Ключ к завоеванию фирмой конкурентного преимущества — дифференцирование продукта. Рыночное предложение может быть дифференцировано по пяти направлениям товар (дополнительные возможности продукта, эффективность его использования, комфортность, долговечность, надежность, ремонтопригодность, стилистическое решение и дизайн), услуги (простота оформления заказа, доставка, установка, обучение потребителей, консультирование потребителей, сервис и ремонт, другие услуги), персонал, маркетинговые каналы, имидж (символы, печатные, аудиовизуальные медиа, атмосфера, события). Условиями использования отличий товара выступают важность, неповторимость, превосходство, доступность, преимущество первого хода, приемлемость и рентабельность. [c.341]
Дизайн особенно важен в производстве и маркетинге предметов длительного пользования, предметов одежды, для товаров в упаковке и в услугах розничной торговли. Все качества, которые мы рассматривали в теме Дифференцирование продукта , являются составляющими дизайна. Теперь вы представляете, насколько сложна задача разработки дизайна продукта, учитывая то количество компромиссов, к которым должны прийти его создатели. Дизайнер должен распределить средства, которые необходимо будет вложить в научно-исследовательские разработки, в поиск дополнительных возможностей, повышение эффективности использования продукта, его конформности, долговечности, надежности, ремонтопригодности, стилистической проработки. С точки зрения компании, хороший дизайн выражается в простоте производства и распределения продукта. С точки зрения потребителя, продукт должен иметь привлекательный внешний вид, легко распаковываться, устанавливаться, использоваться, ремонтироваться. Немаловажно и то, чтобы потребитель мог легко избавиться от пришедшего в негодность продукта. Учитывая желаемые характеристики товара, дизайнеру, скорее всего, придется пойти на компромисс окончательное решение зависит от понимания им представлений и оценок целевого рынка относительно различных свойств товара и его стоимости (см. вставку Памятка маркетолога. 10 принципов хорошего дизайна компании Braun ). [c.363]
Смотреть страницы где упоминается термин Ремонтопригодность . Стилистическое решение товара
: [c.307]Смотреть главы в:
Маркетинг менеджмент -> Ремонтопригодность . Стилистическое решение товара