Всеобщее управление качеством роль руководства

Третья тенденция связана с изменением условий конкуренции на рынке. Это огромное новое экономическое давление, характеризующееся противоречивостью конкретных требований, которые должен обеспечить производитель. С одной стороны, затраты предприятия, связанные с максимальным удовлетворением требований и пожеланий покупателя к качеству продукции, с другой — рыночная цена этого качества, которую может оплатить покупатель. Эти противоречивые требования определяют поведение производителей и потребителей. Необходимость решения возникшей проблемы привела к концепции всеобщего управления качеством, которое позволяет добиться удовлетворения интересов потребителя средствами, имеющимися в распоряжении производителя. Главным элементом для достижения успеха при реализации концепции всеобщего управления качеством является лидерство руководства предприятия в вопросах качества, которое выступает как связующее звено, объединяющее все аспекты и проблемы предприятия для обеспечения эффективности и результативности его деятельности. Лидирующая роль руководства позволяет ему держать в центре внимания стратегические цели, используя человеческие ресурсы и осуществляя управление процессами. Главная цель производителя в этих условиях заключается в том, чтобы снижение затрат сочеталось с высоким стабильным [c.457]

Хотя роль логистики на коммерческих предприятиях не всегда была видна и четко определена, хранение товаров и обслуживание потребителей существовали во все времена. Однако высшее руководство не всегда полностью понимало стратегическую важность и влияние на конкурентов интегрированной логистики. Широкое признание философией текущей деятельности предприятия, такой как точно во время , всеобщее управление качеством, удовлетворение потребителей и обратная связь с потребителем, привело к усилению роли логистики в достижении конкурентного преимущества. Хорошо спланированные и реализованные усилия по логистике могут привести к своевременной поставке партии, сохранности товара и удовлетворению потребителя при самых низких общих затратах. [c.552]