ЛОЯЛЬНОСТЬ покупателей продовольственный
И все же, когда весной 1999 года ему позвонили из кадрового агентства и предложили перейти на работу в А Р, у него возникло несколько серьезных причин для беспокойства. Айоли знал об особенностях розничной продовольственной торговли (низкая прибыльность и сильная конкуренция). Поинтересовавшись, он узнал также, что А Р сильно отстает от своих соперников в сфере ИТ. Большинство используемых в компании приложений не обновлялось в течение 12-15 лет они были написаны с использованием специального кода или на языке Кобол доступ к 85% приложений обеспечивался через терминалы, подключенные к двум мэйнфреймам IBM, которые расположены в штатах Нью-Джерси и Мэриленд. В эпоху, когда многие розничные торговцы продовольствием уже начали применять сложные схемы обеспечения лояльности покупателей, оказалось, что у А Р нет никаких средств анализа данных, поступающих от поставщиков и заказчиков. У нас были чрезвычайно устаревшие системы во всех сферах деятельности — от финансов и реализации до снабжения и складирования, — вспоминает Айоли. — В потоках информации были огромные пробелы, а хранилища данных и вовсе отсутствовали .
[c.107]
Основы розничной торговли
(1999) -- [
c.42
]
