общем виде Л.с. приводится ниже. [c.151]
ОПИСАНИЕ РАБОТЫ — фиксация данных о содержании конкретной работы в конкретной организации. Такие данные включают наименование работы, подчиненность вверх и вниз, общую цель работы, краткое описание основных операций, сгруппированных в ключевых направлениях деятельности. О.р. должно быть простым, не содержать излишеств и не должно подменяться личностной спецификацией (см.). Последнее часто вероятно в связи с тем, что О.р. и личностная спецификация (два фундаментальных документа, без которых просто невозможен качественный отбор кадров) составляются на общей основе — информации, собираемой в процессе анализа работы (см.). Набросок О.р. обычно составляется самим работником (если он компетентен) и согласовывается с руководителем. Специалисты (аналитики, работник отдела управления персоналом) могут оказать помощь, но не должны подменять роль линейного руководителя. О.р. необходимо разрабатывать для работников всех уровней. О.р. могут и должны использоваться в интересах всей организации и самого работника. Ценность О.р. для организации и отдельного исполнителя наилучшим образом определяется теми проблемами, которые они помогают решить. О.р. для организации это [c.211]
СОДЕРЖАНИЕ ОПИСАНИЯ РАБОТЫ -результат фиксации данных о конкретной работе в конкретной организации. Обычно описание работы разбивается на отдельные разделы и содержит во всей полноте помимо направления деятельности и задачи а) название работы. Название в максимальной степени должно отображать содержание работы. Иногда может быть причина присвоения работе названия с преувеличением, если это помогает процедуре найма (так, можно придумать должность "специалист по техническому обслуживанию котлов", когда трудно найти кочегара). Но в целом название работы должно быть реалистичным [c.334]
На основе обобщения опыта социалистического планирования и с учетом новейших достижений экономической теории, кибернетики и других наук в эскизном проекте АСПР комплексно и предметно охарактеризованы методология, методика и технология разработки системы перспективных и текущих планов, обеспечивающие реализацию намеченных в решениях партии и правительства направлений совершенствования планирования в условиях широкого использования современных методов и средств обработки информации. В эскизном проекте АСПР дано функциональное описание работы центральных плановых органов и их подразделений на каждой стадии составления долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов, рассмотрены проектируемые плановые процессы и задачи, реализация которых обеспечит взаимную увязку всех видов государственных планов экономического и социального развития, единство их отраслевого, территориального и программного разрезов, а также определены экономико-математические модели, предназначенные для использования в сводных и отраслевых подсистемах АСПР в различных режимах и на различных стадиях планирования, методы согласования, оптимизации и балансовой увязки отдельных разделов плана. Эти методы и модели ориентированы на использование плановыми работниками при решении задач электронной вычислительной техники, комплекса информационных средств, предполагают перестройку технологических процессов переработки информации при решении плановых задач, требуют внесения уточнений, изменений, дополнения действующих правовых норм планирования, в некоторых случаях — организационной перестройки плановых органов и их взаимодействия в процессе работы над планами, делают необ- [c.170]
II Описание работ 1 f СО к о ш S Я <и х" Я брак s о хо [c.144]
В этих разделах дается краткое описание работ и излагаются требования к рабочим различных профессий. Например, тарификация работ и профессий рабочих трубопроводов, перевалочных и распределительных нефтебаз, их филиалов и автозаправочных станций осуществляется по шестиразрядной тарифной сетке. [c.159]
Все сведения начальник смены фиксирует в сменном журнале РИТС. В нем отражаются результаты работы каждой буровой бригады за сутки, забой на начало и конец суток, параметры режимов бурения, данные по отработке долот, параметры промывочной жидкости и т. д. Кроме того, дается описание работ по каждой вахте. На основании собранных сведений начальник смены оценивает результаты работы за сутки по инженерно-технологической службе в целом. [c.133]
Описание работы телесистемы "Трасса-1". Скважинная часть телесистемы состоит из трех скважинных снарядов, производящих измерения в0 диапазоне изменения зенитных углов 0-45 40-85 80-120. Пульт технолога позволяет дискретно измерять азимут и зенитный угол скважины и следить за углом отклонителя в процессе бурения. Пульт буровика позволяет измерять зенитный угол скважины и следить за углом отклонителя в процессе бурения скважины. [c.166]
Описание работы, выполненной аудиторской организацией Описание и обоснование методов, примененных аудиторской организацией в ходе выполнения специального аудиторского задания. [c.307]
В этом разделе излагается очередность проведения аудита по соответствующему объекту. Изложение приводится в виде плана проведения аудиторской проверки с описанием работы аудитора по следующей форме (см. Пример) [c.57]
Первые три позиции связаны с действиями, четвертая — с результатом работы. ФАР обеспечивает описание работы, основанное на классификации работ по каждой из четырех позиций. Данный метод широко используется на практике для подготовки так называемых штатных расписаний. [c.259]
Проектирование работы предполагает получение ответа на вопросы что делается и как делается. Оно включает в себя анализ работы и описание ее содержания, а также требований к ней и ее окружению. Для описания работы используется система параметров, включающая в себя масштаб, сложность и отношения по работе. [c.283]
Автономность в работе Анализ работы Взаимодействие в работе Восприятие содержания работы Групповая взаимозависимость Делегирование полномочий Законченность в работе Контекст в работе Масштаб работы Метод обследования Метод структурных решений Модель социотехнической системы Модераторы Обогащение работы Общительность в работе Описание работы Отношения по работе Параметры работы Перепроектирование работы Последовательная [c.284]
Планирование осуществляется и на нижнем уровне организации. Оно называется оперативным планированием. Это -основа основ планирования. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ и т.п. вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации. [c.68]
Дата Описание работ Единица из-мере-ния Задано (кол-во) Принято Норма на 1 шт. Всего [c.237]
Система оценки отличается двумя признаками 1. Формальная система, предписывающая, что каждый менеджер выполняет заранее описанные действия и заполняет текущие документы. 2. Менеджер и его подчиненные обсуждают описание работ, согласовывают краткосрочные цели, обсуждают пути их достижения и периодически оценивают работу подразделения и поддерживают обратную связь. [c.472]
Описанные работы относятся к этапу обобщения и формирования текущих бухгалтерских регистров — стандартных отчетов. Подробно эти вопросы изложены в главе 5. [c.48]
Профессия Описание работы Форма привлечения Уровень квалификации Средняя зарплата [c.560]
Разработка ясного описания задач для менеджеров по взаимоотношениям. Описание работы должно включать требуемые отношения, цели, обязанности и критерии оценки деятельности. Менеджер по взаимоотношениям отвечает за работу с клиентом, является источником всей информации о клиенте и организатором деятельности компании, направленной на данного клиента. [c.774]
Назначение руководителя для контроля деятельности менеджеров по взаимоотношениям. Этот работник будет разрабатывать описания работы, критерии оценки деятельности и поддержку ресурсами менеджеров, для того чтобы повысить эффективность их усилий. [c.774]
Типовые технологические карты в настоящее время составлены на следующие виды работ подготовительные (в нормативных условиях проложения трассы), погрузочно-разгрузочные, сборочно-сварочные (на полевой трубосварочной базе и трассе), гнутье звеньев труб, изоляционно-укладочные, балластировку трубопровода и установку узлов линейных кранов и задвижек. В технологических картах, кроме описания работ, графика их выполнения в нормальных условиях, калькуляции стоимости и правил техники безопасности, дается состав комплексных звеньев и перечень используемых машин и механизмов. Таким образом, технологические карты содержат основную исходную информацию для оптимизации сетевых графиков. [c.78]
АНАЛИЗ РАБОТЫ — процесс систематического и подробного исследования работы. Согласно Британскому институту стандартизации, А.р. — это определение наиболее существенных характеристик работы. Американский Департамент труда расширил это определение А.р. — "любой процесс упорядочения и оценки информации", связанный с работой или работником. Информация может отражать содержание работы, выраженное в терминах конкретных рабочих функций или процедур, или она может состоять из характеристик работника (практических навыков, знаний, способностей, допустимых отклонений и т.д.), требуемых для компетентного выполнения работы. Различия между аспектами, ориентированными на работу, и аспектами, ориентированными на работника, довольно очевидны. Первые являются описаниями содержания работы и в основном связаны с технологией выполнения работы, в общем виде отражают то, что делается работником. С др. стороны, аспекты с ориентацией на работника имеют тенденцию к характеристике человеческого поведения. Др. словами, А.р. является процессом исследования для определения наиболее существенных составных частей работы. Исследования имеют два аспекта а) анализ, ориентированный на задачу определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д. б) анализ, ориентированный на работника — для определения характеристик поведения работника, требуемых для успешного выполнения работы. Информация, собираемая в процессе А.р. по этим двум направлениям, используется для составления двух важнейших документов — описание работы и личностная спецификация (см.). Хорошо составленные описания работы и личностные спецификации имеют огромное значение для успешного проведения процедуры найма и отбора кадров, т.к. они являются фундаментом, на котором возводятся др. элементы этой процедуры — реклама, собеседование, тестиро- [c.11]
Тарифно-квалификационный справочник содержит производственную характеристику работ, которые выполняют на том или ином предприятии. В справочник обычно включают два раздела, котцрые отражают требования к рабочим соответствующих квалификаций характеристика работ , должен знать . В этих разделах дают краткое описание работ и излагают требования к рабочим различных профессий. Тарификацию работ и профессий рабочих газопроводов, ПХГ и других объектов газовой промышленности осуществляют по шестиразрядной тарифной сетке. Так, тарифно-квалификационным справочником для рабочих, занятых на магистральных трубопроводах, предусмотрены следующие профессии и разряды контролер по качеству газа (разряд IV), лаборант по анализу газа (разряды II—IV), линейный обходчик-ремонтер (разряды II—IV), оператор по транспорту газа (разряды III—V), электромашинист (разряды III—V) и т. д. Рабочих сквозных профессий, в частности рабочих ре-монтно-механических мастерских, паросилового хозяйства, электрических и тепловых сетей, шоферов, тарифицируют по Единому тарифно-квалификационному справочнику рабочих. Соответственно по этому справочнику устанавливается разряд рабочих, выполняющих те или иные работы. Тарифный разряд присваивает рабочему администрация предприятия по согласованию с профсоюзным органом. При этом рабочий должен выполнять пробные работы. Присвоение разряда рабочему оформляют приказом по предприятию на основании материалов, представленных тарифно-квалификационной комиссией, назначенной директором. [c.153]
Суточная сводка по районной ИТС составляется по каждой буровой в сравнении с суточным заданием по проходке и по режимным параметрам, предусмотренным режимно-технологической документацией. При заполнении суточной сводки целесообразно применять семафорную систему контроля режимных параметров, заданий по проходке и других регламентов, предусмотренных режим-но-технологическим заданием. Семафорная система для облегчения анализа соблюдения технологии предусматривает закрашивание показателя за сутки с отклонениями от предусмотренного ре-жимно-технологическими документами — в красный цвет, без отклонений— в зеленый, а при согласованных с главным инженером и главным геологом отступлениях — в синий. Отклонения от заданной технологии бурения, принятые меры по их устранению, описанию работ по вновь начатым бурением скважинам и скважинам в освоении заносятся в журнал контроля за технологией бурения и учета работы бригад бурения и освоения скважин. На основании собранных сведений начальник смены районной ИТС производит оценку результатов работы за сутки по каждой бригаде и районной ИТС в целом, дает оценку деятельности всех подразделений, по вине которых допущен срыв установленного задания, и результаты анализа заносит в журнал. Начальник районной ИТС дает заключение о результатах суточной деятельности РИТС и в установленные сроки докладывает центральной ИТС. [c.122]
Передача данных в этой сети организована на основе протокола Internet — IP (Internet Proto ol), представляющего собой описание работы сети, которое включает правила налаживания и поддержания связи в сети, обращения с IP-пакетами и их обработки, описания сетевых пакетов семейства IP. Сеть спроектирована таким образом, что пользователь не имеет никакой информации о конкретной структуре сети. Чтобы послать сообщение по сети, компьютер размещает данные в некий конверт , называемый, например, IP, с указанием конкретного адреса. [c.219]
Ролевые конфликты — достаточно распространенное явление во многих организациях, и их не следует рассматривать исключительно как негативное явление, так как они зачастую несут в себе импульсы, инспирирующие обновление, совершенствование и развитие как организации, так и индивидов. организации с жестким регламентированием ролей, формальными структурами и авторитарной властью обычно любой ролевой конфликт расценивается как негативное явление, так как он чаще всего состоит в неадекватном формальному описанию исполнении роли. В гибких организациях, там, где распространены неформальные структуры, где нет четкого описания работ, конфликты по поводу исполнения роли в принципе не считаются чем-то ненормальным, чего следует избегать. Более того, считается, что наличие конфликтов благоприятно для организации. Важно не то, имеются или отсутствуют конфликты, а то, как они разрешаются и к чему приводят. [c.78]
Горизонтальные связи — это связи между двумя или более равными по положению в иерарахии или статусу частями или членами организации. Их главное предназначение — способствовать наиболее эффективному взаимодействию частей организации при решении возникающих между ними проблем. Они помогают укреплять вертикальные связи и делают организацию в целом более устойчивой при различных внешних и внутренних изменениях. Горизонтальные связи создают ряд важных преимуществ. Они экономят время и повышают качество взаимодействия. Горизонтальные связи развивают у руководителей самостоятельность, инициативность и мотивированность, ослабляют боязнь риска. В отличие от вертикальных, горизонтальные связи, за исключением матричной департаментизации, обычно не формализуются в ходе проектирования организации. Трудно найти описание работы или должностные обязанности, где бы было записано, когда и как осуществлять связи с равными по статусу частями организации. Поэтому особый интерес представляет анализ практики и изучение способов установления таких связей. В случае, когда горизонтальные связи устанавливаются на неформальной основе вышестоящим руководителем, они обычно имеют привязку ко времени, к событию или к людям. Так, например, в ходе заседания директор может предложить начальникам цехов на месте решить вопросы установки нового оборудования. Или руководитель организации может разрешить начальнику отдела труда и заработной платы и начальнику отдела кадров самостоятельно решать вопросы установления окладов для работников, поскольку он доверяет им. Но, как только один из них оставит свой пост по каким-то причинам, руководитель скорее всего вернет это право себе назад и будет им пользоваться до тех пор, пока новый [c.310]
Новым становится положение индивида в организации, движимой рынком. Преобладают такие черты, как профессионализация, упор на управленческие роли. Приоритет отдается горизонтальному росту работника и развитию межфункционального опыта. Групповой результат приобретает больший вес, чем индивидуальный. В основу планирования карьеры кладется не описание работы, а установление индивидуальных целей. Из допущенных работником ошибок делаются не выводы, а извлекаются уроки. Культивируется менторство и ценится умение слушать. Оценка работника строится в зависимости от того, как быстро он реагирует на изменения, насколько он понимает потребителя и насколько он инновативен в решении проблем. Принимается во внимание его умение делегировать полномочия, уровень его мотивированности и стремление добиться повышения качества. В этих условиях организации испытывают потребность в кадрах высокой квалификации и в их периодической ротации. Например, в компании ИБМ почти каждый сотрудник в той или иной форме меняет работу примерно каждые два года. [c.375]
Одна из трудностей моделирования геофизических работ партии состоит в определении соотношения региональных, поисковых и разведочных работ в общей схеме. Детализировать план до уровня проектного описания работ, по-видимому, нецелесообразно при планировании на длительную перспективу. Но нельзя и не учитывать этапноеть работ, поскольку они проводятся на одной территории одной геофизической партией. [c.157]