Какие принципы целесообразнее использовать при разработке коммуникационных сообщений относительно следующих товаров и услуг одноразовые полотенца, моющие средства, сигареты, ремни безопасности, энциклопедии, страховка Почему [c.407]
После проведения подготовительной работы обычно следует процесс разработки кризисного плана. Характеристика действий компании в кризисном плане обычно включает и характеристики общения со СМИ и представляет собой детализированную коммуникационную политику компании. В правилах общения со средствами массовой информации в условиях кризиса обычно имеются следующие моменты, которые отражаются в кризисном плане компании [c.332]
Интернет представляет собой совершенно новую коммуникационную среду, отличную от традиционных средств массовой информации. Как следствие, традиционные приемы маркетинга и методы ведения бизнеса в целом ряде случаев не могут быть применены в Интернете в их существующей форме. Широкие возможности Интернета ставят перед современными компаниями достаточно сложную задачу их эффективного использования в коммерческой деятельности и требуют адаптации старых или разработки новых методов ведения бизнеса. Для того чтобы показать разницу между Интернетом и традиционными средствами массовой информации (СМИ), в настоящем разделе рассмотрены их основные общие и отличительные черты, проведено сравнение характеристик традиционных и новых средств информации. [c.305]
Управление кампанией прямого маркетинга связано с выявлением и изучением особенностей соответствующей целевой аудитории, определением целей проведения кампании, выбором средств информации и принятием творческих решений, проведением кампании и оценкой ее результатов. Потенциальной целевой аудиторией такой кампании могут быть клиенты конкурентов, предполагаемые и заинтересовавшиеся клиенты, ранее упущенные клиенты, рекомендованные и уже существующие. Основными целями являются приобретение новых клиентов и удержание существующих. Решения, связанные с выбором средств информации, должны учитывать преимущества проведения интегрированных кампаний прямого маркетинга. Творческие решения должны быть представлены в форме резюме, которое включает постановку коммуникационных. целей, формулирование преимуществ и недостатков соответствующего товара, анализ целевого рынка, разработку предложения, стиль изложения обращения и план действий. Кампания может проводиться как собственными силами, так и с привлечением специализированного агентства. Краткосрочная оценка результатов проводится с помощью таких показателей, как общий объем сбыта, коэффициент продаж, число запросов дополни- [c.400]
После проведения подготовительной работы обычно следует процесс разработки кризисного плана. Характеристика отношений компании со средствами массовой информации в кризисном плане обычно приводится в двух частях. В первой, как правило, описывается в подробных деталях политика общения со СМИ и по сути этот материал представляет собой детализированную коммуникационную политику компании, [c.302]
Современные операционные системы для микроЭВМ выполняют следующие основные функции обеспечивают независимость прикладных программ от применяемых технических средств, облегчают перенос программ на другие вычислительные системы, обладают расширенными возможностями разработки и усовершенствования прикладных программ. ОС включает также средства поддержки машинной графики, управления базами данных, коммуникационными функциями (применительно к локальным и глобальным сетям) и взаимодействия пользователя с системой. [c.92]
Однако МСП с высокой степенью интернационализации стремятся к адаптации, прежде всего и главным образом в коммуникационной сфере. Отчасти из-за того, что в этой области ощущается наибольшее давление, поскольку норвежские фирмы имеют свои корни в культурном и языковом меньшинстве. Отчасти из-за того, что адаптация—самый простой и дешевый способ, так как в него не вовлекаются технические расходы на научно-исследовательские разработки и производственное оборудование. К сожалению, многие МСП недооценивают необходимости в профессиональной помощи процессу адаптации своих коммуникаций. Изготовленные на отечественной базе брошюры, проспекты, рекламные материалы страдают низким качеством перевода, а это часто затрудняет попытки довести до сведения иностранных клиентов характерные особенности продукции. Местные агенты, торговые представительства или рекламные агентства, возможно, избрали бы другие и более эффективные средства, имея в виду конкретный рынок. [c.176]
Проектирование рекламной кампании — выбор газет, журналов для публикаций рекламной информации — выбор каналов телевидения, радиоканалов — координация во времени появления рекламных материалов в различных рекламных средствах Проектирование рекламы — разработка текстов для прессы, для буклетов, проспектов, каталогов и т.п. — разработка сюжетов для кинофильмов, для телевидения, радио, видеофильмов и пр. — разработка графики и текстов для уличной рекламы (щитов, плакатов, витрин и др.) Планирование коммуникаций — построение коммуникационных систем на принципах обратной связи — анализ информации о поведении покупателей после начала рекламной кампании [c.421]
Одним из средств формирования имиджа является разработка фирменного стиля. Он составляет часть коммуникационной политики фирмы и помогает создавать представление о "фирменном товаре" и лучше его запоминать. [c.142]
Коммуникации — также интегрирующая часть процесса исполнения бюджета, предназначенная для того, чтобы сделать все необходимое для выдерживания основной линии развития, получения реальных результатов деятельности, проверки исполнения бюджета, внесения коррекции в бюджет и деятельность подразделений. Для того чтобы коммуникация была успешной, необходима информационная система предприятия, позволяющая обеспечивать менеджеров информацией о том, как работает бюджетная система, а также четко прописанная структура основных и вспомогательных бизнес-процессов организации. Существенно, чтобы имеющие отношение к делу детали (информация) доводились до тех менеджеров, которые отвечают именно за это дело. Для эффективного управления и функционирования в организации должны быть средства, позволяющие информировать менеджеров (в соответствии с их компетенцией) о планах и политике, а также об ограничениях, с которыми им придется сообразовывать свою деятельность. В связи с этим каждый сотрудник должен знать свою роль в реализации ежегодного бюджета организации, а это в свою очередь требует, чтобы его усилия можно было оценить количественно. Через бюджет менеджеры высшего уровня доводят задания до менеджеров низшего уровня, а те — до исполнителей так, чтобы все знали, чего от них ждут, и координировали свою деятельность. Нельзя сказать, что коммуникационный процесс заложен в самом бюджете, он возникает между людьми в процессе разработки и исполнения бюджета и должен быть специфицирован, т.е. в организации должно существовать положение о бюджетировании, регламентирующее взаимодействие составляющих бюджетного процесса. [c.136]
Развитие МС фирм в значительной мере связано с разработкой, внедрением и использованием адресных технологических средств управления, которые представляют собой композицию разнородных средств — методологических, организационных и инструментальных, ориентированных на вышеназванные информационные маркетинговые задачи. Многие технологические средства управления имеют форму информационных, компьютерных или коммуникационных технологий. В организационном отношении маркетинг понимается как совокупность всех действий, направленных на поддержку и развитие принятой политики основной деятельности фирмы. Это определяет его технологическую структуру выявление, сбор и оценка необходимой информации обоснование и принятие оптимальных управленческих решений осуществление координирующего воздействия на различные стороны деятельности фирмы. Такая структура МС может быть эффективно реализована в рамках такого класса систем, как системы поддержки принятия решений. В качестве их подсистем широко используются различные компьютерные системы базы данных, базы знаний, электронные таблицы, экспертные системы, проблемно-ориентированные системы и др. Сложность состоит в том, что при создании адресных технологических средств управления или адресном использовании готовых технологий управления для целей маркетинга фирмы неизбежно встает проблема маркетинга самих этих средств, причем эти две маркетинговые проблемы оказываются [c.6]
Каждому качественному уровню технологии соответствуют определенные типы цивилизации, экономики и культуры. Современным, развитым может считаться только такое общество, в котором господствующее место занимает пятый технологический уклад, т.е. общество НИТ. Новая информационная технология представляет собой систему методов и способов сбора, получения, накопления, хранения, обработки, анализа и передачи информации с использованием средств вычислительной техники. Поскольку в настоящее время более половины всех работающих специалистов связаны с индустрией информационных товаров и услуг, важнейшей проблемой становится разработка комплекса мер, направленных на своевременное и полное использование достоверной информации или знаний во всех экономически значимых видах деятельности. Однако главным препятствием к созданию в стране современного постиндустриального (информационно-индустриального) общества представляется недооценка роли НИТ в становлении и развитии новых экономических отношений, а также отсутствие научно обоснованной федеральной программы разработки и внедрения информационных и коммуникационных технологий. [c.14]
Цели коммуникации могут быть познавательными, эмоциональными или поведенческими — компания может захотеть внушить что-либо клиенту, изменить отношение клиента или заставить клиента действовать. Формируя обращение, маркетологи должны тщательно продумать его содержание (которое может включать рациональный, эмоциональный и/или моральный призывы), структуру (односторонний аргумент в противопоставлении двухстороннему, порядок представления), оформление (напечатанное или произносимое) и источник (включая степень квалифицированности источника, его достоверность и привлекательность). Каналы коммуникации могут быть личными или неличными. Хотя существует много средств формирования бюджета продвижения, наиболее предпочтителен метод, который требует от маркетологов при разработке бюджета определять свои специальные цели. Маркетологи, решая вопрос о смешанных средствах продвижения, должны исследовать очевидные преимущества и затраты на каждое средство продвижения. Также они должны учитывать тип рынка, выбрать стратегию, определить покупательскую готовность и место товара в его жизненном цикле. Управление единым коммуникационным процессом и его координация требуют создания интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). [c.695]
Инструментальные рабочие продукты. В качестве входных/выходных продуктов для базовых операций в SPI E перечислен ряд инструментальных рабочих продуктов (инструментов) Коммуникационный механизм, Хранилище повторно используемых объектов, Средства управления конфигурацией систем. Представленный список, конечно же, не исчерпывает всех используемых в разработке инструментов, но выделяет наиболее важные с точки зрения оценки организованности проведения работ. [c.408]
Именно этой цели в первую очередь призвана отвечать так называемая коммуникационная политика, или политика продвижения товара на рынок, в составе комплекса маркетинговых мер воздействия на рынок. Она включает различные виды рекламы, связи с общественностью (publi relations), средства стимулирования сбыта и сервисную политику, прямые или персональные продажи, организацию участия в выставках и ярмарках, разработку товарного знака, создание фирменного стиля, упаковки, формирование благоприятных личностных отношений между производителями, потребителями и общественностью, работу со средствами массовой информации и др. [c.177]
Применительно к наиболее массовым, типичным или достаточно сложным операциям целесообразна разработка методов их выполнения, т.е. операционной технологии многие организационно-административные операции, связанные с обеспечением руководства деятельностью по выполнению принятых решений, ана-литико-конструктивные операции творческого процесса выработки и принятия решений, а также отдельные информационно-технические операции. Для операций, выполняемых служащими, в качестве технологических документов используются операционные карты или инструкции. Что касается машинных операций, выполняемых с помощью современных средств вычислительной, коммуникационной и документационной техники, технология разрабатывается в форме соответствующих алгоритмов и программ или технологических инструкций. [c.103]
Установка волоконно-оптической кабельной связи в домах на всей территории Соединенных Штатов Америки и многих частях мира обещает ускорить разработку так называемой Информационной супермагистрали со многими важными возможностями и преимуществами для средств массовой информации. Одним из вероятных достижений 90-х годов будет внедрение намного большего количества различных интерактивных услуг, когда потребители могут, например, играть в игры, заказывать товары и продукты, осуществлять банковские операции и поиск в библиотеках и базах данных. Очевидно, что, независимо от того, станет ли телевизор сложным телефоном или компьютерной рабочей станцией, он будет доминирующим инструментом доступа к информации. Все эти функции легко интегрировать в один многофункциональный коммуникационный модуль. Эта новая видеосистема обещает потребителям сотни кабельных телевизионных каналов, возможность интерактивного обращения через Internet к компьютерам во всем мире, кинофильмы, которые будут идти немедленно по первому требованию, и множество других услуг. Деловая активность телефонных, кабельных и компьютерных компаний и индустрии развлечений, которая наблюдалась в начале 90-х годов и продолжается сегодня, объясняется именно желанием пользоваться преимуществами новых информационных технологий. [c.33]
Разработка, производство и продвижение интеллектуальных средств автоматизации, поддерживающих коммуникационный протокол HART. [c.4]