Я приведу вам порядок проверки каждого этапа проведения интервью. Вы можете использовать его, чтобы обнаружить слабые места и укрепить сильные. [c.160]
Порядок проверки, подобный приведенному в этой главе, — хороший способ объективно проанализировать процесс интервью. [c.165]
С помощью внешних консультантов был выполнен глубокий анализ процессов приема и обработки заказа на услуги AS, осуществления пробного подключения, проверки связи и окончательного подключения клиента. В итоге обнаружилось, например, что в промежутке от начала данного процесса до его завершения ответственность за него передается но крайней мере 13 раз от одной рабочей группы к другой, и в него вовлечены примерно 27 различных информационных систем. Процесс был не только медленным, но и дорогим. Дальнейшие исследования показали, что в то время, как интервал между датой получения заказа и датой предоставления услуги клиенту составлял 15 дней, рабочее время, в действительности затрачиваемое на исполнение заказа, занимало всего около 10 часов, а для 30-дневного интервала этот показатель составлял около 15 часов. Проведенный анализ показал реальную возможность не только значительного сокращения времени, затрачиваемого на осуществление процесса, но также снижения на тот же порядок уровня расходов компании. [c.38]
Смотреть главы в:
Как проводить собеседование при приеме на работу -> Порядок проверки интервью